クラウドPBX

災害時や通信障害が発生した際に、「会社の電話がつながらない」という状況は、事業継続において大きなリスクです。万が一、顧客対応や社内連絡が止まれば、機会損失や信用低下につながる可能性もあります。

こうした背景から、BCP対策として、地上インフラに依存しない衛星電話の活用が注目されています。

「衛星電話って本当にBCP対策に有効？」「携帯や固定電話との違いは？」「衛星電話ってコストが高いのでは…？」など疑問や不安をお持ちの方もいることでしょう。

そこで今回は、衛星電話のメリット・デメリットに加え、より実用的なBCP対策として注目されている代替手段について解説します。

ワイヤレス固定電話とは、NTT東西で2024年4月より開始されたサービスです。その名の通り、モバイル通信を利用してワイヤレスで固定電話番号による通話ができます。

「ワイヤレス固定電話ってどんな仕組みで動く？」「ワイヤレス固定電話は誰でも導入できる？」など疑問をお持ちの方もいることでしょう。

今回は、ワイヤレス固定電話の仕組みや特徴、従来の固定電話との違い、利用が想定されるケース、導入時の注意点について分かりやすく解説します。

「クラウドPBXの内線って何が便利なの？」「従来のビジネスフォンの内線と何が違うの？」と疑問に感じていませんか。

テレワークや外出対応が増える中で、内線の使い方も大きく変わっています。従来のビジネスフォンは、オフィスの固定電話でしか内線通話できませんでした。しかし、クラウドPBXを活用すれば、スマホやPCを内線端末として利用でき、場所に縛られない通話環境を実現できます。

今回は、クラウドPBXの内線とは何かを分かりやすく整理したうえで、従来型との違い、メリットや注意点、おすすめサービスまで解説します。

「03番号を即日で取得したい」「できるだけ格安で導入したい」「無料で取得できる方法はないのか」とお考えではありませんか。

03番号はビジネスにおいて、対外的な信頼性や地域性を保つうえで重要な電話番号です。しかし、取得方法によっては高額な初期費用や工事が必要になります。「固定電話」「IP電話」「クラウドPBX」どの方法を選べば良いのか迷う方も多いでしょう。

そこで今回は、03番号を即日・格安で取得できるのかという疑問に答えながら、無料で取得できるのか、取得方法ごとの費用比較、そして現実的な選択肢について分かりやすく解説します。

テレワークの定着やオフィスの縮小・フリーアドレス化が進む中、固定電話機を設置せずに電話対応を行いたいと考える企業が増えています。その選択肢として注目されているのが、PCで電話番号を取得し、そのまま電話業務まで行う方法です。

PCで運用できれば、物理的な電話機に依存せず、場所に縛られない電話環境を構築できます。しかし、「PC用に電話番号を取得できる？」「どんな方法・サービスがある？」と疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。

今回は、PCで電話番号を取得して利用する方法を整理し、それぞれの特徴や費用、注意点を解説します。

104（番号案内）は、2026年3月31日をもって終了することが発表されました。104の終了と聞き、「これまで104で電話番号を調べていたけど、今後はどうすれば良いの？」と不安・疑問を感じている方もいるかもしれません。

104は長年、電話番号を調べる手段として利用されてきました。しかし近年は、インターネット検索の普及などを背景に利用が減少し、サービス終了が決定しています。あわせて紙のタウンページも終了予定で、電話番号の調べ方は大きく変わろうとしています。

今回は、104（番号案内）とは何か、なぜ終了するのか、いつ終了するのかを整理したうえで、終了後に電話番号を調べる方法や、企業が電話番号を掲載する際に注意すべきポイントまで分かりやすく解説します。

スマホで会社の固定電話番号を使える仕組みとして、「FMCサービス」と「クラウドPBX」という2つの選択肢があります。

「FMCとクラウドPBXって何が違うの？」そう疑問をお持ちの方もいることでしょう。どちらも代表番号への着信をスマホで受けられる点は共通していますが、仕組みや運用の考え方には違いがあります。

FMCは携帯キャリアの回線設計や番号の扱いに影響を受けやすく、導入後に「思っていた運用と違った」と感じるケースも少なくありません。一方、クラウドPBXは電話運用を柔軟に設計しやすい点が特徴です。

そこで今回は、FMCサービスの仕組みやメリット・デメリット、クラウドPBXとの違いを比較し、自社に合った電話運用を検討するための考え方を解説します。

近年、働き方の多様化に伴い、フリーアドレスを導入する企業が増えています。

フリーアドレスとは、社員一人ひとりに固定の席を設けず、その日の業務内容や状況に応じて自由に席を選んで働くオフィス運用のことです。オフィススペースを有効活用できることや、部門間のコミュニケーションが活性化しやすいことから、テレワークやハイブリッドワークとあわせて採用されることも多くなっています。

一方で、フリーアドレスは従来の固定席を前提とした業務フローが通用しにくくなる側面もあります。特に「電話対応」は、誰が対応するのか、どのように取り次ぐのかといった点で課題が生じやすい業務のひとつです。

そこで今回は、オフィスでフリーアドレスを採用するメリットと電話対応における課題、フリーアドレス環境に適した電話運用の方法について解説します。

「銀行の法人口座開設に固定電話番号は必要？」と疑問をお持ちの方は多いかもしれません。

実は近年、ネット銀行を中心に携帯電話番号などで申し込みできるケースが増えています。しかし、銀行や取引先との関係、将来的な業務面を考えた場合、固定電話番号を取得したほうが良い場面もあります。

今回は、法人口座開設に固定電話番号は必須なのか、固定電話番号を取得するメリット、工事なしで取得できるクラウドPBXについて解説します。

事業規模の拡大や問い合わせ件数の増減に伴い、電話の運用方法は柔軟に見直す必要があります。

「電話番号を複数用意したほうが良い？」「電話番号を増やす＝コストや設備が大きく増えるのでは？」「代表番号が話し中になるのを防ぎたい」「部署や担当ごとに番号を分けたい」といった疑問や不安・要望を持つ担当者の方も多いでしょう。

実は、複数番号の運用方法にはいくつかの選択肢があります。仕組みを正しく理解すれば、無理のない形で電話環境を整えることが可能です。

そこで今回は、企業で電話番号を複数運用する代表的な方法として「ダイヤルイン」や「代表組」の違いを整理し、同時通話数の考え方や費用の目安について解説します。