03plusエンタープライズ　クラウドPBXコラム

PCを電話端末として利用したいものの、「どのクラウドPBXを選べば良いのか」「専用ソフトのインストールは必要なのか」など、疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

PC対応のクラウドPBXを導入すれば、普段使用しているPCから会社の電話番号で発着信できます。専用電話機を新たに用意する必要がなく、電話帳からの発信やハンズフリー通話、顧客情報を確認しながらの対応など、電話業務の効率化にもつながります。

今回は、PCで利用できる7つのクラウドPBXサービスを比較し、それぞれの利用方法や対応OSを紹介します。

クラウドPBXの導入を検討しているものの、「市外局番に対応しているのだろうか」と不安をお持ちの方もいることでしょう。

クラウドPBXは、インターネットを通じてスマホやPCなどから会社の電話番号で発着信できるサービスです。「050」だけでなく、サービスによっては「03」や「06」などの市外局番付き番号も利用できます。ただし、対応する市外局番や料金、取得条件はサービスごとに異なります。

今回は、市外局番が使えるクラウドPBXサービス7社を比較し、市外局番と050番号の違いや番号の取得方法、サービスの選び方を解説します。

2026年4月から、NTT東日本・NTT西日本が提供する一部の固定電話サービスの月額基本料金が値上げされました。「契約している固定電話も対象なのか」「料金はどの程度変わったのか」と気になっている方も多いことでしょう。

固定電話の値上げは、企業の通信コストや今後の電話環境について改めて考えるきっかけになります。現在の契約をそのまま継続するだけでなく、自社の利用状況に合った電話サービスを検討することも大切です。

今回は、固定電話の値上げ対象と改定後の料金、値上げされた理由、電話コストを見直す方法について解説します。

「ホームルーターで固定電話を使える？」と疑問をお持ちの方もいることでしょう。

ホームルーター単体では固定電話を利用できませんが、クラウドPBXやIP電話機、アナログ変換アダプタなどを組み合わせることで、会社用の電話環境を構築できます。

ホームルーターはインターネット回線工事が不要で、短期間に導入しやすい点がメリットです。一方、通信状況によって通話品質が変わるほか、利用するホームルーターと電話サービスの組み合わせにも注意しなければなりません。

今回は、ホームルーターで会社の固定電話を使う方法やメリット、導入する際の注意点について解説します。

ハイブリッドワークを導入したものの「電話対応をどうすれば良い？」「リモート勤務中の社員にも会社宛ての電話を取り次げる？」と疑問をお持ちの企業は多いかもしれません。

ハイブリッドワークでは、出社している社員に電話対応が集中したり、リモート勤務中の担当者へ電話を取り次ぎにくかったりすることがあります。その結果、折り返し対応が増え、顧客対応が遅れてしまうことも少なくありません。

こうした課題は、スマホやPCで代表電話を受けられるクラウドPBXを導入することで解決・軽減できます。

今回は、ハイブリッドワークで電話対応が課題になりやすい理由や、クラウドPBXを導入するメリット、利用時の注意点について分かりやすく解説します。

「ビジネスフォンのリース料が高い気がする」「契約を見直して電話にかかる費用を抑えたい」とお悩みの企業は多いのではないでしょうか。

従来型のビジネスフォンは、専用電話機や主装置のリース料だけでなく、配線工事費や保守費用などもかかります。

実は、電話環境をクラウド化すれば、主装置や専用電話機が不要になり、導入や維持管理にかかる費用を抑えることが可能です。

今回は、ビジネスフォンのリース料が高く感じられる理由や料金の仕組み、クラウド化による見直し方法について分かりやすく解説します。