岩田由美社会保険労務士事務所様　導入事例

Q.03plusを導入したきっかけを教えてください

信頼度の高い固定電話番号の必要性は感じていたがなるべくコストをかけたくなかった

03plusを導入する前は、固定電話は導入せず主に携帯電話を利用していました。しかし名刺に載せる連絡先が携帯番号になってしまい、固定電話の番号に比べると携帯番号はどうしても「お客様に与える安心感や信頼感が劣ってしまう」と感じる機会が多くあったので、固定電話の必要性は感じていました。

ただ、日中は外出していてそもそも事務所にいない時間が多いので、固定電話を導入してもなかなか電話にでられません。それに転送サービスを利用したとしても、移動中だったり各行政機関やお客様と面談中だったりでやはり電話にでられないケースが多いことも容易に想定されます。その場合は結局携帯電話から折り返すことになってしまいますよね。

また、固定電話を導入しようとすると、電話機の購入や回線の開通工事などの初期コストや毎月のランニングコストもかかるため、あまり使わないものに余計なコストをかけるのもどうかなという思いがあり、これまでずっと固定電話の導入に踏み切れませんでした。

そんな折に知人から「03plus」を紹介してもらい、固定電話回線を引いたり転送電話を利用するより断然コストを抑えられるということで興味を持ち、サービス内容を詳しく調べてみることにしました。これなら外出先でも事務所の番号で発着信ができるようになるので導入してみることにしました。

Q. 03plusの導入によるメリットを教えてください

03plusは固定電話番号からの発信で相手は「どこからの電話なのか？」がすぐにわかるため電話対応がスムーズに

固定電話機とスマホアプリの併用も考えましたが、現状では出先で使うことがほとんどで固定電話機は必要ないと思いスマホアプリだけ申し込みました。自分のスマホで事務所の固定電話番号から発着信ができるというのはやはり便利ですね。お客様との連絡はメールでのやり取りが主なので電話での通話は１日数回ですが、外出中の時が多いです。

03plusは自分のスマホにアプリをインストールするだけだから、とても手軽に固定電話を導入することができました。固定電話を導入しようとすると申し込み手続きが面倒だったり回線工事の手配が必要だったりと手間がかかりますし、それに電話機も購入しないといけないですよね。03plusはそういった手間や初期投資が不要というのもいいですね。

また、使い始めて感じたメリットは「外出中の折り返し電話を事務所の電話番号からできること」です。

事務所にいないときは移動中だったり面談中だったりで電話にでられず、折り返し電話が必要になるケースがよくあります。そんなときに03plusなら外出中でも「携帯番号」からではなく「固定電話番号」から折り返しの電話ができるわけですが、相手の方に「どこからの着信なのか？」をすぐに分かってもらえるので、電話に出てもらいやすくなりました。自分でかけた電話番号からの折り返し電話だなと分かれば電話にでますが、見ず知らずの携帯番号からの着信にはでたくないという方もいらっしゃいますからね。これまでのように何度かかけなおしたり、事務所に戻ってから電話をするといった手間が省け、電話でのコミュニケーションがとりやすくなりました。

Q. サービスの改善要望点などがあれば教えてください

履歴の削除が上手くできない時があるので改善して欲しいと思います。