IVR

飲食店・美容室・サロンなどでは、予約数の増加・安定が経営の安定につながります。しかし、人手不足の業界であることから、予約数が増加すると店舗運営に支障をきたすこともあります。そのため、「自店舗に無料の予約システムを導入したい」と考えているオーナー様は多いのではないでしょうか。

今回は、無料で使える予約システム10選、導入するメリット・デメリット、合わせて導入を検討したいサービスについて解説します。

飲食店は料理を作って配膳するだけでなく、材料仕入れ・スタッフ管理・在庫管理・メニュー考案・予約対応などさまざまな業務があります。人手不足が叫ばれる中、こうした業務を全て完璧にこなすのは困難です。「業務をスムーズにしたい」「人為的なミスを減らしたい」「顧客満足度を向上したい」といったお悩みを改善するためにも、業務効率化を実現する方法を知っておきましょう。

今回は、飲食店が業務効率化に取り組むメリットとその方法、さらに電話予約対応を自動化する方法について解説します。

飲食店において、予約受付はとても重要な業務です。しかし、人手不足が叫ばれる飲食業界では、忙しい時間帯に電話対応するのが困難で、機会損失してしまっているところが少なくありません。予約受付におけるさまざまな課題を解決するには、予約システムの導入がおすすめです。

今回は、飲食店の予約システムとはどのようなものなのか、そのメリットやサービスの選び方、予約システムとともに導入したいシステムについて解説します。

IVRは、音声による自動応答や着信振り分けができる便利なツールです。従来はオンプレミス型しかありませんでしたが、近年はクラウド型が注目されています。「どうしてクラウド型が良いの？」「オンプレミス型との違いは？」など疑問をお持ちの方もいることでしょう。

そこで今回は、IVRのメリット、クラウド型とオンプレミス型の違い、クラウド型IVRのメリットについて解説します。

顧客からさまざまな問い合わせが寄せられ、その対応で困っている企業は多いのではないでしょうか。「オペレーターの人件費を削減したい」「スムーズに担当部署につなぎたい」とお望みなら、ぜひIVRを活用しましょう。

今回は、IVRとコールフローの概要、コールフローの設計手順や流れ、設計時のポイントを解説します。