03plusとは？
固定電話番号を取得してスマホで安く使えるクラウドPBXサービスです。
最短10分、WEBで固定電話番号取得。
会社の固定電話をスマホで安く使える！
電話もFAXもクラウドでコスト削減。
IVRや通話録音などで電話業務効率化。
03plusのソフトフォンについて
従来の固定電話よりぐっと楽に、もっと便利に
PCが固定電話機代わりに
パソコン（Windows）に専用ソフトをインストールすれば、すぐにPCからの電話が可能に。スマホアプリとも連携でき、いつどこでも会社の電話業務ができるようになります。
電話機不要で手間とコストを削減
導入時も拡張時も、従来のPBX・電話機のような工事は不要です。社内の固定電話の運用がシンプルになり、管理の手間を削減できます。
これまで以上の便利さ
代表番号での発着信や内線通話はもちろん、電話取次や代理応答もできます。さらに着信時の顧客情報表示や電話帳機能、迷惑電話対策機能を標準装備。電話応対を効率化できます。
03plusのソフトフォンなら、従来より手間もコストもかけず、オフィスの電話業務がもっと楽に、もっと便利になります。
こんな課題を解決できます
固定電話機を置きたくない
ソフトフォンがあれば、事務所に固定電話機・PBXを設置する必要はありません。
シェアオフィスなど電話機を設置できない場所でも、会社番号で電話ができます。
電話機・PBXのリプレイス時や、
オフィス移転時にも最適！
自宅や外出先でも会社番号で電話したい
どこでもPCで電話ができるから、電話番のために出社する必要もありません。
スマホアプリと併用し「移動中はスマホで、デスクではPCで」と使い分けもできます。
デスクに縛られる必要もなくなり、
テレワーク・レイアウトフリーを実現！
スマホを支給していない・BYODに抵抗感がある
PCがあれば、電話業務のために社用スマホを支給する必要はありません。個人端末利用（BYOD）も不要になり、セキュリティリスクや経費精算の手間も軽減。
通話料もひかり電話並みと低コスト！
通信コストも削減！
※携帯電話の通話料：20円/30秒 ⇔ ソフトフォンの通話料：[固定電話宛] 8円/3分、[携帯電話宛] 17.5円/1分
コールセンターを低コストで運用したい
着信ポップアップ（CTI機能）やIVRプッシュ番号表示、Web電話帳が標準装備。03plusのソフトフォンなら低コストでコールセンターを開設可能に。
着信時の顧客情報表示やIVR連携で
コールセンターの業務も効率化！
最短即日、スピード導入！
お申し込みはこちらヘッドセットについて（タイプ別利用シーン）
ヘッドセットの利用でPCが固定電話機の代わりに。もうデスクに固定電話機を置く必要がなくなり、省スペースで業務効率化にもつながります。
業種や利用シーン別にお勧めのヘッドセットタイプをご紹介します。
| 有線ヘッドセット （USB/3.5mmミニプラグ） |
有線ハンドセット（USB） | 無線(2.4GHz)ヘッドセット | |
|---|---|---|---|
| 外観 |
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| 利用 シーン |
コールセンター・カスタマーセンターなど電話業務メインの方におすすめ | たまにしか電話を使用しない/ヘッドセットの着用に抵抗感がある方におすすめ | 移動しながら電話する頻度が高い、営業職や作業員などの方におすすめ |
| メリット |
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| デメリット |
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03plusソフトフォンで動作確認済みのヘッドセット機器はこちら
03plusソフトフォンの特徴
PC作業の邪魔にならない、シンプルな操作画面
- 外線ライン画面で着信中/通話中/保留中のステータスを確認可能
- スマホの電話アプリと同じようなシンプルな操作画面、マニュアル要らずでも利用可能
- 着信時や通話中だけ小ウィンドウを前面表示でき、PC作業の邪魔にならない操作画面
- 着信に気付かず電話を取り逃してしまう事態を避けられます
- テンキーやショートカットキー対応で、ストレスなく利用可能
着信ポップアップやWeb電話帳機能を標準装備
- 着信時にWeb電話帳やCRMと連携して顧客情報をポップアップ表示
- 着信中に番号をWeb検索、応答前に迷惑電話か判別可能に
- IVRの分岐番号も表示できるので、応答前に問い合わせカテゴリーの把握が可能
着信ポップアップの詳細はこちら
高品質で安定した通話を実現
- 従来の固定電話機と変わらない安定した通話品質を実現
- ヘッドセットの利用でクリアな音質で通話可能
- 通話音量や着信音量も調整可能
機能概要
PCから発着信
外線/内線の発着信、パーク保留（電話取次）、代理応答（ピックアップ）が可能。
着信ポップアップ
着信情報をPCにポップ表示。番号コピー/検索、IVR番号表示、CRM連携も可能。
機能について詳しくははこちら
Web電話帳
外線/Web電話帳/ローカル電話帳に対応。顧客情報を簡単に共有できます。
03plusの着信ポップアップ機能
03plusの着信ポップアップ機能は03plusの着信と連動し、ポップアップやWEB電話帳と連携して動作し、WEBページを開いたり、CRMと連携させたりすることができるようになります。
着信情報の自動表示
03plusの着信ポップアップ機能は、着信と同時にパソコン画面に発信元番号情報を自動表示します。着信、通話の状態は常に表示可能で、着信中、通話中、保留中などステータスで色が変わるので、電話の状況を一目で確認することが可能です。テレワークや在宅勤務中でも、誰がどんな電話の対応中なのか、リアルタイムで確認できるため、チーム全体の対応効率がアップします。
URLパラメーター連携・WEB検索機能
着信ポップアップに表示された電話番号はワンクリックでWeb検索でき、迷惑電話や営業電話かどうかを電話に出る前に確認できます。さらに、URLパラメータで連携可能なCRMと連携することで、着信と同時にCRMを開き、顧客情報を自動で表示させることも可能です。手作業での入力検索の手間を省き、大幅な業務効率化を実現します。パラメータをカスタマイズすれば、様々なWebアプリケーションとの連携も可能です。
各種カスタム動作設定
着信ポップアップでは自動実行の動作として、クリップボードへのコピー、ファイルダウンロード、URLを開く、の3つを設定できます。手動操作用のボタンも搭載。標準動作の3つのボタンに加え、自由に設定できるカスタムボタンをさらに3つ用意してあります。よく使う操作を自動化することで、自社の業務フローに合わせた柔軟な設定が可能になります。クラウド型以外のオンプレミス型のCRMとの連携も可能になります。
IVR、WEB電話帳機能と連携
WEB電話帳やIVRオプションと組み合わせれば、会社名、氏名、IVRでプッシュした番号まで表示でき、電話に出る前から相手や用件を把握できます。これにより、誰からの電話かをひと目でより正確に把握でき、よりスムーズでパーソナライズされた顧客対応が可能になります。顧客満足度の向上はもちろん、電話業務の効率化にも貢献します。
外線ラインの画面イメージと機能について
実際のご設定方法はご利用ガイドをご確認ください。
想定されるご利用方法をご選択ください。
小規模コールセンター（インバウンド）で利用する
小規模コールセンターでは、限られたリソースの中で効率を最大化し、コストを抑えることが極めて重要です。03plusの着信ポップアップは、インバウンド（受電がメイン）のコールセンターの現場ニーズに応え、業務の省力化と高品質な電話応対の両立を、低コストで実現します。
- 自動で顧客情報表示
- ミス削減で時間短縮
- 迅速対応で満足度向上
クラウド型CRMをご利用なら直接連携
＜URLパラメーターで連携可能な場合＞
電話がかかってくると、CRM上で自動で電話番号検索、検索結果画面を表示することができます。CRM上の顧客情報の詳細や問い合わせ履歴などを確認しながら、オペレーターはスムーズな対応が可能になります。
自動で開くことができるので、手入力の手間が省かれ、ミスが減少、対応時間も短縮され、全体のオペレーション効率が向上します。
専用CRMソフトやパッケージソフトでの利用も
＜URLパラメーターで連携できない場合＞
URL連携が不可能な場合は、着信ポップアップに表示された電話番号を「コピー」ボタンでクリップボードに保存。CRM上にペーストして検索することで、手動ながらも簡単な操作で迅速な対応が実現します。
ファイルの書き出しも可能なので、CRMソフト側に機能があれば、ファイルをフックして顧客情報を表示させるような動作も可能になります。
IVRオプションとの連携でさらに素早く。
IVRオプションを併用することで、着信ポップアップに、顧客がIVRで選択した番号が自動で表示されます。これにより、問い合わせ内容や求めるサービスが一目で把握でき、より的確で素早い対応が可能になります。
CRM連携とは？
CRM連携とは、CRM（顧客管理システム）に蓄積された情報を、電話対応などの他の業務システムと自動的に結びつけ、一元的に活用する仕組みです。たとえば、電話がかかってきた際に、過去の問い合わせ履歴や購買記録などが自動で表示され、担当者は顧客の状況を即座に把握できます。
これにより、迅速で的確な対応が可能となり、顧客満足度の向上や業務効率化に寄与します。また、手作業での更新ミスを防ぎ、自動化による作業効率化により、全社的に正確な情報共有が促進され、全体的な業務効率を高める重要な手法となります。
オフィスの電話業務で利用する
オフィスの電話対応では、迷惑電話の対応や取次時の聞き間違いがストレスの要因となることがあります。03plusの着信ポップアップ機能は、電話番号の自動検索やWEB電話帳との連携により、スムーズで正確な対応をサポートします。
- 電話に出る前に迷惑電話判定
- 慌てず落ち着いて電話対応
- 電話業務のストレスを軽減
自動WEB検索で迷惑電話かどうか即座に確認
電話がかかってきたら、自動またはボタン操作でブラウザを開き、発信元の電話番号をWEB検索することができます。これにより電話に出る前に迷惑電話かどうかや相手の会社情報や背景を瞬時に把握でき、電話対応がやりやすくなります。
WEB電話帳との連携で取次も安心
WEB電話帳と連携することで、着信と同時に登録された会社名や担当者名を表示できます。これにより、取次時の社名や担当者名の聞き間違いを防ぎ、正確な対応をサポートします。また、簡単なメモを残すことも可能です。
リモートワーク中でも社内にいるのと同じように
誰がどこからの電話に対応しているかをリアルタイムで把握できるため、リモートワーク中でもオフィスにいるのと同じようにスムーズな電話対応が可能です。また、管理者は電話の状況を確認し、適切な対応を促すことができます。
その他機能
ステータスバー
着信/通話中に小ウィンドウを表示させ、着信/切断/パーク保留など基本操作が可能に
通話履歴
着信/履歴から発信、電話帳登録、番号検索が可
発信元番号の選択
着信/発信元番号の固定も、発信時に都度変更も可
ボリューム調整、
ショートカットキー
ショートカットキー
着信/着信中、通話中、保留中の状況を確認可能。
外線ライン
（通話ステータス確認）
（通話ステータス確認）
着信/着信中/通話中/保留中など社内の通話ステータスを確認できます。
保留解除（電話取次）もワンクリックででき、視覚的な操作が可能です。
Web番号クリック発信
Web上などで電話番号クリックしてソフトフォンから発信（Tel URI）
料金について
| ソフトフォン利用料 | 650円/月 ※着信ポップアップ、Web電話帳料金込み |
| 通話料 |
[固定電話宛] 8円/3分 [携帯・050電話宛] 17.5円/1分 |
主な基本料金
| 基本料金（固定電話番号1番号、利用可能端末1ID） | 初期費用5,000円、月額1,280円 |
|---|---|
| 追加ID（利用端末1台ごと） | 初期費用5,000円、月額900円 |
| 追加番号（1番号ごと） | 月額300円 |
| 通話料金（ソフトフォンからの発信） | [固定電話宛] 8円/3分 [携帯・050電話宛] 17.5円/1分※着信通話時や内線通話は料金は発生しません。 |
ソフトフォン関連のオプション料金
| IVR（1番号あたり） | 月額3,800円 ※SMS：送信1通70文字12円。70文字を超過する場合、70文字ごとに1通分の料金が発生します。（最大660文字まで送信可能） |
|---|---|
| 通話録音（1番号あたり） | 月額4,000円 ※録音データの保管期間は30日間。 |
| クラウドFAX | 月額650円～ （1ID・1番号あたり） |
| 使い放題500 | 月額1,000円 （月間500枚まで定額でクラウドFAXの送信が可能） |
- 価格はすべて税抜きです。
- ソフトフォンを利用するPC毎にIDのご契約が必要です。
- ソフトフォン利用中のIDでクラウドFAXのご利用も可能です。（ソフトフォン内ではクラウドFAXの操作はできないため、別途Webブラウザにログインが必要です）。
- ソフトフォンの購入費用はかかりません。
ソフトフォンの推奨環境について
| 対応OS | Windows11※macOSには対応しておりません |
| CPU | 最低動作環境 CPU: 64 ビット対応プロセッサ（x64） 推奨環境 CPU: Intel Core i5（第 8 世代以降）または AMD Ryzen 5 同等以上 |
| メモリ | 16GB以上 |
| HDD必要容量 | 2GB以上 |
| ネットワーク環境 | 上り：1Mbps以上 下り：1Mbps以上 ※安定した通信をおこなうために、有線LAN接続を推奨しております。 |
| その他機器 | ・スピーカーおよびマイク、もしくはヘッドセット ※有線タイプのヘッドセットのご利用を推奨しております。 ※Bluetoothや無線タイプのヘッドセットは、相手側音声の遅延が生じやすいため、ご利用の際は予めご了承ください。 |
その他、推奨インターネット環境など詳しくは、以下の「ご利用環境」からご確認ください。
動作確認済みヘッドセット機器
【有線タイプ（USB）ヘッドセット】
- BUFFALO 片耳ヘッドバンド式モノラルヘッドセット USB接続 [BSHSUM110]
- EPOS | SENNHEISER USB-A（片耳）ヘッドセット [IMPACT SC 30 USB ML]
【有線タイプ（USB）ハンドセット】
【無線タイプ（2.4GHz）ヘッドセット】
※現在検証中
＜ヘッドセットに関する注意事項＞
- 動作確認済み端末でもご利用のパソコンによっては正常に動作しない可能性がございます。オーディオ機器については当社では動作保証できかねますので、予めご了承ください。
- Blutoothのヘッドセット機器は全般的に相手側音声がこちら側に届くまでに遅延（1秒前後）が発生するケースが多いため、ご使用の際は予めご了承ください。
- ヘッドセット（ハンドセット）の機種によっては、マイクが周囲の音やノイズを拾いやすいケースがありますので、なるべく高品質な機器のご利用を推奨しております。
お申し込みの流れ
アプリインストール・ログイン
iPhoneやAndroidスマホに「03Plusアプリ」をインストールして、ご契約時に発行 されたIDで開通処理を行います。発着信は制限されています。着信は不在着信としてアプリ通知されます。
お手続完了（ハガキ到着・発信可能）
送付された簡易書留ハガキに記載された、暗証番号を利用してアプリで制限解除を行います。発信が可能になります。
- 個人名義でお申し込みで、スマートフォンによる本人確認を利用された場合は、ハガキの受け取りが不要となります。
よくあるご質問
Q. Mac OSでも利用できますか？
A. 現状、ソフトフォンの対応OSはWindows 11のみとなります。
Mac OSをご利用のお客様は、03plusのスマホアプリをご利用ください。
Q. Windows10でも利用できますか？
A.
ソフトフォンの対応OSはWindows 11のみとなります。
Windows10のPCでもその他の動作環境を満たしていれば利用できる場合がございますが、動作保証外となります。
Q. ソフトフォンの利用開始までにどれくらいの時間がかかりますか？
A.
既に03plusをご契約中の場合、お客様ページ（Web管理画面）からお申し込み完了後、即日で利用開始できます。
お申し込み後、PCへソフトフォンをインストールし、ソフトフォン用ID/パスワードでログインすればすぐに通話ができます。
03plusを新規でご契約の場合は、お申し込み後1～4営業日後（開通処理完了後）から利用開始できます。
Q. ソフトフォンを利用するために、ヘッドセットは必須ですか？
A.
必須ではありませんが、ご利用を推奨しております。
PCの内蔵マイク/スピーカーや安価なヘッドセット製品の場合、周囲の雑音を拾ってしまったり、音声に乱れが生じるケースが多いため、クリアな音質の確保や両手を空けてPC作業を行うために、動作確認済みの有線タイプヘッドセットのご利用をお勧めしております。
Q. 導入にあたり、電話機の設置工事や配線工事は必要ですか？
A.
不要です。
PCがインターネット回線に接続されていれば通話ができ、別途電話機の設置工事や配線工事は不要です。
Q. スマホアプリやIP電話機とソフトフォンを同時に利用できますか？
A.
はい、可能です。
各端末に同時に着信させたり、端末間で電話の取次ぎ（パーク保留）や内線通話もできます。
デスクではPCで通話、外出先ではスマホアプリで通話など、業務スタイルに合わせたデバイスの運用で利便性や効率が向上します。
Q. 利用デバイスをスマホアプリ・IP電話機からソフトフォンに変更する場合、すぐにソフトフォンを利用できるようになりますか？
A.
はい、可能です。
お客様ページ「オプションの変更」から当該IDにソフトフォンをお申し込みすればすぐに利用開始できます。
※IP電話機からソフトフォンに切り替える場合、まずIP電話機オプションを解約してからソフトフォンのお申し込みが必要となります。
※ソフトフォンオプションを申し込んだ時点でそのIDはソフトフォン専用となり、スマホなど他の端末にはログインできなくなりますのでご注意ください。
ソフトフォンご利用上のご注意事項
- ソフトフォンをPCにインストール後、ソフトフォンオプションが付加されたID/パスワードでログインすればご利用可能です。
- ソフトフォンを利用するPC1台毎にIDとソフトフォンオプションのご契約が必要です。
- 既にご契約済みのIDでソフトフォンを利用する場合、ソフトフォンオプションを付加した時点でPC専用のIDとなり、スマホなど他の端末にはログインできなくなりますのでご注意ください。
- IP電話機で利用していたIDをソフトフォンで利用する場合、まずIP電話機オプションを解約してからソフトフォンのお申し込みが必要です。
- ソフトフォンが付加されたIDは「クラウドFAX」と「使いたい放題500」のみオプション付加が可能で、その他のID用オプションは付加できませんのでご注意ください。