固定電話番号をスマホで使えるアプリとは？仕組み・メリット・選び方を解説
固定電話番号を使えるアプリとは？
固定電話番号を使えるアプリとは、スマホに専用アプリをインストールし、「03」や「06」などの市外局番付き固定電話番号で発着信できるサービスのことです。
固定電話番号を使えるアプリでは、クラウドPBXなどの仕組みを利用することで、オフィスに固定電話機を設置しなくても、普段使っているスマホを会社の電話端末として利用できます。着信時は会社の固定電話番号宛ての電話をスマホで受けられ、発信時も相手に会社の固定電話番号を通知できます。
外出先や自宅でも会社番号を使って電話対応でき、個人の携帯電話番号と仕事用の番号を分けて運用することも可能です。
固定電話アプリを利用するメリット
固定電話アプリを利用すれば、スマホで固定電話番号を使えます。そのため、固定電話機では実現できなかった、柔軟な電話環境を構築可能です。
ここでは、固定電話アプリを利用する主なメリットを紹介します。
固定電話機や大規模な工事が不要
固定電話機や大規模な回線工事が不要で、導入にかかる手間や費用を抑えられる点は、固定電話アプリの大きなメリットです。
従来の固定電話は、電話機の設置や配線、回線工事などが必要となり、その分導入に手間や費用がかかります。
しかし、固定電話アプリならば、普段使用しているスマホを電話端末としてそのまま活用できます。インターネット環境があれば、大規模な回線工事を行わずに導入可能です。
また、オフィスの移転や従業員の増加に伴って電話端末を追加する際も、固定電話機の設置や配線を増やす必要がありません。事業環境の変化にあわせて、手間や費用を抑えながら電話環境を変更しやすい点もメリットです。
外出先・テレワークでも会社番号を利用できる
オフィスにいなくてもスマホから会社の固定電話番号で発着信できる点も固定電話アプリのメリットです。
従来の固定電話では、会社番号宛ての電話に対応するために、基本的には電話機が設置されている場所にいる必要があります。しかし、固定電話アプリなら、インターネット環境があれば外出先や自宅などからでも電話対応が可能です。
例えば、営業担当者が外出先で顧客からの電話を受けたり、テレワーク中の従業員が会社番号を使って発信したりできます。
働く場所にかかわらず会社番号を利用できるため、外出やテレワークが多い企業でも電話対応しやすい環境を構築できます。
個人の携帯番号を公開せずに済む
固定電話アプリのメリットとして、個人の携帯電話番号を顧客や取引先に公開せずに済む点もあります。
個人事業主や小規模事業者では、事業用の電話番号を用意せず、自分の携帯電話番号を連絡先として使用することもできます。しかし、Webサイトや名刺などに個人の番号を掲載すると、不特定多数の人にプライベートな連絡先を知られることになります。
固定電話アプリを利用すれば、普段使っているスマホでも、個人の携帯電話番号とは別に事業用の固定電話番号を使用できます。仕事用とプライベート用の番号を分けられるため、個人の連絡先を公開せずに事業用の電話環境を整えられます。
複数人で会社番号を共有できる
複数人で同じ会社番号を共有できる点も、固定電話アプリのメリットです。
従来の固定電話では、会社番号宛ての着信は、基本的にオフィスに設置した電話機でしか対応できません。そのため、電話対応のために、基本的には誰かがオフィスにいる必要があります。
しかし、固定電話アプリなら、複数の従業員のスマホで同じ会社番号を利用可能です。オフィスにいる社員だけでなく、外出中やテレワーク中の社員も着信に対応できるため、特定の社員に電話対応が集中するのを防げます。また、複数人で電話対応を分担できるため、着信の取りこぼしを減らしやすくなる点もメリットです。
電話業務を効率化できる
固定電話アプリを導入すれば、電話対応に役立つさまざまな機能を利用でき、電話業務を効率化できます。
固定電話アプリは、サービスによって電話帳の共有や通話録音、着信履歴の確認、IVR（自動音声応答）など、さまざまな機能を利用できます。例えば、電話帳を複数人で共有すれば、着信時に相手を確認しやすくなりますし、IVRを利用すれば、問い合わせ内容に応じて適切な担当者や部署へ着信を振り分けることも可能です。
こうした機能を活用することで、電話の取り次ぎや情報共有などにかかる手間を減らし、日々の電話業務を効率化できます。
固定電話アプリを選ぶポイント
固定電話アプリは、サービスによって利用できる電話番号や機能、料金などが異なります。導入後に自社の運用と合わなかったという事態を避けるためにも、以下のポイントを確認しましょう。
・利用できる電話番号・対応エリア
取得できる市外局番や対応エリアは、サービスによって異なります。03や06など、自社が利用したい固定電話番号に対応しているか確認しましょう。
・番号ポータビリティへの対応
現在使用している固定電話番号を引き続き利用したい場合は、番号ポータビリティに対応しているか確認が必要です。対応していれば、条件を満たすことで現在の番号を変更せずに移行できます。
・必要な機能
固定電話アプリによって利用できる機能は異なります。留守番電話や時間外アナウンス、IVR、通話録音など、自社の電話業務に必要な機能がそろっているか確認しましょう。
・トータルコスト
月額料金だけでなく、初期費用や通話料、利用人数に応じた料金、追加番号やオプション機能の料金なども確認しましょう。自社の利用方法を想定したうえで、トータルでかかる費用を比較することが大切です。
固定電話番号をスマホで使うなら03plus
固定電話番号をスマホで利用したいなら、クラウドPBXサービス「03plus」がおすすめです。
03plusは、03や06など全国主要48エリアの市外局番付き固定電話番号を取得できるサービスです。お手持ちのスマホにアプリを導入すれば、外出先やテレワーク中でも代表番号で発着信できます。
また、複数人での電話番号共有をはじめ、IVR（自動音声応答）や通話録音、クラウドFAXなど、電話業務を効率化する機能も用意されています。さらに、「10分かけ放題」に加入すれば、1通話あたり10分以内の通話コストを大幅に削減できます。
固定電話番号を手軽に導入し、柔軟な電話環境を構築したい方は、ぜひ03plusをご検討ください。
