重要事項説明

本サービスについて

「03plus」は、株式会社グラントンが、IP電話基盤を利用して再販するIP電話サービスです。ご利用いただく地域の電話番号を当社の提供するアプリケーションやゲートウェイ装置を通じてご利用いただくことができます。現在ご利用いただける地域は、全国46ヶ所の地域の電話番号（詳しくはこちら）となります。また、ご利用いただける端末はiOS (ver iOS16.7以上)またはAndroid (ver 10.0以上)を搭載した端末（ 動作確認済み端末はこちら）となります。

お申し込み、ご利用にあたっては、ホームページ等で利用規約、使用許諾を必ずご確認ください。なお、当社は利用規約および使用許諾を変更する場合があります。この場合には、料金、その他の提供条件は変更後の利用規約、および使用許諾によります。変更があった際には、変更後の利用規約および使用許諾をホームページ等により通知します。

• 本サービスのご契約は日本国内に居住している方に限ります。
• 当社が動作確認をしている端末（以下、「端末」）と携帯電話の電話番号（以下、「電話番号」）とクレジットカード（本サービスをご利用になれるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、MUFG、NICOS、DC、UFJ、DINERS、TOYOTA、RAKUTEN、AEON、etc）、もしくは当社が指定する口座振替サービスが利用可能な普通預金口座が必要です。
• お支払い方法は、「クレジットカード払い」または「口座振替」もしくは「銀行振込」となります。お支払方法について詳しくはこちらをご覧ください。
• ご利用環境について
  • 当社が提供するアプリをインストールできる環境が必要です。
  • 端末に応じたアプリダウンロードサービスを利用して、アプリをダウンロードしてください。
  • 端末からインターネットにアクセスできるネットワーク環境が必要です。
• 当社が動作確認をしている最新の端末および、条件はこちらをご覧ください。記載のない端末はサポート対象外となります。
• 当社から最新版のアプリが提供された場合は、最新版のアプリがご利用できる環境をご準備ください。最新版のアプリをご利用いただけない場合は、サービスがご利用できないことがあります。
• 本サービスを利用する上で必要なアプリをお客さまご自身が一時的な海外旅行や海外出張などで利用する場合、日本国の法令（外国為替、外国貿易法および関連する政省令等）により国によってはアプリの持込ができない場合があります。
• 利用可能地域外に居住の方はご利用いただくことはできません。現在利用可能地域は、こちらをご確認ください。また、利用可能地域については総務省の電気通信番号の利用・指定に基づく市外局番の一覧の市外局番と番号区画となります。

固定電話番号の発行について

本サービスは電気通信事業法の電話転送役務に該当するため、固定電話番号の発行については、最終利用者の活動の拠点が番号エリア内に存在することが必要となります。実際に活動できる空間がないもの、常時利用することを想定していないもの(バーチャルオフィスや貸会議室など)は最終利用者の「活動の拠点」とみなされません。シェアオフィスであっても、フリーデスクプラン（フリーアクセスプラン、フリーデスク会員など）については、「混雑時は利用できない」ことが想定される 場合、「常時利用することを想定していないもの」とみなされるため、拠点として固定電話番号の発行を行うことはできません。
（2022年1月現在）

※上記は掲載時点での情報となります。今後も修正・追加が行われることがございます。

• 一度発行された電話番号は原則変更することはできません。弊社にて関与不可な理由(間違い電話が多いなど)による場合も同様とします。
• 移転や引越により住所変更があった場合で、市外局番の対象エリアが変更となった場合にのみ番号の変更が可能です。

ご契約について

• 本人確認（本人確認書類による認証等）
• お申し込み時に本人確認手続きとして確認書類のご提出等が必要となります。詳しくはこちらをご確認ください。
• 本人確認（ハガキ郵送による認証）
• お申し込み時に登録した現住所確認のためのはがきを郵送します。はがきには認証コードが記載されており、その認証コードをアプリに入力しないと「発着信」ができません（着信は不在着信が通知されます）。 ※ハガキは転送不要の書留郵便で郵送します。
  • 「ビル・施設名」や「部屋番号」など、当社からの郵送物のお受け取りが可能な正確なご住所・宛名をご入力ください。
  • お申し名義が「その住所に実在する名義」と異なる場合は、その住所の「個人名」、「法人・団体・施設名」などをご入力ください。
  • 例）[個人宅の場合]山田　様方　[法人や組織などの場合]株式会社グラントン　気付
• 当社から書留で郵送する「所在地確認のハガキ」が宛名不明等で返送された場合、再送にかかる費用として350円（税込）を次回決済時にご請求となります。
• 本サービスで提供する電話の契約（電話番号）を譲渡することはできません。
• 0円スタートプランのお申し込みは1名義につき1回となります。同一住所、同一支払方法で複数回のお申し込みなど当社が同一名義と判断した場合はご利用を停止する場合がございます。お申し込み時に虚偽の内容、またはその疑いが確認された場合にはお申し込みをお断りすることがあります。
• 0円スタートプランの期間内でも本契約に移行することができ、移行した時点で各決済方法に準じて課金が発生します。
• 同一の名義や電話番号を利用したご契約は最大20契約までです。
• 同一のクレジットカード、または銀行口座を利用したご契約は最大5契約までです。
• 未成年者が申し込みをする場合は、親権者等（法定代理人）が署名、押印した当社規定の同意書及び、同意者の本人確認書類の提出が必要となります。

本サービスの制限条件

• お客さまの端末の設定を含む通信設備や利用形態、ネットワークの混雑状況等により、通話品質に影響が出る場合やアプリから発信、着信、通話ができない場合があります。また留守番電話センタに録音メッセージをお預かりすることができない場合があります。
• 端末上で、アプリが起動（バックグラウンドで起動している場合も含みます）していない場合は、着信することが出来ません。留守番電話は、アプリが起動していない状態でもメッセージをお預かりすることが可能です。
• 特定の端末について、アプリでの通話中に携帯電話番号へ着信があった場合には、その端末に係る通信方式やインストールされたアプリケーション等の影響により携帯電話番号への着信が優先されアプリでの通話ができなくなることがあります。この場合、通話ができなくなったときから当社が通信を切断するまでの時間については通話時間として計算され、通話料金が発生します。
• 動作確認済み端末においても、「03plus」アプリの動作について正常に動作することを100％保証するものではありません。端末搭載のOSのアップデート、各種設定状況、他アプリのご利用状態等により、正常に動作しないことがあります。
• 上記のほか、端末にインストールされた他のアプリケーションの影響等により通話できなくなった場合は、通話ができない状態になってから一定時間経過後に自動的に通信を切断いたします。この場合、通話ができなくなったときから通信が切断されるまでの時間については通話時間として計算され、通話料金が発生します。
• 宅内機器、専用IP電話機においても、正常に動作することを100％保証するものではありません。どちらも接続するネットワーク環境により、正常な通信が行えない場合がございます。宅内機器においては、接続する複合機、FAX機の設定が必要になることがあります。また、接続する複合機、FAX機で利用できないことがあります。
• IP電話機は弊社で設定、発着信のテストを行った状態で出荷させて頂いております。弊社で設定していない特殊な設定をされた場合はサポート対象外とさせて頂き、アカウントの再設定が必要な場合は、再設定費用として3,000円（1回あたり）と、機器の送料として1,100円（1回あたり）の手数料を請求させていただきますので、ご了承ください。
• 本サービスを利用して、連続5時間以上通信を行った場合は、その通信を切断することがあります。
• 当社の電気通信設備の工事等により、通信または各種設定を行うことができない場合があります。

料金について

• 本サービスのご利用にあたり、各申込みプランに応じた初期費用、月額基本料金、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料、事務手数料、および通話料がかかります。
• ※決済毎に別途決済額の5%の事務手数料が加算されます。（預金口座引落の場合はさらに200円が加算されます。）
• お申し込みプランは以下の3つとなり、お支払い方法により初期費用、基本料金が異なります。各プラン事の詳細な料金はこちらからご確認ください。
• 0円スタートプラン
  1つのID（基本ID）を1台の端末に登録してご利用いただくことが可能です。複数の端末には設定できません。
  申し込み～25日までの間（最大31日間）、初期費用・基本料金・通話料全て無料でご利用できるプランです。
  ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料は当社の負担となります。
  申し込み時に[基本料金プラン]か[10分かけ放題プラン]のいずれかのプランを選択してお申し込みいただくことが必須となります。
  通話料は無料ですが以下の発信制限があります。
  
• 通話上限時間：1通話3分まで（3分で自動で通話が切断されます。）
• 発信回数上限：期間内50回まで。（以降は発信不可となります。）
  着信時の通話は上限回数にはカウントされず、通話時間も無制限となります。
  申し込み時に[0円スタートプラン]有無の選択が可能です。
  申し込み初月から通話制限を受けることなくご利用されたいお客様は[0円スタートプラン]無しでお申し込みください。
  0円スタートプラン期間中は、以下の制限がございます。
• 0570、104への発信はできません。
• オプションをご利用いただくことはできません。
  0円スタートプラン期間の終了までにご解約の手続きが行われない場合は、お申し込み時に選択したプランで自動で契約され、料金が発生します。
  0円スタートプランのご利用は、1名義1回までとなります。
  口座振替もしくは銀行振込でお申込みの場合は、保証金を含む初回料金(初期費用+初月分月額など)を銀行振込でお支払い頂いた後に利用開始となります。無料解約期間で解約した場合には返金を行います。
• 基本料金プラン
  1つのID（基本ID）を1台の端末に登録してご利用いただくことが可能です。1つのID（基本ID）を複数の端末に設定することはできません。端末を追加したい場合は、追加IDオプションをご契約ください。
  ナビダイヤル（0570など）有料通話分の料金は、20円/30秒でのご請求となります。
  番号案内（104）の料金は、1回 415円でのご請求となります。
  初回契約時に限り、同時に追加IDをお申し込みいただく場合、追加IDについても月払い、年払いを選択することができます。ここで年払いを選択した場合も、1つの追加IDにつき、1,200円値引されます。
  基本ID・追加IDともに、13カ月目（2年目）以降も自動的に年払いが継続され、翌年以降も同様となります（2年目以降の割引はございません）。
  本契約後12カ月目の締め日（毎月25日）迄に月払いプランへ移行することが可能です。月払いを選択した場合、契約後13か月目以降は月々のお支払いとなります。
  年払い期間中は、ID基本料（基本ID：1,280円/月、追加ID：900円/月）のみ年払いの対象となり、その他のオプションや通話料は月々のお支払いとなります。
  年払いは初回お申込時のみ選択可能で、お申し込み後の年払いへの変更や、後から追加した「追加ID」や「10分かけ放題」を年払いにすることはできません。
  ※2022年8月26日より前にご契約の場合は、旧年払いが適用されています。年払いは初年度のみとなり、本契約後13カ月目以降自動的に月払いに変更となります。
• 10分かけ放題プラン
  1つのIDを1台の端末に登録してご利用いただくことが可能です。1つのIDを複数の端末に設定することはできません。端末を追加したい場合は、追加IDオプションをご契約ください。
  追加代表番号オプション、追加IDオプションで追加した番号には、10分かけ放題は適用されません。必要な場合は、IDごとに10分かけ放題オプションをご契約ください。
  ナビダイヤル（0570など）有料通話分の料金は、20円/30秒でのご請求となります。
  番号案内（104）の料金は、1回 415円でのご請求となります。
  通話を行うことを目的とせずに、一方的または機械的な接続通信時間10分以内の通信を著しく繰り返す行為などに利用された、通話開始時点より、20円/30秒を適用する場合があります。
  また、著しく当社回線を圧迫する行為(1ヶ月間に1日平均30回程度以上の発信行為を想定)を行った場合も同様とします。
  初回契約時に限り、同時に追加IDをお申し込みいただく場合、追加IDについても月払い、年払いを選択することができます。ここで年払いを選択した場合も、1つの追加IDにつき、1,200円値引されます。
  基本ID・追加IDともに、13カ月目（2年目）以降も自動的に年払いが継続され、翌年以降も同様となります（2年目以降の割引はございません）。
  契約後12カ月目の締め日（毎月25日）迄に月払いプランへ移行することが可能です。月払いを選択した場合、契約後13か月目以降は月々のお支払いとなります。
  年払い期間中は、ID基本料（基本ID：1,280円/月、追加ID：900円/月）のみ年払いの対象となり、その他のオプションや通話料は月々のお支払いとなります。
  年払いは初回お申込時のみ選択可能で、お申し込み後の年払いへの変更や、後から追加した「追加ID」や「10分かけ放題」を年払いにすることはできません。
  「10分かけ放題プラン」の年払いは初年度のみの適用となり、13カ月目以降は月払いに自動移行となります。
• ご請求に関しては次のとおりです。
  • 初期費用、初月の基本料金に関してはお申し込み確定時に決済します。
  • 請求締め日は毎月25日となります。
  • 請求月は前月26日から当月25日となります。
  • 料金の日割り計算は行いません。月の途中でのお申し込みの場合、利用開始日が属する月より月額料金が満額発生します。
  • ナビダイヤル（0570等）への通話料は通常課金（20円/30秒）となります。
  • 番号案内（104）への通話料は1回/415円となります。
• 通話料の上限については次のとおりです。
  • 通話料の上限額はあらかじめ10,000円(税抜)/月で設定されており、上限額を超えた場合は当月内のご利用を停止させていただく場合があります。
  • 当月の通話料が7,500円(税抜)/月に到達した時点で、ご契約いただいているメールアドレスへお知らせを通知します。
  • 上限額を超えた後に発信をするためには通話料5,000円分(税抜)のチャージが必要となり、以降も同様となります。
    （銀行振込でお支払いいただく場合は銀行振込決済事務処理手数料として200円（税抜）が加算されます。）

番号移転（番号ポータビリティ）について

• 番号移転のお手続きには、約10営業日程お時間を頂戴する場合がございますので余裕もってお申し込みください。
• 番号移転の可否について、ご利用中の固定電話サービスによっては確認にお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
• 切替え日までに03plusのプランのお申し込みが完了していない場合は、番号切り替えの中止、延期になる恐れがございます。
• お申し込み時、お申し込み内容や書類の不備等がありますと番号の切替え日確定が遅れる場合がございます。
• 03plusのプラン申込後、IP電話機や宅内機器（機器ご契約の場合限り）を３営業日以降に郵送させていただきます。切替え日に合わせてサービスのご利用開始をご希望の場合は、03plusのお申し込み手続きをお早めに手続き行っていただきますようお願い致します。

0120/0800着信課金番号について

• 着信時の通話料がお客様のご負担となります。
• ご契約完了後に、お客様ページからお申し込みいただくかたちになります。新規ご契約時にはお申し込みできません。
• 弊社の市外局番提供エリア外でご利用（050番号のみご利用）の場合は、利用できません。
• ご利用には、複数IDのご契約が必要となります。ご契約が1IDのみの場合はご利用いただくことはできません。
• 0120/0800番号は、着信のみにご利用いただくことが可能です。発信に使用したい場合は、特定番号通知サービスを追加していただく必要がございます。
• 新規追加の場合、0120/0800以降番号は、提供元よりランダムに払い出され、ご指定いただくことはできません。
• いかなる理由であっても、一度払い出された番号をキャンセルすることはできません。
• 特に0120番号については、使い回されていることが多いため、ご心配な場合は0800番号のご選択をお勧めいたします。
• 新規追加の場合、お申し込みから追加完了まで、12営業日程度の日数を要します。
• 番号移転の場合、お申し込みから追加完了まで、20営業日以上の日数を要します。
• 特定番号通知サービスの保証金は、利用実績に応じて増額、または減額させていただくことがございます。
• 特定番号通知サービスで発信する際の通話料は、IDでの発信と同様です。
• 着信課金番号の仕組み上、着信先の固定電話番号が必要となりますが、着信先の固定電話番号については弊社にて管理させていただくため、非公開となり、ご利用いただくことはできません。
• 上記着信先の固定電話番号への着信と着信課金番号への着信はお客様側で判別することは出来ませんが、着信先の固定電話番号に着信した場合の通話料金は発生しません。
• 料金の確定、ご請求は、ご利用月の翌々月以降となります。

保証金について

• 決済方法に「口座振替」「銀行振込」をご選択いただいている場合は、保証金をお預かりさせていただきます。
• 必要な保証金の金額は、1IDにつき、5,000円となります。例えば、基本IDと追加ID2個をご利用の場合、3IDとなりますので、必要な保証金は15,000円となります。
• ご契約時、保証金は、本サービスの利用料金と合わせてお支払いいただくかたちになります。
• ご契約中に、IDを追加した場合の保証金は、その都度、お支払いを行っていただくかたちになります。ご利用料金とは別に10日以内にお支払いください。お支払いが確認できない場合は、追加したIDの利用についてお支払いが確認できるまで停止させていただくかたちになります。
• 本サービスの料金の支払いが２か月連続で滞っている場合、サービス料金の全部または一部に充当することがあります。充当され、保証金が減額となった場合、その分の保証金のお支払いが確認されるまでは、サービスの利用を停止させていただくかたちになります。
• 本サービスの解約申請後、解約までの本サービスの利用料金に充当させていただき、残金がある場合は、解約成立後3か月以内にご返金させていただきます。
• お預かりしている保証金の金額はお客様ページからご確認いただくことができます。
• 保証金の返金は、当社所定の手続きを要するものとします。
• 当社は、保証金が不要な決済方法に変更された場合やIDの解約により必要な保証金の金額が減額された場合でも解約が成立するまでの期間、返金を行う義務を負わないものとします。
• お客様から返金手続きが行われないなど当社の責によらず返金が行われなかった場合、解約成立日の翌日から起算して2年が満了した日の翌日以降、当社は契約者に対して当該保証金を返金する義務を負わないものとします。

対象外の通話について

• 緊急通報（110/118/119番）は発信できません。
  必ず別の手段（携帯電話回線や固定電話回線）を利用して緊急通報が可能な状態を確保してください。
• 国際電話は発信できません。
  この他発信できない番号があります。※国際電話からかかってきた電話を受けることはできます。

発信および着信について

本サービスの発信、着信には、当社からご案内する電話番号をご利用いただきます。相手先電話番号の前に「184」を付けてダイヤルした場合を除き、本サービスから発信する通話については、ご案内した電話番号を相手先に通知いたします。

通話品質について

本サービスはお客さまの端末環境を含む通信設備やIP通信網サービスの利用形態、ネットワークの混雑状況等により、通話品質に影響がでる場合やご利用いただけない場合があります。また、ご利用いただけない場合においても通話料が発生する場合があります。また、通話中にWi-Fiから5G、4G（または3G）回線に、5G、4G（または3G）回線からWi-FIにと、ご利用中の通信回線が切り替わった場合は通信の再接続を行うため一時的に無音となったり途切れが発生する場合があります。また、5G、4G（または3G）回線から、公衆無線LANのWi-Fiに切り替わった場合にも一時的に無音となったり、途切れが発生する場合があります。無音となった場合においても通話料が発生いたします。

留守番電話について

• 留守番電話機能は、オプションサービスとなります。
• コール30秒後に留守番電話に切り替わります。
• メッセージの録音は、1件あたり30秒までです。
• 留守番電話センタでお預かりできるメッセージ数は15件です。15件を超えるメッセージは録音されません。

10分かけ放題オプションについて

• 10分かけ放題をご契約いただいた番号は1通話あたり10分までの通話料が無料となり、超過した分は20円/30秒で課金となります。
• ナビダイヤル（0570など）有料通話分の料金は、20円/30秒でのご請求となります。
• 番号案内（104）への料金は、1回/415円でのご請求となります。
• お申込み日前日までの通話料は無料対象とはなりません。通話を行わない場合も月額料金は課金されます。
  通話を行うことを目的とせずに、一方的または機械的な接続通信時間10分以内の通信を著しく繰り返す行為などに利用された、通話開始時点より、20円/30秒を適用する場合があります。
  また、著しく当社回線を圧迫する行為(1ヶ月間に1日平均30回程度以上の発信行為を想定)を行った場合も同様とします。
• クラウドFAXオプションでのFAX送信には適用されません。

使い放題500オプションについて

• クラウドFAXオプションに加入したIDで利用しているアプリからのFAX送信のみが対象となります。
• 使い放題500をご契約いただいた番号は月500枚までの送信が無料となり、超過した分は20円/30秒で課金となります。
  ※上記500枚には送信が成功したもののみがカウントされます。
• ナビダイヤル（0570など）有料通話分の料金は、20円/30秒でのご請求となります。
• 番号案内（104）への料金は、1回/415円でのご請求となります。
• 月の途中でご契約いただいた場合、お申込み日前までの送信は無料対象とはなりません。まったく送信を行わない場合でも月額料金は課金されます。
• 一方的または機械的な送信を著しく繰り返す行為などに利用された場合、20円/30秒を適用する場合があります。また、著しく当社回線を圧迫する行為を行った場合も同様とします。

オプションのセット販売について

• 初回契約時にのみオプションをセット価格で購入可能です。
• お申し込み完了後、いかなる場合でもオプションセットの変更、キャンセルは出来ません。
• 1回の申し込みで選べるセットは1種類のみとなります。他のセットと組み合わせてお申み頂けません。
• ベーシックセットのみ電話番号と同じ数まで購入可能です。
• オプションセットの割引永年保証ですが、各オプションセット内のオプションがどれか一つでも解約されると、割引適用がなくなります。オプション解約の際は十分ご注意ください。
• オプションセット解約後、いかなる場合でも元に戻すことは出来ませんので、ご注意ください。
• オプションセット販売は、予告なく終了、変更する場合がございます。予めご了承ください。

お支払い方法について

• 銀行口座振替（Web受付）、銀行口座振替（振替依頼書郵送）、銀行振込決済をご選択いただいた場合、決済手続きごとに200円(税抜)の決済事務手数料が加算されます。
• 決済エラーなどで、銀行振込決済で決済を行った場合も決済手続きごとに200円(税抜)の決済事務手数料が加算されます。
• 銀行口座振替（Web受付）、銀行口座振替（振替依頼書郵送）をご登録後、何らかの理由で3ヵ月連続で決済失敗した場合は、理由の如何にかかわらず、お支払方法が銀行振込決済に変更されます。元のお支払方法に戻したい場合は、お客様ページから改めてお手続きいただく必要がございます。

ご利用上の注意

• 動作確認済み端末においても、「03plus」アプリの動作について正常に動作することを100％保証するものではありません。端末搭載のOSのアップデート、各種設定状況、他アプリのご利用状態等により、正常に動作しないことがあります。
• 端末電話機能の通話状態や端末にインストールした他のアプリケーションの状態により、「03plus」アプリから発信、着信、通話が出来ない場合があります。
• 通話開始および通話終了時刻については、ネットワークの混雑状況等により、お客さまが端末操作をされた時刻と当社機器により測定した時刻に差が生じる場合があります。その場合、通話料金は当社機器により測定した時刻をもとに計算いたします。
• 通話中にWi-Fiから5G、4G（または3G）回線に、5G、4G（または3G）回線からWi-FIにと、ご利用中の通信回線が切り替わった場合は通信の再接続を行うため一時的に無音となったり途切れが発生する場合があります。また、通信回線が5G、4G（または3G）回線から認証が必要な公衆無線LANのWi-Fiに切り替わった場合は無音状態になり通話が途絶えたり、通話が切断される場合があります。無音となった場合においても通話料が発生いたします。
• 通信速度が遅い、または安定していない公衆Wi-Fi回線では、通話が途切れたり無音状態になることがありますのでご注意ください。また、認証が必要な公衆Wi-Fi回線ではアプリにログインできない状態になりますのでご注意ください。
• お客さまの端末の通信状態によりアプリから送出されるPB信号（プッシュボタン信号）が着信側で正しく認識されない場合があります。
• 宅内機器、専用IP電話機においても、正常に動作することを100％保証するものではありません。どちらも接続するネットワーク環境により、正常な通信が行えない場合がございます。宅内機器においては、接続する複合機、FAX機の設定が必要になることがあります。また、接続する複合機、FAX機で利用できないことがあります。
• 本サービスの利用に必要な電話番号、パスワードはお申し込み内容の変更や各種設定等の際に必要となりますので、必ず忘れないよう管理をしてください。ご利用上の誤りまたは第三者による不正利用等により損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
• お客さま情報（住所{郵便番号}、電話番号、メールアドレス）、およびクレジットカード情報、および振替口座を変更される場合は、お客さま自身にて登録者ページから最新の情報に変更をしていただきます。お客さま自身によるお客さま情報の不備、変更忘れなどにより損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
• アプリの発信着信履歴は最大50件まで表示されます。最大件数を超える場合には、古い履歴から順に削除されます。
• 利用回線数について
  • 本サービスでは当社が提供する回線をユーザーの皆様で共用でご使用いただくかたちになっております。ユーザー数に応じて十分な回線数を確保しておりますが、すべての回線が使用中の場合、発信、着信、通話ができない状態となります。あらかじめ、ご了承ください。

解約について

本サービスを解約するにあたり、解約申請が必要となります。

• 解約申請はお客様ページから「サービスの解約申請」を行います。
• サービスの解約処理後は解約の取り消しはお受けできません。
• 再度お申し込みいただいても、同じ電話番号はご利用いただくことはできません。
• 他社から03plusに番号移転（番号ポータビリティ）を行った電話番号についても、解約成立時に解約となります。他社で引き続き、移転した電話番号をご利用いただく場合は、解約成立前に、移転先のサービスにて番号移転（番号ポータビリティ）の手続きを完了していただく必要がございます。
• 解約成立日は、サービスの解約申請日から2ヶ月後の本サービス締め日（毎月25日締め）となります。また、解約成立日までの間のご利用料金が発生します。
  例）1月26日～2月25日の間に解約申請した場合、解約成立日は4月25日となり、4月度（4月25日締め）までのご利用料金が発生します。
• 全てのプランで契約期間の縛りはなく、解約費用はございませんが、年払いスタートプランでご契約中の場合、途中月にご解約されても残月数分の料金の返金は一切行っておりません。

禁止事項

本サービスの利用にあたり、次の行為(そのおそれのある行為を含みます。)を行わないものとします。

• 本人の同意を得ることなく、不特定多数の者に対し自動電話ダイアリングシステムを用いまたは合成音声もしくは録音音声等を用い、商業的宣伝もしくは勧誘の音声通信をするまたは商業的宣伝もしくは勧誘を目的とした回線への発信を誘導する行為。
• 自動電話ダイアリングシステムを用いまたは合成音声もしくは録音音声等を用い、第三者が嫌悪感を抱く音声通信をする行為。
• 故意にIP電話利用回線を保留したまま放置し、その他音声通信の伝送交換に妨害を与える行為。
• 故意に多数の不完了呼を発生させる等音声通信の輻輳を生じさせる行為。
• 本サービスの品質を低下させるような行為。
• 法令に違反する行為または公序良俗に反する行為(暴力、売春、残虐、冒涜的な行為・発言等)。
• その他当社が不適当と判断した行為。

※会員は、前項の規定に違反して当社の業務に支障を与えたまたは与えるおそれがあるとき(電気通信設備を亡失または毀損したときを含みます。)は、当社が指定する期日までにその対応に要した費用を支払うものとします。

利用停止及び強制解約について

当社は、お客さまが次のいずれかに該当するときは、本サービスの利用停止および強制解約を行うことがあります。この場合、当社はやむを得ない場合を除きあらかじめお客さまに通知いたします。

• 利用規約、使用許諾に定める禁止行為を行ったとき（通信のふくそうを生じさせるおそれがある行為。不特定多数の者に対し商業的宣伝若しくは勧誘を目的とした通信や、他人が嫌悪感を抱くまたはそのおそれのある通信をする行為等）。
• 料金の支払いを現に怠る、または怠るおそれがあるとき。（クレジットカードがご利用いただけない状態にあるとき、口座から引き落としができない状態にあるとき等）。
• その他、当社の業務の遂行または当社の電気通信設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼすおそれのある行為をしたとき。
• 本サービスのお申し込み内容に虚偽の事実があると判明したとき（住所等）。
• 本サービスのご利用にあたり、当社から居住地の住所の確認を行わせていただきます。確認ができない場合には利用を停止させていただきます。予めご了承ください。
• 料金未納による利用停止の解除は、当社がお客さまからの料金収納を確認してからお時間を要する場合があります。
• お支払方法として、口座振替依頼書の提出を依頼させていただいた場合、もしくは、ご提出いただいた書類の再提出などを依頼させていただいた場合に、1ヶ月以内に当社にてお客さまのご対応が確認できないときは、本サービスを強制解約させていただきます。
• 料金未納により本サービスのご利用を一時的に停止させていただくことがございますが、利用停止期間中も基本料金、オプション料金等の料金は継続して発生いたします。（電話番号の維持のため）本サービスを利用しない場合は、必ず解約手続きを行ってください。
• 本サービスの通話料が一定額（10,000円）を超えた場合、ご利用を停止させていただく場合があります。
• 当社は、特定の地域等との通信が第三者によって不正に使用されていると判断された場合に、その地域等との通信の全部または一部の利用を制限または中止する措置をとることがあります。
• 当社は、当社の電気通信設備（これに付属する設備を含む）を不正アクセス行為から防御する場合に、サービスの全部又は一部の利用を中止する措置をとることがあります。

免責等について

• 当社は、通信品質を含む一切の本サービスの内容について、その完全性、確実性、有用性等のいかなる保証も行わないものとします。
• 当社は、本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、本サービスを通じて登録、提供される情報等の流失もしくは消失等、またはその他本サービスに関連して発生した契約者または第三者の損害について、別途定めがある場合を除いて、当社は、当社の故意または重過失(協定事業者の故意・重過失は含めません)がない限り一切の責任を負わないものとします。
• 回線の切断、接続や設定の契約者による過誤、故意等、契約者自ら契約している電話会社を使用した等の原因により、通常の電話会社の通話サービス料金が発生した場合においても、当社は当該料金を負担しないものとします。

その他

「03plus」重要事項の内容に変更や更新が生じた場合は、当社ホームページ（https://03plus.net/）等により通知します。当社のプライバシーポリシーは（http://www.granton.co.jp/privacy.html）をご覧ください。各種サービス情報のほか、料金の変更、工事連絡などの重要な情報をホームページや電子メール等にてご連絡します。

本サービスのお問合わせ連絡先

お問合わせ窓口までご連絡ください。
https://03plus.net/support/