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お問合せの前に

お客様からお問い合わせの多い内容を掲載しています。まずはこちらをご確認ください。

  • 03plusとはどんなサービスですか?

    03plusは、スマートフォン(iPhone、Android)のアプリでご利用いただくIP電話サービスです。 お申し込み時にご登録住所の市外局番電話番号を選択していただき、その電話番号アプリで、発着信を行うかたちになります。 アプリのほか、オプションで専用IP電話機、家庭用アナログ電話機やFAX機と接続して使用する宅内機器をご利用いただくことも可能です。 専用IP電話機、宅内機器をご利用いただく場合は、有線LANでインターネットに接続可能な環境が必要となります。

    ※端末の機種やインターネット環境により、ご利用いただけない場合がございます。詳しくは、動作確認済み端末、インターネット環境についてをご確認ください。

  • 現在契約している固定電話番号を「03plus」でそのまま使用出来ますか?

    ご利用の番号が番号ポータビリティ可能な電話番号であれば、弊社に移転していただいてのご利用は可能です。 番号ポータビリティ可能な番号であるかどうかについては、お申込み前に現在ご契約の電話会社様にご利用中にお尋ね下さい。 詳しくは下記URLをご確認ください。
    https://03plus.net/number_transfer.html

  • 03番号を利用するにはどうすればよいですか?

    東京03の市外局番を利用するには、東京23区内に、現住所または拠点住所が必要となります。03plusでは、サービス付きシェアオフィスオプションとして拠点住所の提供も行っています。詳しくは、こちらのページをご確認ください。

  • 東京23区内に住所がない場合、03番号を利用する際いくらかかりますか?

    03plusのサービス付きシェアオフィスオプションを契約して、東京03の番号を利用する場合の料金例は以下の通りです。
    例)1番号を利用する場合の基本料金は以下の通りです。
    【月払いの場合】
    初期費用:10,000円[5,000円 (03plus初期費用) + 5,000円 (拠点住所プラン初期費用)]
    月額費用:5,780円[980円 (03plus月額費用) + 4,800円 (拠点住所プラン月額費用)] 
    【年払いの場合】
    初期費用:16,760円[5,000円 (拠点住所プラン初期費用) + 980円 (03plus月額費用)×12か月分] 
    月額費用:4,800円 (拠点住所プラン月額費用)
    ※年払いの場合、1年経過後は、03plus月額費用が発生します。
    ※価格はすべて税抜きです。この他、手数料、通話料等が発生します。
    詳しい料金はこちらをご確認ください。

  • スマートフォンを複数持っています。複数のスマートフォンで利用できますか?

    基本料金には、1台分のIDが含まれています。 複数台でご使用いただく場合は、追加IDを必要な台数分ご契約いただくかたちになります。

  • IDと電話番号について教えてください。

    【契約番号】
    03plusの基本料金に含まれる、1つ目の電話番号です。
    アプリをインストールした端末や電話機で発着信がご利用可能な電話番号です。
    ご利用いただくには、基本IDが必要です。
    複数端末で契約番号を共有で使用する場合は、利用端末数と同数の追加IDが必要です。

    【基本ID】
    03plusの基本料金に含まれる、1つ目のIDです。
    03plusアプリをご利用いただく際や、お客様ページでのログインに使うIDです。
    1端末につき1IDでご利用可能です。
    同じIDを複数端末で同時ログインはできません。
    ご利用いただくには、契約番号が必要です。

    【追加番号】
    電話番号を複数ご利用いただく際の、2つ目以降の契約番号です。アプリをインストールした端末や電話機で発着信がご利用可能な電話番号です。2つを上限に、追加IDと同数ご契約いただくことが可能です。

    【追加ID】
    複数端末でご利用いただく際の、2つ目以降のIDです。
    1端末につき1IDでご利用可能です。
    同じIDを複数端末で同時ログインはできません。

    <2021/6/26までにご契約いただいているお客様>

    【基本ID(主番号)】
    03plusの基本料金に含まれている、ご利用いただく場合に必ず必要となる1つ目のIDです。主番号と呼ばれる電話番号とイコールになっています。1台の端末でご利用いただくことが可能です。

    【追加ID】
    複数の端末でご利用いただく場合に、1台ごとに必要となるIDです。直通番号とイコールになっています。

    【直通番号】
    基本ID、追加IDに紐付く電話番号です。主番号も直通番号となります。IDが紐付く端末でのみご利用いただくことができる電話番号です。

    【代表番号】
    複数の端末で発着信がご利用可能な電話番号です。
    端末1台で1番号をご利用いただく場合は、基本ID(主番号)のみでご利用いただくかたちになります。
    複数端末でご利用いただく場合は、追加IDが必要となります。
    複数の端末で、共通した電話番号で発着信を行いたい場合は、代表番号をご利用いただくかたちになります。

  • 通話料はいくらですか?

    着信した場合、通話料は発生しません。

    発信した場合の通話料は、以下の通りです。
    [アプリからの発信]
    20円/30秒

    [専用IP電話機、宅内機器からの発信]
    市外局番宛 8円/3分
    その他携帯宛など 17.5円/1分

    アプリのみ、10分かけ放題のオプションを適用することが可能です。
    10分かけ放題が適用されている端末からは1通話10分まで無料となります。
    ※10分超過した分は、20円/30秒の通話料金が発生致します。

お申し込み前のお問合せ

よくある質問で解決できなかった場合や、お申し込み方法やサービス内容についてご不明な点などがある場合は、お気軽にお問合せ下さい。

メールによるお問合せ


「よくある質問(FAQ)」をご確認頂き、解決しなかった場合には、お問合せフォームからお問合せ下さい。


電話によるお問合せ

電話番号:03-5778-0373

[受付時間]月曜〜金曜 10時〜12時・13時〜18時
(土日、祝祭日、年末年始は除く)

お申し込み後のお問合せ

お申し込み後にお客様からお問合せに多い内容を掲載しております。まずはこちらをご確認下さい。

よくある質問で解決出来なかった場合、既にサービスをご利用中の方は、お客様ページのサポートからお問合せフォームにご入力頂くかたちでお問合せ下さい。


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お電話でお問合せ頂く場合は、ご利用中の電話番号(主番号)、ご契約者様名義のオペレーターにお伝えいただく必要がございます。事前にご用意下さい。 お電話がつながりにくい場合は、時間を開けた頂くか、お客様ページよりお問合せをお願いいたします。
03plusでご契約の電話番号から発信した際には通話料は発生しません。

  • ご回答までにお時間を頂く場合がございます。
  • ご回答の内容は、転用、二次利用、又は当該お客様以外に開示する事を硬くお断り致します。
  • フォームからのお問合せについては、メールアドレスに誤りがある場合やシステム障害が発生した場合などには、お返事できない場合がございます。
  • 営業、商談、営利目的のご連絡はお断り致しております。
  • フォームからお問合せいただいた場合でも、お問合せ内容によってはメールではなく、お電話にてご連絡させて頂く場合がございます。

【ご利用上の注意】

  • 本サービスをご利用いただくには、インターネット接続回線が必要となります。
  • 本サービスは、ISDNではご利用いただけません。
  • 110、118、119には発信できません。
  • 国際電話の電話番号への発信はできません。この他発信できない番号があります。※国際電話からかかってきた電話を受けることはできます。
  • 通話、FAXの品質は、インターネットの接続やトラフィック状況(混雑具合や安定性など)に左右されることがあります。
    特に一部の公衆Wi-Fiでは通話が安定しないことがあるのでご注意ください。
  • アプリについて、動作確認済み端末以外での動作は保証しておりません。
  • 専用IP電話機、宅内機器(アダプタ)をご利用いただく場合、ルーターやファイアウォール側の設定が必要になる場合があります。
  • 停電時、専用IP電話機、宅内機器(アダプタ)は利用できません。