Juwwa株式会社様　導入事例

Q. 御社の事業内容やアピールポイントを教えてください。

弊社ではこれまでにないO2O（オフラインtoオンライン）広告プラットフォームの企画・開発・販売を行っております。

弊社で開発しているO2O広告プラットフォームである「 Juwwa Chat（ジュワチャット）」というサービスは、コンビニでの支払いや駅の改札を通過するときのように、スマートフォンでNFCシールをタップするだけで、今会場にいる観客とコメントや写真を共有できます。24時間後にはチャットルームごと自動的に削除される、 これまでにはない新しいWebチャットアプリです。


Q. 03plus導入前はどのような電話サービスを会社で使っていましたか？また、何か不満な点などはありましたか？

03plus導入前は固定電話は契約せず自分の携帯を仕事でも使っていましたが、自分が電話に出られない時に携帯だと他の従業員が応答できないというのもあって固定電話の導入を考えていました。

やはり仕事をしていくうえで固定電話番号は携帯番号に比べて信頼性が高いですし、名刺に携帯番号だけ書いてあるのと03番号が書いてあるのでは相手に与える印象が違いますからね。

ただ、事務所を留守にすることが多々あるので、固定電話を導入しても電話に出られないケースが生じてしまうのも課題でした。それなのに工事費やら機器の購入などで初期コストがかかるし、契約手続きも手間がかかるので固定電話を導入してもちょっと割に合わないなと思っていました。

Q.03plusを導入しようと思ったきっかけは何ですか？

知人からの紹介がきっかけでした。

固定電話を導入するならスマホで使えて複数名で共有できるサービスがいいなと思っていましたが、そんなときに03plusを利用している知人から「いいサービスがあるよ」と紹介してもらいサービスの存在を知りました。

サービス内容を調べてみて、スマホで会社の固定電話番号の着信ができるだけでなく発信もできるし、従業員のスマホでも使えるのでこれは良さそうだなと思ったのがきっかけでした。

Q. 他のサービスと比較されましたか？また、03plus導入の決め手となったポイントは何ですか？

他にもスマホで03番号が使えるサービスを調べ、ナイセンクラウドとCITV Plusとも比較検討しました。

他のサービスはサービスの契約とは別でNTTの回線契約をしないといけなかったりと、固定電話の導入に手間がかかるうえトータルでの導入コストが高くなってしまうのがデメリットでしたが、03plusはNTTとの回線契約や工事も不要なため導入コストを抑えられる点が導入の決め手となりました。

また、固定電話機を置く必要もありませんし外出先でも複数の従業員のスマホで会社宛ての電話をとることができることや、オプションなど拡張性がある点も決め手となりました。

事前に電話で問い合わせした際に不明だった点も解消できたので導入に踏み切りました。

Q. 03plusを使ってみて実際にどんなメリットがありましたか？

Web申し込みだけで完結するので、手間をかけずに固定電話番号をすぐに取得できて開通が早いというのは非常に便利でした。

外出先で本当に電話応対ができるか不安な面もありましたが、問題なく外出先でもスマホで電話を受けられます。

また、折り返し電話をする際も会社の番号から発信できる点もいいですね。携帯から電話すると相手になかなか出てもらえないことがありますが、03plusはスマホで会社の番号から電話できるので便利です。

あと自分のスマホで会社の電話番号も使えるため仕事用携帯の2台持ちの必要が無い点も有り難いです。

Q.その他利用してみて便利だと感じた機能やオプションはありますか？

「代表番号」オプションは便利ですね。

現在は4名のスマホで03plusを利用しており、代表番号宛ての着信を4名で受けられるようにしていますが、会社の代表番号宛に電話がかかってきても誰かしらが電話に出ることができ、電話の取り逃がしが無くなりました。

また「Web電話帳」機能のおかげでスタッフが個別で電話帳を登録する必要が無く、会社の電話帳を全員で共有できるのも便利ですし、「時間外アナウンス」機能で休日や営業時間外に自動応答できるのも便利です。

「10分かけ放題」オプションも契約していますが、電話をかける頻度も高いので通話料を抑えることができています。

Q. サービス全般の満足度をお聞かせください。

お手頃な価格で必要十分な機能を利用でき大変満足なため、これからも利用していきたいと思います。

Q. 「03plus」で不便な点や改善して欲しい点はありますか？

スマホの言語設定を英語にした際に、おかしな英語表記が見られるので改善を希望します。

また、Apple watchにも対応してもらえると嬉しいです。
また、iOSでは着信時に03plusオーディオとしか表示されず、代表番号宛なのか直通番号宛なのか分からないのがちょっと不満なのでそれも改善してもらえるたらなと思います。