株式会社Global Motor Service Japan様 導入事例

店舗用と事務所用の2つの固定電話番号を1つのスマホでどちらも受けられるように

飲食業
2名
2台のスマホで2つの代表番号を利用(ID×2、代表番号数×2)

FIORE AKASAKA
木村玄象 様

https://fioreakasaka.com/

【従業員数】3名
【設立年】2016年
【事業内容】貸し切り専門のレストラン、飲食業

 Q. 御社の事業内容やアピールポイントを教えてください。

企業の多い港区赤坂界隈で、最低10名・4万円から貸し切りができる貸切専門のレストラン『FIORE AKASAKA』を運営しています。
完全防音&設備充実であらゆるシーンのパーティーに対応でき、少人数から大人数まで幅広い人数に対応できます。

大型モニターも完備しており、企業のプレゼンから結婚式の二次会まで幅広く対応可能ですので是非ご相談ください。
FIORE AKASAKA

 Q. 03plus導入前はどのような電話サービスを会社で使っていましたか?また、何か不満な点などはありましたか?

03plus導入前は固定電話回線を契約して固定電話機を使ってましたが、外出していることも多くその間は電話対応できないのが最大のネックでした。
また、転送電話を契約して外出中は携帯番号に転送しおけば電話を受けできるのですが、折り返し電話が携帯番号からになってしまうのも課題でした。特に個人のお客様だと知らない番号からの着信は取らない傾向が強いので思うように連絡がとれないときはストレスでした。


 Q. 03plusを導入しようと思ったきっかけは何ですか?

スマホで03番号の発着信ができるサービスが無いか、Webで色々と検索していて際に03plusというサービスがあるのを知ったのですが、03plusなら外出中でもスマホで会社宛の電話にでることができ、折り返し電話も会社の番号から発信できるというのが1番の導入のきっかけでした。これなら外出中でもお客様との電話やり取りがスムーズにできると思いましたね。
それに、転送電話だと転送分の通話料を負担しないといけませんが、03plusなら着信時の通話料は無料という点にも惹かれました。電話回線の工事も不要で導入コストを抑えられるし、月々の電話料金が抑えられるそうだなと思ったのも大きな要因です。

また、スマホだけで利用できて固定電話を置く必要が無いし、複数人で電話をとれるというのもいいなと思いましたね。


 Q. 他のサービスと比較されましたか?また、03plus導入の決め手となったポイントは何ですか?


他にもスマホで固定電話が使えるサービスを探していたのでモバビジ、Arcstar Smart PBX、ナイセンクラウド、GoodLineなどのサービスも検討してみましたが、03plusはアプリをインストールするだけとスマホで簡単に固定電話番号が使えるようになるという点が導入の決め手となりました。

申し込み前に電話で問い合わせたのですが、細かい質問に対してもしっかりと返答を頂けたので、対面での説明がなくても安心して導入することができたのも大きかったです。


 Q. 現在の03plusの利用形態を教えてください。

現在は店舗用と事務所用に2つの代表番号を契約し、店舗用のスマホと事務所用の2台のスマホで番号を共有しています。

 Q. 03plusを使ってみて実際にどんなメリットがありましたか?

想定していたようにどこにいても固定電話番号の発着信が可能になったのはやはり便利だなと思いました。今は2台の端末で使っていますが、店舗宛の電話にスタッフが出られない時でも私が代わりに電話に出ることができたり、またはその逆だったりと、何かあった時でもどちらかのスマホで電話を受けられるというのは大きなメリットですね。
また、今まで使っていた固定電話回線の契約だったり転送電話の転送料が不要になったりと、電話にかかっていたコストが下がりました。


 Q. サービス全般の満足度をお聞かせください。


iPhoneでの着信時に03plusアプリを立ち上げてからでないと着信番号が出ないこと以外は不便なく非常に満足しているので、これからも継続して利用していきたいと思っています。


 Q. 「03plus」で不便な点や改善して欲しい点はありますか?


先ほどの繰り返しになりますが、着信時にiPhoneの着信画面には03plusオーディオとしか表示されず、代表番号宛なのか直通番号宛なのか分からないのが不便なので改善して頂けると嬉しいです。また、アプリの表示がたまに不安定になる場合があるのでこちらも改善してもらえるとありがたいです。


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