クラウドPBX

クラウドPBXはBCP対策に有効!その理由を詳しく解説

災害が多い日本では近年、BCP対策が重要視されています。災害・サイバー攻撃などの緊急事態の際に、業務をなるべく止めずに事業を継続することが、企業の被害を最小限に抑えることにつながるためです。

BCP対策にはさまざまなものがありますが、特に注目されているのが電話業務継続に効果的とされる、クラウドPBXの導入です。

今回は、BCP対策とは何なのか、その重要性について、クラウドPBXが災害に強い理由について詳しく解説していきます。

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コールセンター向けのおすすめクラウドPBXとは?仕組みや導入メリットなど基礎も解説

自社にコールセンターを立ち上げる場合、構築コストや人員の確保に手間がかかります。しかし、クラウドPBXを導入すると構築の手間を大きく省けたり、雇用方法の選択肢が広がったりするメリットがあります。

当記事では、コールセンターに最適なクラウドPBXの仕組みや導入するメリットを解説、後半では導入の際に注意したいポイントやおすすめツールを紹介します。働き手が不足するコールセンター業務はシステムを導入し効率化を目指しましょう。

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クラウドPBXの「通話録音機能」メリット徹底解説!おすすめツールも紹介

リモートワークへの対応や顧客とのやり取りをスムーズにするために欠かせないクラウドPBX。働き方が多様化する現在において、導入を検討している企業も増えてきています。

本記事では、クラウドPBXの概要から、通話録音機能のメリット・デメリット、クラウドPBXを選ぶ際のポイントなどを紹介します。

クラウドPBXの導入を検討している企業はぜひ参考にしてください。

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クラウドPBX導入の流れ&導入前の注意点を徹底解説

インターネット回線を活用した通話サービスのクラウドPBX。「Private Branch eXchange」の略称で、内線電話の制御を行う交換機を指す用語です。従来は交換機を拠点となる箇所に設置し活用されていましたが、近年はこの交換機のシステムをクラウド上に置き、発着信など全ての機能がネット上で利用できるようになりました。

しかし、クラウドPBXを検討しているものの、まだあまり理解を深められていない方も多いでしょう。当記事では、クラウドPBXの概要から自社内に導入するまでの流れを解説します。後半では注意点も紹介するため、導入に見通しが持てるでしょう。

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クラウドPBXで050電話番号が取得できる!利用のメリット・デメリット

IP電話を使ってみたいけど「050番号ってどうなんだろう?」「050番号の利用にメリットはあるのだろうか?」と不安を感じている方も多いのではないでしょうか。

050番号はIP電話で利用できる電話番号としてスピーディーかつ低コストに導入できるのが魅力です。またクラウドPBXで取得すれば、ビジネスに役立つさまざまなツールも利用できるのでおすすめです。

今回は050電話番号をクラウドPBXで利用するメリットやデメリット、おすすめのサービスを解説します。

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クラウドPBXでIVR機能は利用できる?メリットや導入方法を解説

近年、従来のPBXと異なり業務効率化やコスト削減というメリットのあるクラウドPBXへ移行する・導入する企業が増えてきました。そして業務が拡大する中で、IVR機能の利用を検討する企業も増えています。

「クラウドPBXでIVRを利用できる?」と疑問を持つ方もいるかもしれません。クラウドPBXはさまざまな機能を利用できるサービスであり、もちろんIVRも利用可能です。

今回はクラウドPBXでIVR機能を利用するメリット、導入のポイント、おすすめのサービスをご紹介します。

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法人の固定電話を解約する場合のデメリットとは?解決策となるサービス

スマホやメールが主流の現代において、固定電話は使いにくいツールとなっています。このまま継続して使用するか、それとも解約すべきか悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。しかし、安易に固定電話を解約することは企業にとって重大なリスクを引き起こすことになるためおすすめできません。解約をするのであれば、デメリットを極力抑えることができるサービスを活用することをおすすめします。

今回は固定電話を解約するデメリット、そしてデメリットをなるべく抑えて企業のお悩みを解決できるサービスについて解説します。

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クラウドPBXでBYODを導入!メリット・デメリットを徹底解説

スマホやタブレットが普及し、いまや誰もが必ず所有している時代です。それに伴い社員が個人のスマホやタブレット等の端末を業務利用(=BYOD)するケースが増えてきました。

企業側にとってはコスト削減が見込めますし、社員個人も使い慣れた端末をそのまま使えることはメリットになります。その一方でセキュリティや公私の切り分けが難しいなどの問題があることも事実です。

今回はクラウドPBXでBYODを導入する場合どのようなメリットや注意点があるのかを解説していきます。

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クラウドPBX導入事例10選まとめ!多様なメリットを解説

クラウドPBXは従来のPBXと比べて機能性や利便性が高いことから普及が進んでいます。しかし実際に自社で導入する場合「本当に課題は解決できるのか」と不安になることもあるでしょう。

そこで今回は、クラウドPBXの導入事例をご紹介しつつ多様なメリットについて解説していきます。

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クラウドPBXの内線は便利?メリットを従来のPBXと比較して解説

IT技術が進歩し、ビジネスシーンではさまざまなものがクラウド化されるようになりました。そうした中で近年増加しているのが、従来のPBXからクラウドPBXへ移行を検討するケースです。「外出先でも内線通話できる」「社内コミュニケーションを活性化できる」「ビジネスに役立つ機能が豊富にある」といった理由が背景にあります。

今回はクラウドPBXの内線は本当に便利なのか、内線をクラウド化するメリットを従来のPBXと比較して解説します。

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