重要事項説明

Important 重要事項説明

重要事項をご確認ください

重要事項説明をご確認の上、お申し込みください。

本サービスについて

「03plus」は、株式会社グラントンが、IP電話基盤を利用して再販するIP電話サービスです。ご利用いただく地域の電話番号を当社の提供するアプリケーションやゲートウェイ装置を通じてご利用いただくことができます。現在ご利用いただける地域は、全国46ヶ所の地域の電話番号( 詳しくはこちら)となります。また、ご利用いただける端末はiOS (ver 9.0以上)またはAndroid (ver 4.4.0以上)を搭載した端末( 動作確認済み端末はこちら)となります。一部の機種ではヘッドセット(イヤホンマイク)でのご利用が必要となります。

「お申し込み、ご利用にあたっては、ホームページ等で利用規約、使用許諾を必ずご確認ください。なお、当社は利用規約および使用許諾を変更する場合があります。この場合には、料金、その他の提供条件は変更後の利用規約、および使用許諾によります。変更があった際には、変更後の利用規約および使用許諾をホームページ等により通知します。

  • 本サービスのご契約は日本国内に居住している方に限ります。
  • 当社が動作確認をしている端末(以下、「端末」)と携帯電話の電話番号(以下、「電話番号」)とクレジットカード(本サービスをご利用になれるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、MUFG、NICOS、DC、UFJ、DINERS、TOYOTA、RAKUTEN、AEON、etc)、もしくは当社が指定する口座振替サービスが利用可能な普通預金口座が必要です。
  • お支払い方法は、「クレジットカード払い」または「口座振替」となります。お支払方法について詳しくはこちらをご覧ください。
  • ご利用環境について
    • 当社が提供するアプリをインストールできる環境が必要です。
    • 端末に応じたアプリダウンロードサービスを利用して、アプリをダウンロードしてください。
    • 端末からインターネットにアクセスできるネットワーク環境が必要です。
  • 当社が動作確認をしている最新の端末および、条件はこちらをご覧ください。記載のない端末は対応外となります。
  • 当社から最新版のアプリが提供された場合は、最新版のアプリがご利用できる環境をご準備ください。最新版のアプリをご利用いただけない場合は、サービスがご利用できないことがあります。
  • お客さまご自身が一時的な海外旅行や海外出張などで本サービスを利用する場合、利用先の国の法令に従ってください。本サービスを利用する上で必要なアプリをお客さまご自身が一時的な海外旅行や海外出張などで利用する場合、日本国の法令(外国為替、外国貿易法および関連する政省令等)により国によってはアプリの持込ができない場合があります。
  • 利用可能地域外に居住の方はご利用いただくことはできません。現在利用可能地域は、こちらをご確認ください。また、利用可能地域については総務省の電気通信番号の利用・指定に基づく市外局番の一覧の市外局番と番号区画となります。

ご契約について

  • 本人性確認(本人確認書類による認証)
    ご契約には、本人確認法に基づいた本人確認のため、お申し込み時に本人確認書類の登録手続きが必要となります。詳しくはこちらをご確認ください。
  • 本人性確認(居住確認ハガキ郵送による認証)
    お申し込み時に登録した住所へ、居住確認のためのはがきを郵送します。はがきには認証コードが記載されており、その認証コードをアプリに入力しないと外線発信ができません(着信は可能)。
  • 電話の契約(電話番号)を譲渡はできません。
  • 0円スタートプランのお申し込みは1名義につき1回となります。同一住所、同一支払方法で複数回のお申し込みなど弊社が同一名義と判断した場合はご利用を停止する場合がございます。お申し込み時に虚偽の内容、またはその疑いが確認された場合にはお申し込みをお断りすることがあります。
  • 0円スタートプランの期間内でも本契約に移行することができ、移行した時点で各決済方法に準じて課金が発生します。
  • 同一の名義や電話番号を利用したご契約は最大20契約までです。
  • 同一のクレジットカード、または銀行口座を利用したご契約は最大5契約までです。

本サービスの制限条件

  • お客さまの端末の設定を含む通信設備や利用形態、ネットワークの混雑状況等により、通話品質に影響が出る場合やアプリから発信、着信、通話ができない場合があります。また留守番電話センタに録音メッセージをお預かりすることができない場合があります。
  • 端末上で、アプリが起動(バックグラウンドで起動している場合も含みます)していない場合は、着信することが出来ません。留守番電話は、アプリが起動していない状態でもメッセージをお預かりすることが可能です。
  • 特定の端末について、アプリでの通話中に携帯電話番号へ着信があった場合には、その端末に係る通信方式やインストールされたアプリケーション等の影響により携帯電話番号への着信が優先されアプリでの通話ができなくなることがあります。この場合、通話ができなくなったときから当社が通信を切断するまでの時間については通話時間として計算され、通話料金が発生します。
  • iPod touchなど一部の端末について、ヘッドセット(イヤホンマイク)が接続されていない場合アプリでの通話が切断されることがあります。この場合、通話が切断するまでの時間については通話時間として計算され、通話料金が発生します(アプリで発信した通話に限ります)。
  • 上記のほか、端末にインストールされた他のアプリケーションの影響等により通話できなくなった場合は、通話ができない状態になってから一定時間経過後に自動的に通信を切断いたします。この場合、通話ができなくなったときから通信が切断されるまでの時間については通話時間として計算され、通話料金が発生します。
  • 本サービスを利用して、連続5時間以上通信を行った場合は、その通信を切断することがあります。
  • 当社の電気通信設備の工事等により、通信または各種設定を行うことができない場合があります。

料金について

  • 本サービスのご利用にあたり、各申込みプランに応じた初期費用、月額基本料、ユニバーサルサービス料、および通話料がかかります。
  • お申し込みプランは以下の3つとなり、お支払い方法により初期費用、基本料金が異なります。各プラン事の詳細な料金はこちらからご確認ください。
    • 0円スタートプラン
        1つの番号を1台の端末に登録してご利用いただくことが可能です。複数の端末には設定できません。
        申し込み~25日までの間(最大31日間)、初期費用・基本料・通話料全て無料でご利用できるプランです。
        ユニバーサルサービス料は弊社の負担となります。
        申し込み時に[スタンダードプラン]か[10分かけ放題プラン]のいずれかのプランを選択してお申し込みいただくことが必須となります。
        通話料は無料ですが以下の発信制限があります。
      1. 通話上限時間:1通話3分まで(3分で自動で通話が切断されます。)
      2. 発信回数上限:期間内50回まで。(以降は発信不可となります。)
        着信時の通話は上限回数にはカウントされず、通話時間も無制限となります。
        申し込み時に[0円スタートプラン]有無の選択が可能です。申し込み初月から通話制限を受けることなくご利用されたいお客様は[0円スタートプラン]無しでお申し込みください。
        0円スタートプラン期間中は、以下の制限がございます。
      1. 0570、104への発信はできません。
      2. オプションをご利用いただくことはできません。
        0円スタートプラン期間の終了までにご解約の手続きが行われない場合は、お申し込み時に選択したプランで自動で契約され、料金が発生します。
        0円スタートプランのご利用は、1名義1回までとなります。
        口座振替でお申し込みの場合は、初期費用+初月分月額などを銀行振込でお支払いただいた後に利用開始となります。無料解約期間で解約した場合には返金を行います。
    • スタンダードプラン
        1つの番号を1台の端末に登録してご利用いただくことが可能です。1つの番号を複数の端末に設定することはできません。端末を追加したい場合は、追加IDオプションをご契約ください。
        ナビダイヤル(0570など)有料通話分の料金は、20秒/30円でのご請求となります。
        番号案内(104)の料金は、1回 260円でのご請求となります。
        年払いスタートプランの場合、13カ月目以降は自動的に月払いプランに移行となります。(移行時に初期費用は発生しません。)
    • 10分かけ放題プラン
        1つの番号を1台の端末に登録してご利用いただくことが可能です。1つの番号を複数の端末に設定することはできません。端末を追加したい場合は、追加IDオプションをご契約ください。
        追加代表番号オプション、追加IDオプションで追加した番号には、10分かけ放題は適用されません。必要な場合は、番号ごとに10分かけ放題オプションをご契約ください。
        ナビダイヤル(0570など)有料通話分の料金は、20秒/30円でのご請求となります。
        番号案内(104)の料金は、1回 260円でのご請求となります。
        通話を行うことを目的とせずに、一方的または機械的な接続通信時間10分以内の通信を著しく繰り返す行為などに利用された、通話開始時点より、20円/30秒を適用する場合があります。また、著しく弊社回線を圧迫する行為を行った場合も同様とします。
        半年払いスタートプランの場合、7カ月目以降は自動的に月払いプランに移行となります(移行時に初期費用は発生しません)。
        年払いスタートプランの場合、13カ月目以降は自動的に月払いプランに移行となります(移行時に初期費用は発生しません)。
  • ご請求に関しては次のとおりです。
    • 初期費用、初月の基本料に関してはお申し込み確定時に決済します。
    • 請求締め日は毎月25日となります。
    • 請求月は前月26日から当月25日となります。
    • ナビダイヤル(0570等)への通話料は通常課金(20円/30秒)となります。
    • 番号案内(104)への通話料は1回/260円となります。
  • 通話料の上限については次のとおりです。
    • 通話料の上限額はあらかじめ10,000円(税抜)/月で設定されており、上限額を超えた場合は当月内のご利用を停止させていただく場合があります。
    • 当月の通話料が9,000円(税抜)/月に到達した時点で、ご契約いただいているメールアドレスへお知らせを通知します。
    • 上限額を超えた後に発信をするためには通話料5,000円分(税抜)のチャージが必要となり、以降も同様となります。

対象外の通話について

  • 緊急通報(110/118/119番)は発信できません。
  • 国際電話は発信できません。
    この他発信できない番号があります。※国際電話からかかってきた電話を受けることはできます。
  • 外線転送の設定を行うことはできません。

発信および着信について

本サービスの発信、着信には、当社からご案内する電話番号をご利用いただきます。相手先電話番号の前に「184」を付けてダイヤルした場合を除き、本サービスから発信する通話については、ご案内した電話番号を相手先に通知いたします。

通話品質について

本サービスはお客さまの端末環境を含む通信設備やIP通信網サービスの利用形態、ネットワークの混雑状況等により、通話品質に影響がでる場合やご利用いただけない場合があります。また、ご利用いただけない場合においても通話料が発生する場合があります。また、通話中にWi-Fiから4G(または3G)回線に、4G(または3G)回線からWi-FIにと、ご利用中の通信回線が切り替わった場合は通信の再接続を行うため一時的に無音となったり途切れが発生する場合があります。また、4G(または3G)回線から、公衆無線LANのWi-Fiに切り替わった場合にも一時的に無音となったり、途切れが発生する場合があります。無音となった場合においても通話料が発生いたします。

留守番電話について

  • 留守番電話機能は、オプションサービスとなります。
  • コール30秒後に留守番電話に切り替わります。
  • メッセージの録音は、1件あたり30秒までです。
  • 留守番電話センタでお預かりできるメッセージ数は15件です。15件を超えるメッセージは録音されません。

10分かけ放題オプションについて

  • 10分かけ放題をご契約いただいた番号は1通話あたり10分までの通話料が無料となり、超過した分は20円/30秒で課金となります。
  • ナビダイヤル(0570など)有料通話分の料金は、20秒/30円でのご請求となります。
  • 番号案内(104)への料金は、1回/260円でのご請求となります。
  • お申込み日前日までの通話料は無料対象とはなりません。通話を行わない場合も月額料金は課金されます。
    通話を行うことを目的とせずに、一方的または機械的な接続通信時間10分以内の通信を著しく繰り返す行為などに利用された、通話開始時点より、20円/30秒を適用する場合があります。また、著しく弊社回線を圧迫する行為を行った場合も同様とします。

ご利用上の注意

  • 端末電話機能の通話状態や端末にインストールした他のアプリケーションの状態により、「03plus」アプリから発信、着信、通話が出来ない場合があります。
  • 通話開始および通話終了時刻については、ネットワークの混雑状況等により、お客さまが端末操作をされた時刻と当社機器により測定した時刻に差が生じる場合があります。その場合、通話料金は当社機器により測定した時刻をもとに計算いたします。
  • 通話中にWi-Fiから4G(または3G)回線に、4G(または3G)回線からWi-FIにと、ご利用中の通信回線が切り替わった場合は通信の再接続を行うため一時的に無音となったり途切れが発生する場合があります。また、通信回線が4G(または3G)回線から認証が必要な公衆無線LANのWi-Fiに切り替わった場合は無音状態になり通話が途絶えたり、通話が切断される場合があります。無音となった場合においても通話料が発生いたします。
  • 通信速度が遅い、または安定していない公衆Wi-Fi回線では、通話が途切れたり無音状態になることがありますのでご注意ください。また、認証が必要な公衆Wi-Fi回線ではアプリにログインできない状態になりますのでご注意ください。
  • お客さまの端末の通信状態によりアプリから送出されるPB信号(プッシュボタン信号)が着信側で正しく認識されない場合があります。
  • 本サービスの利用に必要な電話番号、パスワードはお申し込み内容の変更や各種設定等の際に必要となりますので、必ず忘れないよう管理をしてください。ご利用上の誤りまたは第三者による不正利用等により損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
  • お客さま情報(住所{郵便番号}、電話番号、メールアドレス)、およびクレジットカード情報、および振替口座を変更される場合は、お客さま自身にて登録者ページから最新の情報に変更をしていただきます。お客さま自身によるお客さま情報の不備、変更忘れなどにより損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
  • アプリの発信着信履歴は最大50件まで表示されます。最大件数を超える場合には、古い履歴から順に削除されます。
  • 利用回線数について
    • 本サービスでは当社が提供する回線をユーザーの皆様で共用でご使用いただくかたちになっております。ユーザー数に応じて十分な回線数を確保しておりますが、すべての回線が使用中の場合、発信、着信、通話ができない状態となります。あらかじめ、ご了承ください。

解約について

本サービスを解約するにあたり、解約申請が必要となります。解約申請はお客様ページから「サービスの解約申請」を行います。サービスの解約処理後は解約の取り消しはお受けできません。再度お申し込みいただいても、同じ電話番号はご利用いただくことはできません。解約日は、サービスの解約申請後、2ヶ月後となります。また、全てのプランで契約期間の縛りはなく、解約費用はございませんが、半年払いスタートプランと年払いスタートプランでご契約中の場合、途中月にご解約されても残月数分の料金の返金は一切行っておりません。

禁止事項

本サービスの利用にあたり、次の行為(そのおそれのある行為を含みます。)を行わないものとします。

  • 本人の同意を得ることなく、不特定多数の者に対し自動電話ダイアリングシステムを用いまたは合成音声もしくは録音音声等を用い、商業的宣伝もしくは勧誘の音声通信をするまたは商業的宣伝もしくは勧誘を目的とした回線への発信を誘導する行為。
  • 自動電話ダイアリングシステムを用いまたは合成音声もしくは録音音声等を用い、第三者が嫌悪感を抱く音声通信をする行為。
  • 故意にIP電話利用回線を保留したまま放置し、その他音声通信の伝送交換に妨害を与える行為。
  • 故意に多数の不完了呼を発生させる等音声通信の輻輳を生じさせる行為。
  • 本サービスの品質を低下させるような行為。
  • 法令に違反する行為または公序良俗に反する行為(暴力、売春、残虐、冒涜的な行為・発言等)。
  • その他当社が不適当と判断した行為。


※会員は、前項の規定に違反して当社の業務に支障を与えたまたは与えるおそれがあるとき(電気通信設備を亡失または毀損したときを含みます。)は、当社が指定する期日までにその対応に要した費用を支払うものとします。

利用停止及び強制解約について

当社は、お客さまが次のいずれかに該当するときは、本サービスの利用停止および強制解約を行うことがあります。この場合、当社はやむを得ない場合を除きあらかじめお客さまに通知いたします。

  • 利用規約、使用許諾に定める禁止行為を行ったとき(通信のふくそうを生じさせるおそれがある行為。不特定多数の者に対し商業的宣伝若しくは勧誘を目的とした通信や、他人が嫌悪感を抱くまたはそのおそれのある通信をする行為等)。
  • 料金の支払いを現に怠る、または怠るおそれがあるとき。(クレジットカードがご利用いただけない状態にあるとき、口座から引き落としができない状態にあるとき等)。
  • その他、当社の業務の遂行または当社の電気通信設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼすおそれのある行為をしたとき。
  • 本サービスのお申し込み内容に虚偽の事実があると判明したとき(住所等)。
  • 本サービスのご利用にあたり、当社から居住地の住所の確認を行わせていただきます。確認ができない場合には利用を停止させていただきます。予めご了承ください。
  • 料金未納による利用停止の解除は、当社がお客さまからの料金収納を確認してからお時間を要する場合があります。
  • 本サービスの通話料が一定額(10,000円)を超えた場合、ご利用を停止させていただく場合があります。
  • 当社は、特定の地域等との通信が第三者によって不正に使用されていると判断された場合に、その地域等との通信の全部または一部の利用を制限または中止する措置をとることがあります。
  • 当社は、当社の電気通信設備(これに付属する設備を含む)を不正アクセス行為から防御する場合に、サービスの全部又は一部の利用を中止する措置をとることがあります。

解約について

「03plus」重要事項の内容に変更や更新が生じた場合は、当社ホームページ(http://03plus.net/)等により通知します。当社のプライバシーポリシーは(http://www.granton.co.jp/privacy.html)をご覧ください。各種サービス情報のほか、料金の変更、工事連絡などの重要な情報をホームページや電子メール等にてご連絡します。

本サービスのお問合わせ連絡先

【ご利用上の注意】

  • 本サービスをご利用いただくには、インターネット接続回線が必要となります。
  • 本サービスは、ISDNではご利用いただけません。
  • 110、118、119には発信できません。
  • 国際電話の電話番号への発信はできません。この他発信できない番号があります。
  • 通話、FAXの品質は、インターネットの接続やトラフィック状況(混雑具合や安定性など)に左右されることがあります。
    特に一部の公衆Wi-Fiでは通話が安定しないことがあるのでご注意ください。
  • アプリについて、動作確認済み端末以外での動作は保証しておりません。
  • 専用IP電話機、宅内機器(アダプタ)をご利用いただく場合、ルーターやファイアウォール側の設定が必要になる場合があります。
  • 停電時、専用IP電話機、宅内機器(アダプタ)は利用できません。