スマホで固定電話が使えるサービスとは？メリットや利用方法を紹介
目次
固定電話で使用できる市外局番付き電話番号は、社会的に信用されやすく、ビジネス上では大きなメリットがあります。しかし、外出先で会社の固定電話を使うことはできないため、携帯電話を使うしかありません。「スマホで固定電話を持ち歩ければなぁ」そう考えたことがある人もいるのではないでしょうか。実は、03plusというサービスを利用すれば、スマホで固定電話を使えるようになります。
今回は、固定電話とはどういうものか、固定電話のメリット、スマホで固定電話を使えるサービスや利用法、そのメリットについて解説します。
固定電話とは？
固定電話とは、一般的にNTTが提供するアナログ回線を使用して通話を行うもののことです。スマホ等の携帯電話とは異なり、アナログ回線と物理的に接続されて一定の場所に固定して使用します。
固定電話の場合、申込み住所に応じた市外局番が付いた電話番号を取得することができます。
市外局番つき電話番号は携帯電話番号と比べて社会的信用が高いとされており、企業の電話番号としての利用など、ビジネス用途で使われるケースが多いです。
ビジネス用途において携帯電話番号よりも固定電話番号のほうが信用度が高いとされている大きな理由の一つに、固定電話番号はどこからかけてきたのかを市外局番からある程度推測できるという点が挙げられます。携帯電話番号は「個人のもの」というイメージが強くあるため、企業としての利用には向いていません。
そのほか、固定電話はアナログ回線で通話を行うため、遠方に電話をする場合は通話料金が高くなります。導入に多くのコストや長い期間がかかる点も固定電話ならではといえるでしょう。
固定電話はさまざまなコストがかかる
固定電話は導入・運用の両面でさまざまなコストが発生します。
まず、利用するためには電話機が必要となり、機器の購入費用がかかります。シンプルな機種であれば数千円程度ですが、FAX機能などを備えた多機能機種の場合は数万円になることもあります。さらに、新規導入時に、契約するプランによっては、施設設置負担金（電話加入権）も必要となり、初期費用だけでも一定の負担が発生します。
また、導入には回線工事が必要となるため、申し込みから利用開始までに数週間から1ヶ月程度かかるケースもあり、時間的なコストも無視できません。
運用面でもコストはかかります。固定電話はオフィスに設置された端末での利用が前提となるため、着信対応のために人員を配置する必要があります。加えて、外出中の担当者へ取り次ぐ場合は転送サービスの利用が必要となり、月額料金や通話料が増加する要因となります。
このように、固定電話は機器費用や初期費用だけでなく、運用面でもコストがかかりやすい点がデメリットといえるでしょう。
固定電話のメリット
固定電話のデメリットや課題についていくつか解説しましたが、その一方で固定電話ならではのメリットもいくつかあります。具体的にどのようなメリットがあるのか、以下で解説します。
通話料が比較的安い
固定電話は携帯電話（スマホなど）に比べて通話料金を安く抑えられることがメリットです。
携帯電話は4Gや最新の5Gなど、新たな技術を提供することで利便性が向上しています。その一方で、新たな技術の研究・開発や設備投資に莫大なコストをかけています。そのため、携帯電話はどうしても通話料金が高くなりがちです。通話料が定額になるプランもありますが条件があるため、その範囲を超える場合はやはり通話料が割高になります。
固定電話は携帯電話と比べると通話料金がリーズナブルです。2024年1月からIP網に切り替わり、全国一律料金になったことでさらにお得になっています。また、過去には電話加入権が高額だった時期がありますが、現在はそれよりも安く導入できます。親族で加入権を持っているけど使っていないというケースでは、それを貸し借りすることで、月額料金や通話料金だけで利用することも可能です。
信用されやすい
固定電話番号には、市外局番付き電話番号が付与されます。市外局番付き電話番号は社会的信用が高く、ビジネス利用する場合は、大きなメリットとなります。
市外局番付き電話番号が信用されやすい理由はいくつかあります。一つは地域情報が含まれていることです。「東京03」などの番号は、総務省により発行されていますので、所在地がはっきりしています。そのため、受電した相手は電話番号を見て、どの地域からかかってきたかを把握でき、安心できるのです。
もう一つは、古くから使われてきた電話番号の形態であることです。市外局番付き電話番号は、電話が使われるようになって以来ずっと使われているものなので、誰にとってもなじみがあります。そのため安心感を得やすい傾向にあります。
また、固定電話機を利用するには回線工事などの手間がかかりますので、市外局番付き電話番号は携帯電話番号よりも取得しにくい傾向にあります。そういったことからも、信用されやすいようです。
高セキュリティ
固定電話はスマホなどの携帯電話と比べると、高セキュリティです。
固定電話機単体ではインターネットにアクセスすることはできず、さまざまな情報を得たり、アクセスしたりする機能を保有していません。そのため、ハッカーによるサイバーテロや情報漏洩、コンピューターウイルス感染といった、近年増加しているセキュリティリスクはゼロです。また、固定電話には基本的に通話以外の用途がなく、不正利用や通信端末の私物化といった問題も生じにくいのが特徴です。
つまり、固定電話はシンプルであるがゆえに、セキュリティ面はスマホと比べて圧倒的に高いといえます。リスクを気にせず安心して利用できることは大きなメリットといえるでしょう。
災害時に使用できる
固定電話はBCP対策にも有効です。
停電や災害などが発生した場合、インターネット回線を使用する機器は使えなくなります。しかし、固定電話は場合によっては使用可能です。FAXやナンバーディスプレイなどが付属しておらず、停電対応電話機である場合は、回線の交換機から供給される電力のみで通話を行えます。停電対応電話機とは、停電などにより長時間送電が止まった場合でも機能する電話機のことです。災害が発生したとしても、電話回線そのものが切断されなければ、通話し続けられます。そのため、企業のBCP対策にも有効な機器とされています。
BCP対策とは、自然災害やテロ攻撃などの緊急事態に遭遇した場合でも、事業を継続できるようにする計画のことです。日本は地震大国であり、事業資産の損害を最小限に止め、事業の継続または早期復旧を可能にするためのBCP対策が企業に求められています。固定電話は停電・災害時でも電話業務を継続できるため、BCP対策に有効と考えられているのです。
固定電話が持つデメリットとは？
固定電話には信頼性や通話品質といったメリットがある一方で、業務効率やコストの面ではいくつかの課題があります。特に、場所や設備に依存する点や、運用負担が大きい点は、企業利用において見逃せません。ここでは、固定電話が抱える主なデメリットについて解説します。
設置場所に依存する
固定電話はオフィスに設置された端末での利用が前提となるため、利用できる場所が限定されます。
そのため、オフィスが利用できない状況では電話対応そのものができなくなり、顧客や取引先との連絡が途絶えるおそれがあります。災害時やトラブル時に業務が停止しやすい点は、大きなデメリットといえるでしょう。
外出先で利用できない
固定電話は持ち運びができないため、外出先から会社の番号で発着信することはできません。
例えば、営業担当者が外出している場合、その場で顧客対応ができず、折り返し対応になるケースも多くなります。対応の遅れは顧客満足度の低下や機会損失につながる可能性があります。
導入・運用コストがかかる
固定電話は電話機の購入費用や回線工事費用、施設設置負担金など、導入時にまとまったコストが発生します。
さらに、運用面でも通話料や転送サービスの利用料などがかかるため、継続的なコスト負担が発生します。必要な機能を追加するほど費用が増えるため、トータルコストが高くなりやすい点が課題です。
対応人員の確保が必要
固定電話は着信対応のためにオフィスに人員を配置する必要があります。
そのため、担当者が不在の場合や人手が不足している場合には、電話に出られないといった状況が発生しやすくなります。結果として、対応漏れや業務効率の低下につながるおそれがあります。
拡張性・柔軟性に欠ける
固定電話は回線数の追加や変更を行う際に、配線工事や機器の設定が必要となります。
そのため、人員の増減や拠点の拡大といった変化に対して、すぐに対応することが難しい場合があります。スピード感を求められる現代のビジネス環境では、柔軟性の低さがデメリットとなるでしょう。
固定電話のメリットをそのままにデメリットを解消する方法
固定電話には「信用されやすい」「通話品質が安定している」といったメリットがあります。一方で、場所や設備に依存する点やコスト面には課題があります。こうしたデメリットを解消しながら、固定電話のメリットを維持できる方法として注目されているのが、クラウドPBXです。
クラウドPBXは、電話交換機（PBX）をクラウド上に構築し、インターネット経由で電話環境を利用できるサービスです。専用機器を設置する必要がなく、スマホやPCから会社の電話番号で発着信を行えます。専用アプリをインストールするだけで利用でき、サービスによっては市外局番付きの電話番号も取得可能です。
クラウドPBXを活用することで、固定電話のデメリットは以下のように解消できます。
設置場所に依存しない
スマホやPCから会社番号で発着信できるため、オフィスに縛られず、どこからでも電話対応が可能です。オフィスが利用できない状況でも、業務を継続できます。
外出先でも利用できる
外出先や自宅でも会社番号で発着信できるため、その場で顧客対応が可能になります。折り返し対応を減らし、対応スピードの向上につながります。
導入・運用コストを抑えられる
専用機器や回線工事が不要なため、初期費用を抑えられます。また、必要な機能を選択して利用できるため、無駄なコストをかけずに運用できます。
対応人員に依存しにくい
着信を複数人で分散して受けられるため、特定の担当者に依存せず対応できます。不在時でも他の社員が対応できるため、対応漏れを防ぎやすくなります。
柔軟に拡張できる
回線数や利用人数の増減を簡単に行えるため、人員の増減や拠点拡大にもスムーズに対応できます。急な変化にも柔軟に対応できる点が特徴です。
このように、クラウドPBXを活用すれば、固定電話のメリットを維持したまま、「持ち運べない」「場所に縛られる」「コストがかかる」といったデメリットを解消できます。固定電話の利便性を高めたい場合は、有力な選択肢といえるでしょう。
スマホや携帯電話で固定電話を持ち歩くメリット・デメリット
スマホや携帯電話で固定電話を持ち歩くメリットとデメリットについてまとめました。
メリット
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導入費用が安価
固定電話は電話加入権や工事費といったコストがかかりますが、既存のスマホを固定電話として活用できるならばその導入費用がかかりません。 -
外出先でもスマホや携帯電話から固定電話番号を使って電話の発着信できる
アナログ回線ではなく、インターネット回線を使用することになるため、ネット環境さえあればいつでもどこでも電話をすることができます。会社宛にかかってきた顧客からの電話にすぐ応答することができるためタイムロスがなく、ビジネスチャンスを逃すリスクを減らすことができるでしょう。
また、折り返し電話も携帯電話番号ではなく、社会的信用の高い固定電話番号から行えるため、顧客も安心して出てくれます。
関連して、通話場所が縛られないため、テレワーク導入をスムーズに行える点もメリットといえるでしょう。
契約台数の増減が簡単
固定電話機を使わずにスマホや携帯電話で固定電番号する場合、社内の回線工事が不要となるほか、契約台数の増減も簡単に行えるようになります。固定電話だと社員の増減に合わせて固定電話機の購入・処分したり、配線工事をしたりと手間・コストがかかっていました。しかし固定電話番号をスマホや携帯電話で持ち歩けるのであれば、配線工事や電話機の購入・処分は必要ありません。
デメリット
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通話品質が不安定になることがある
スマホや携帯電話の通信を使うため、通話品質がアナログ回線よりも安定しにくいことがあります。ネット環境が安定していればあまり気になりませんが、不安定な公衆Wi-Fiなどを使用してしまうとノイズやラグといった問題が生じる可能性があります。利用する際にはなるべく安定したネット環境で行いましょう。 -
緊急通報ができない
また、固定電話をスマホや携帯電話で持ち歩く場合、「110」「119」などの緊急通報にかけられません。最寄りの警察署・消防署等の連絡先を事前に登録しておくことが必要になります。
他にもインターネット環境がなければ利用できず、たとえば停電時などは通話できなくなるため注意が必要です。
クラウドPBXなら番号そのまま固定電話から移行できる
クラウドPBXの中には、番号ポータビリティに対応しており、条件を満たせば現在利用している固定電話番号をそのまま引き継げるサービスがあります。
通信業者を変更する場合、電話番号も変更になることがあります。その場合、顧客・取引先への周知や名刺・Webサイトの修正など、さまざまな対応が必要となり、手間がかかります。しかし、サービス移行後も番号をそのまま利用できれば、こうした手間やコストを抑えながらスムーズに移行できます。
また、長年利用してきた電話番号は、企業の信用や認知にも直結する重要な資産です。番号を変更せずにクラウドPBXへ移行できることで、これまで築いてきた信頼性を損なうことなく、電話環境の見直しを進められます。
番号ポータビリティに対応したクラウドPBXは、従来の固定電話の良さを維持しながら、より柔軟で効率的な電話環境へ移行したい企業にとって、有力な選択肢といえるでしょう。
固定電話を持ち歩ける主なサービス
スマホや携帯電話で固定電話を使う場合におすすめのサービスが「03plus」です。 「03plus」なら、インターネット回線を使用するため外出先でもスマホで固定電話番号を使って通話を行うことができます。
企業で利用すれば、社員の働く場所を縛ることなく、柔軟な働き方を推奨することができるでしょう。そしてアナログ回線と異なり距離に関わらず全国一律であるため、通話コストも下げやすいサービスです。
03plusは「東京03」や「大阪06」を始め、全国主要46局の市外局番つき電話番号を取得できます。番号ポータビリティにも対応していますので、企業で現在使っている固定電話番号も条件さえ合っていればそのまま引き継いで03plusで利用することができます。将来的にレンタルオフィスやテナントに引越しされた場合でも、そのまま番号を引き継ぐことが可能です。
03plusのアプリを利用することで、電話帳や留守電などもスマホから確認することができます。
また、内線通話の機能もあります。こちらは通常の固定電話の内線と同様に無料で使うことができます。外出時にも使えるということは、社員間での通話は実質無料になるということです。たとえば外出中の社員同士が連絡を取り合う際にはもう電話料金を気にする必要はありません。
03plusはビジネスに便利な機能も豊富に揃っています。
まとめ
今回は、スマホや携帯電話で固定電話を使えるサービスとは何なのか、そのメリットや使用方法について解説しました。
固定電話はその電話番号が信用されやすく、ビジネス上ではメリットがあります。しかし携帯電話のように持ち運ぶことができないため、外出中は利用することができません。そのため、営業の外回りなどで外出している社員は、携帯電話を使って電話対応を行うしかありませんでした。
しかし、03plusを導入すれば、専用アプリをスマホにインストールするだけで、会社の市外局番付き電話番号をスマホで利用できるようになります。つまり、スマホで固定電話を持ち歩くことができるわけです。
03plusは低コストかつスピーディーに導入でき、ビジネスに役立つ機能も豊富です。固定電話と携帯電話の良さを持ち、それ以上のメリットのある03plusの導入をぜひご検討ください。
