電話アプリをスマホで利用するメリットとは？
電話アプリとは、スマホやPCなどにインストールして、インターネット回線にて通話を行うアプリのことです。スマホで利用できるため、従来の固定電話機とは違うさまざまなメリットがあります。「電話アプリって聞いたことがあるけど、どういうもの？」「ビジネス利用できる？」「本当に便利？」など、疑問をお持ちの方も多いことでしょう。
そこで今回は、電話アプリとはどのようなものなのか、電話アプリのメリットとおすすめのサービスを解説します。
電話アプリとは
電話アプリ（通話アプリ）とは、インターネット回線や特定の電話網を中継して通話することで、通話料を安く抑えられるアプリのことです。電話アプリにはさまざまな種類があり、企業での利用も増えてきています。
電話アプリでは何ができる？
電話アプリはスマホやPC、タブレットなどさまざまな端末にインストールすることができ、インターネット回線を使って通話を行います。例えば、スマホにインストールした場合、インターネット環境さえあれば通話が可能です。また、アプリごとにさまざまな機能を使うことができます。このような特徴からビジネスシーンでは、従来の固定電話に変わって電話アプリを使用するケースも増えてきています。
電話アプリの種類
電話アプリには、「電話番号不要型」「050番号型」「0AB-J型」と3種類あります。それぞれどのような特徴があるのか、以下で解説します。
電話番号不要型
電話番号不要型とは、電話番号を使用せずに通話できる電話アプリの種類です。電話アプリをスマホやPCなどにインストールすれば、インターネット環境下でいつでも通話を行えます。また、電話番号不要型は同一アプリ間であれば、無料で通話できるのが大きな特徴です。
ただし、電話番号不要型では同一アプリ間でしか通話ができません。これは、電話番号が付与されないためです。そのため、電話番号不要型は携帯電話番号や固定電話番号との通話ができません。また、品質に関するルールもないため通話品質が低いことが多く、通話中に雑音などが入りやすいというデメリットがあります。
050番号型
050番号型とは、IP電話に割り当てられる「050」から始まる11桁の電話番号を使用する形式の電話アプリです。電話番号は「050-事業者の識別番号-加入者番号」で構成されています。0AB-J型のように電話番号に地域情報が含まれず、特別な条件を満たさなくてもスマホやPCで簡単に利用できるのが特徴です。
その一方で、050番号型は0AB-J型に比べると社会的信用が低い傾向にあります。地域情報が含まれていないため、どの地域の発信者か分からないことが関係しています。比較的容易に利用できることから、迷惑な営業電話や詐欺に利用されることも多く、050番号型は信頼されにくいのです。
また、事業者の識別番号が含まれていることから、事業者を変更する場合は電話番号が変更されます。
0AB-J型
0AB-J型とは、市外局番から始まる10桁の番号で構成されている電話番号を使用する電話アプリです。0AB-J型は総務省の「電気通信番号制度」に基づき、「市外局番-市内局番-加入者番号」という構成の電話番号を使用します。東京「03」大阪「06」のように、市外局番は必ず「0（ゼロ）」から始まります。
0AB-J型は、地域情報が含まれる番号が含まれることから、社会的に信用されやすいのが特徴です。また、0AB-J型の電話アプリは総務省が定める基準を満たす必要があるため、より安心して利用できます。
ビジネス利用なら0AB-J型がおすすめ
このように電話アプリには3種類ありますが、ビジネス利用するならば0AB-J型がおすすめです。社会的に信用されやすい市外局番付きの固定電話番号をスマホで使用できるためです。また、他の電話アプリの種類に比べて安心して利用でき、顧客との通話もストレスなく行えます。
他にも0AB-J型には、ビジネスに役立つさまざまなメリットがあります。次章にて詳しく解説しますのでぜひご確認ください。
電話アプリのメリット
電話アプリは、従来の固定電話機にはないさまざまなメリットがあります。中でもビジネス利用するならば、前述の通り0AB-J型がおすすめです。なぜ電話アプリはビジネス利用しやすいのか、メリットから分かりやすく解説していきます。
コストを削減できる
電話アプリの大きなメリット、それはコストを削減できることです。スマホは外出先でも使えるため機動性の高いツールです。しかし、固定電話に比べると通話料が高く、ビジネス利用する場合は毎月の通話コストが高くつきます。
一方、電話アプリはスマホと比べると通話料が安く、同一アプリ間であれば通話料が無料になることもあります。例えば、外出先の社員や離れた拠点に電話をかける際も、内線扱いで無料通話が可能です。基本使用料がかかりますが、それはスマホも同じです。リーズナブルな通話料や内線通話ができるなど、トータルでみれば電話アプリはコストを削減しやすいといえるでしょう。
社外でも固定電話番号で発着信できる
0AB-J型の電話アプリならば、社外でも固定電話番号で発着信できます。固定電話は社会的信用度が高く、ビジネス利用するには必須ともいえる電話番号です。ただし、スマホに比べると機動性に欠け、オフィスに縛られてしまうのが難点でした。
しかし、0AB-J型の電話アプリは固定電話番号をスマホで利用できます。そのため、外出や自宅でリモートワークしている社員も、オフィスにいるのと同じように会社の固定電話番号で電話業務を行えます。働く場所が縛られないことは、ビジネスにおける大きなメリットといえるでしょう。
WEB電話帳やIVRなど便利な機能が豊富
電話アプリはさまざまな機能を利用できるのも特徴です。
例えば、クラウド上で顧客などの連絡先を一元管理・共有できるWEB電話帳、自動音声で案内して通話を振り分けるIVR、通話内容を自動で録音できる通話録音など、豊富な機能を利用できます。電話アプリサービスごとにさまざまな機能を利用できますので、自社に合う機能を持つアプリを導入すれば、業務効率化やコスト削減を実現できることでしょう。
スマホで使える電話アプリなら「03plus」
スマホで固定電話番号を使える電話アプリをお探しなら03plusがおすすめです。
03plusは、03や06など全国の主要46局の市外局番付き電話番号を取得して、スマホで利用できる電話アプリです。番号ポータビリティにも対応しているので、条件が整っていれば移行後も既存の固定電話番号をそのまま利用できます。
03plusはWEB電話帳やIVR、大阪市でも導入されているクラウドFAXなど、業務効率を高めるさまざまな便利機能を利用可能です。「10分かけ放題」に加入すれば、1通話10分以内の通話が無料になりますので、通話コストの大幅削減も実現できます。
ビジネスで便利に利用できる電話アプリをお探しなら、03plusをぜひご検討ください。
まとめ
今回は、電話アプリをスマホで利用するとどのようなメリットがあるのかについて解説しました。
電話アプリは通話コストを抑えやすく、スマホで利用すれば外出先でも通話できるようになります。0AB-J型の電話アプリならば、スマホで固定電話番号を利用できますので、企業利用にも向いています。また、固定電話機にはないさまざまな便利機能を利用できるのも特徴です。固定電話では物足りない、便利な電話アプリを探しているという方は、ぜひ03plusをご検討ください。
