maindish様　導入事例

Q. 御社の事業内容やアピールポイントを教えてください。

2007年に大阪市内でアパレルショップ「maindish」をオープンし、徐々にレディース中心のショップへと移行しながら運営してきました。2019年に西心斎橋のアメ村（Galler Shop MOI内）に移転し、現在は国内外の有名無名を問わず心を動かされる作品だけをセレクトしています。

maindishはジャンルにとらわれず、ポップでかわいいアイテムを通して日々、皆様と喜びや楽しみを共感したいと考えております。

Q. 03plus導入前はどのような電話サービスを使っていましたか？また不満な点などありましたか？

以前は店舗に電話回線をひいて家庭用電話機を使っていましたが、月々の基本料金や通話料が高かったのでコストを削減したいなと思っていました。

それに実店舗での営業も不定期でおこなっており店舗を留守にしていることが多々あるので、その間は電話応対できないのも課題でした。

Q.　03plusに興味をもった経緯を教えて頂けますか？

スマホで「06」が使えるサービスを探していた。

他のサービスと比較されましたか？また、03plus導入の決め手となったポイントは何ですか？

Q. 導入の決め手となったポイントを具体的に教えてください。

サービス内容も問題ありませんでしたし、導入コストやランニングコストも十分に安価だったので特に他のサービスと比較はしませんでしたね。

03plusは回線工事だったり固定電話機の設置も不要で他のサービスより低コストで導入できることと、申し込みがWebで完結してすぐに開通できるというのが導入の決め手となりました。

実は2017年に一度実店舗は閉店してオンラインショップ中心に営業を行っていて、2018年に再度実店舗をオープンしたタイミングで固定電話の導入を検討していたのですが、03plusは低コストで導入できて店舗を留守にしていてもスマホで電話応対でき、新しい店舗用の固定電話にぴったりなサービスだなと思い導入に至りました。

Q.03plusを使ってみて実際にどんなメリットがありましたか？

電話機や回線工事などの設備コストをかけることなく低コストで導入できたうえ、利用してみて月々の電話料金が実際に下がったのを明細で確認したときに改めて03plus導入のメリットを実感しましたね。

また、店舗を留守にしていても電話応対ができるので利便性が格段に上がりました。家にいても店舗の06番号で応対できるので在宅勤務も実現できるようになりました。何気に店舗に電話機を置く必要が無くなりスッキリしたのも嬉しいポイントです。

それと、今年7月に大阪市西区の南堀江から現在の西心斎橋に店舗を移転したのですが、確認書類の提出だけで住所変更ができ、電話番号は変わらないまま移転できたのも有り難かったです。NTTだったら恐らく移転時に電話番号が変わっていたと思いますし、電話番号が変わらずに移転できるというメリットを実感しました。

それに移転したところが他の店舗とシェアショップになるので、もしNTTだったら独自に電話回線を引くのが難しいかったと思いますが、03plusならそんな心配もなく、回線工事せずに同じ番号を継続してスマホで使えるというのは大きかったですね。

Q.　導入前にサービスの問い合わせはされましたか？また満足のいく対応でしたか？

Webサイト上でサービス内容は大体把握できたので申し込み前に問い合わせはしませんでした。

ちなみに住所変更の際に何度かサポートに問い合わせをしたことがありますが、毎回返信も早くて満足のいく対応でした。

Q.　サービス全般の不満な点満足度をお聞かせください。

電話があった際にスマホの電話着信とアプリの通知どちらも表示されるのが不便なので改善して頂けたらと思いますが、電話の固定費削減ができていおり概ね満足しています。