03plusエンタープライズ　クラウドPBXコラム

クラウドPBXを導入する場合、その機能性や操作性、コスト面などを考慮しなければなりません。それと同時に「チャネル数」も確認することが大切です。しかし、「チャネル数って何？」「回線数や電話番号数とは違うの？」と疑問に思う担当者の方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、チャネル数とは何か、回線数と電話番号数との違い、チャネル数の目安、チャネル数を意識したクラウドPBXの選び方を解説します。

PBXは、企業で使われるビジネスフォン機能を利用するための機器です。歴史ある企業では10年以上使用しているケースも少なくありません。しかし長く使い続けていれば故障して、電話業務が止まってしまう恐れがあります。そうした事態を避けるためにも、耐用年数を把握して、買い替えや乗り換えを検討することが大切です。

今回は、減価償却資産であるPBXの耐用年数、クラウドPBXへの乗り換え、乗り換えのメリットについて解説します。

クラウドPBXの導入を検討しているものの「通話品質を安定させるには、どんなWi-Fiルーターを購入すればいいのだろう」と悩まれている方は多いかもしれません。クラウドPBXは、インターネット環境によって通話品質が左右されますので、安定性や速度の高いWi-Fiルーターを選ぶことをおすすめします。「Wi-Fiルーターの違いが分からない」「Wi-Fiルーターの選び方を知りたい」という方も多いことでしょう。

そこで今回は、Wi-Fiルーターとは何なのか、Wi-Fiルーターの選び方、つながりにくいときのチェックポイントについて解説します。

大企業は中小企業に比べて人員が増えてできることも多くなることから、業績をアップさせやすくなります。その一方で、大規模企業になるほど、それまでになかった課題も出てきてしまうものです。「電話機が多すぎる……」「通話にかかるコストを削減したい……」「電話業務を改善できれば良いのに……」そういったお悩みを持っている大企業は多いのではないでしょうか。実はこうした大企業ならではの電話周りのお悩みは、クラウドPBXの導入で解決することができます。

今回は、大企業が抱えがちな電話の課題、大規模企業がクラウドPBXを導入するメリット、大企業がクラウドPBXを導入する際のポイントについて解説します。

顧客との電話内容を録音したい場合、通話録音アプリを使おうと考えるケースは少なくありません。しかし、「ネットでは使えるとあったのに、実際は使えなかった」という経験をしたことがある人は意外と多いのではないでしょうか。「通話録音はどうやって行えばいい？」「スマホと固定電話で通話録音できる？」「通話録音を簡単にできるツールを知りたい」という方はたくさんいらっしゃることと思います。

そこで今回は、通話を録音するメリット、スマホ・固定電話の通話録音方法、おすすめの通話録音ツールについて解説します。

PHSは一時代を築いた通信サービスです。しかし、携帯電話やスマホの台頭により利用者が減少し、2023年3月末までに個人・法人向け全ての公衆PHSサービスが終了しました。そのため「PHSはもう使えないのだろうか？」と思っている方も多いかもしれません。

今回はPHSとはどのようなものか、病院などで使われる構内PHSを使い続けるリスク、構内PHSに代わる代替サービスについて解説します。

「デスク周りの配線が邪魔」「電話対応のためにデスクに張り付くのが嫌」など、固定電話でのお悩みを持っている方は多いのではないでしょうか。実は、固定電話をワイヤレス化すれば、そうしたお悩みを解決して業務効率をアップできます。

今回は、固定電話をワイヤレス化するとどうなるのか、ワイヤレス化のメリットや方法について解説します。