IVR(自動音声応答システム)は古くからコールセンターなどで活用されてきたシステムです。現在では、クラウド化されて低コストかつスムーズに導入できるようになってきたことから、コールセンターや大企業だけでなく中小企業での導入も増えています。

本記事では、自社でIVRを利用したいものの「どんなIVRを選べば良い?」「選ぶときのポイントは?」という疑問をお持ちの方のために、IVR導入のメリットや選ぶ際のポイント、2023年おすすめのIVRツールをご紹介します。

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