IP電話機

IP電話機はIPネットワーク網（インターネット）経由で電話をすることができる電話端末で、SIP端末と呼ばれることもあります。 電話回線で接続するビジフォンとは異なり、IP電話機はLANケーブルを接続します。 IP電話機は電話回線が不要なため、電話機を追加する際でも工事を依頼する必要がないためイチイチ工事費用が発生しません。 追加のIP電話機をLANケーブルに接続しWebブラウザから設定の変更をおこなうだけと、容易にIP電話機の増設が可能です。

• [主なIP電話機メーカー]
• ・Grandstream
• ・Panasonic
• ・CISCO

ソフトフォン（PC）

ソフトフォンは主にPCに専用ソフトをインストールし、IPネットワーク網と接続することでPC上での電話を実現するソフトウェアで、IP-PBXやクラウドPBXサービスの事業者から提供されているものが多いです。 コールセンターなどでよく用いられており、利用者はヘッドセットをPCにつなぎソフト経由でIP電話の発着信を行います。 電話機を購入する必要がなくいため導入コストを抑えられるうえ、デスク上のスペースも有効活用できます。 また、ソフトの特性を活かし、CRMやCTIや通話録音といった機能が使えるサービスもあるように、PC上でIP電話と他のシステム・サービスと連携しやすいという点が特徴です。

• [主なソフトフォン]
• ・MOT/Phone
• IP-PBXサービスの「MOT/PBX」で提供されているソフトフォン
• ・3CX VOIPフォン
• Windows用の無料でインストール可能なソフトフォン
• ・Cloco　ソフトフォン（X-lite）
• クラウドPBXサービス「Cloco クラウド PBX」で提供されているソフトフォン

IP電話アプリ（スマホ）

多くのクラウドPBXサービスはスマホアプリにも対応しています。 専用のアプリを提供している場合もあれば、汎用のIP電話アプリを利用してクラウドPBXに接続するサービスもあります。 4GやWi-Fiなどインターネット環境さえあればクラウドPBXに接続できるため、外出が多いスタッフでも、いつでもどこでもアプリから会社の電話番号での発着信が可能になります。 また、スマホ内線化によって通話コストの削減や在宅勤務やリモートワークなど柔軟な働き方を実現することも可能です。

• [主なIP電話アプリ]
• ・03plus
  03や06など市外局番が使えるIP電話アプリ
• ・050 plus
  050番号のIP電話アプリ
• ・FUSION IP-Phone SMART
  050番号のIP電話アプリ
• ・LaLa Call
  050番号のIP電話アプリ

このようにクラウドPBXが利用できる端末は固定のIP電話機だけにとどまらず多様な選択肢があることが分かりました。 基本的にどの端末でもインターネット環境さえあればクラウドPBX経由で電話の発着信ができるうえに、企業ごとの業務内容や職種によって最適な端末を選択することが可能になります。
導入コストやランニングコストの削減も可能になるため、小規模オフィスから大企業まで様々なオフィスにとってメリットをもたらします。