03plusエンタープライズ　クラウドPBXコラム

知らない番号からの着信に対して「取引先からの連絡かもしれないし、迷惑電話かもしれない…」と迷ってしまう方は少なくありません。もし取引先や顧客からの大切な要件であれば出ないわけにはいきませんが、実際に出てみたら営業電話や詐欺まがいの内容だった…となれば、社員のストレスや業務効率の低下につながります。

しかし、こうした「知らない番号」の正体は意外と簡単に調べることができます。

今回は、知らない番号からの電話で考えられる要件、相手を調べる具体的な方法、さらに迷惑電話対策を効率的に進められるサービスについて解説します。

「迷惑電話をブロックしたい」と考える企業は多いのではないでしょうか。しつこい営業電話や悪質な勧誘電話は、業務効率の低下や社員のストレス増加につながります。また、迷惑電話はカスハラの温床にもなっていることから、離職率を高める要因にもなります。

今回は、迷惑電話の業務ストレスの実態、着信拒否機能の限界、法人向けの迷惑電話ブロックの新常識について解説します。

「会社にかかってきた電話をスマホに転送したいけど、どうすれば良い？」とお悩みの方も多いかもしれません。ビジネスフォンの転送機能は、そうしたお悩みを解決する方法の一つです。

しかし、「どのくらいのコストがかかる？」「本当に便利？デメリットはない？」といった疑問をお持ちの方もいらっしゃることでしょう。

今回は、ビジネスフォンで転送する方法、転送のメリットやデメリット、ビジネスフォンよりも便利に活用できるクラウドPBXについて解説します。

オフィスの電話といえば、主装置を設置して利用するビジネスフォンを思い浮かべる方が多いかもしれません。しかし、主装置の設置・運用には手間やコストがかかりますし、将来的な機能拡張がしにくいなどの課題があります。

そのため近年は、「主装置を設置せずにビジネスフォンを使いたい」「もっと手軽に電話環境を整えたい」と考え、クラウドPBXを導入する企業や店舗が増えています。

今回は、ビジネスフォンの仕組みや役割、主装置なしでビジネスフォンを利用する方法や、そのメリットについても分かりやすく解説します。電話環境の見直しを検討している方はぜひ参考にしてください。

オフィスの電話業務を支えるビジネスフォン、その中核となるのが「主装置」です。

ビジネスフォンそのものは知っていても、「主装置とは何か？」「PBXと何が違うのか？」「どう選べば良いの？」といった疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。

今回は、ビジネスフォンの主装置の役割や仕組み、PBXとの違い、選び方のポイントまで分かりやすく解説します。さらに、近年注目されているクラウドPBXについても紹介します。

「電話対応をもっと効率化したい」「外出中や忙しいときでも大切な着信を逃したくない」そんなときに便利なのが「電話転送」機能です。中でも「無応答転送」は、スムーズな対応を実現しやすい転送の種類として注目されています。

「無応答転送ってなに？」「他の転送の種類を知りたい」「転送電話ってどうやって利用するの？」といった疑問をお持ちの方もいるでしょう。

そこで今回は、電話の転送とは何か、無応答転送を含めた転送の種類や利用シーン、利用方法について解説します。

昨今はITの普及により、ビジネスにスピード感や効率化が求められるようになっています。さらに、テレワークの普及や働き方の多様化により、「ビジネスフォンをスマホで利用したい」「IVRを導入して顧客対応を自動化したい」というニーズが急激に高まっています。

しかし、従来型のビジネスフォンは、場所や設備、コスト面の制約が多く、柔軟な運用や効率化には限界があります。そこで注目されているのが「クラウドPBX」です。

「クラウドPBXで何ができる？」「スマホでビジネスフォンを利用できてIVRも導入できる？」という疑問をお持ちの方もいることでしょう。

今回は、IVR導入のメリットや従来のビジネスフォンにおける課題、スマホで簡単にIVRを導入する方法について解説します。

「もっと自由に、効率的に会社の電話業務を運用したい」と考えている方は、ぜひ参考にしてください。

ビジネスフォンは企業の電話業務において欠かせないシステムです。しかし、オフィスに縛られてしまうことから、近年のビジネスシーンでは使い勝手が悪くなってきています。

そこで「スマホを内線化したい」というニーズが高まってきています。

「オフィスにいなくても会社の電話を受けるにはどうしたら良い？」「どうやったらスマホを内線化できる？」とお悩みの方も多いことでしょう。

今回は、ビジネスフォンをスマホで内線化できるのか、スマホ内線化でできることやメリット・注意点、おすすめのクラウドPBXについて解説します。