03plusエンタープライズ　クラウドPBXコラム

「同じ会社なのに、各拠点での連絡に外線を使用しなければならない……」多拠点企業でこうした悩みを持つところは多いのではないでしょうか。また、電話環境を拠点ごとに設置して管理する必要があるため、リソースが割かれてしまう課題があります。「拠点間の通話コストを抑えたい」「管理を一元化したい」などのご要望があれば、クラウドPBXがおすすめです。

今回は、多拠点企業がクラウドPBXを使うメリット、選ぶ際のポイントを解説します。

「起業やスタートアップしたばかりなら、電話はスマホだけで良いのでは？」そう考えている方は多いのではないでしょうか。しかし、携帯電話番号だけだと顧客からの信用を得にくく、また、プライベートな電話番号を業務に使うのはトラブルの元になります。「信用を得るために固定電話番号を取得したいけれど、費用はなるべく抑えたい……」という方は、ぜひ本記事をご覧ください。

今回は起業に固定電話番号は必要なのか、クラウドPBXがおすすめの理由、起業・スタートアップ時のクラウドPBXの選び方について解説します。

製造業は顧客とのやり取りも多く、電話対応はとても大切な業務です。しかし、製造業では電話周りにおいて、さまざまな問題点があります。「電話業務をスムーズにしたい」「拠点間の通話コストを下げたい」などお悩みの方も多いことでしょう。

そこで今回は、製造業での電話周りの問題点、製造業でクラウドPBXを導入するメリット、導入するクラウドPBXの選び方について解説します。

頻繁にかかってくる迷惑電話や営業電話は、社員の集中力を低下させて業務効率を下げるなどの悪影響を及ぼすものです。「迷惑な電話をなんとかしたい」そう思っている方は多いのではないでしょうか。そうしたお悩みを解決するなら、クラウドPBXの導入がおすすめです。

今回は、迷惑電話対策をしない場合の悪影響、迷惑電話の基本的な対応法、迷惑電話をなくす対策、クラウドPBXが有効である理由について解説します。

学校には毎日、さまざまな人から多種多様な用件の電話がかかってきます。教育機関で働く職員たちは日々たくさんの業務に追われていますが、電話対応でそれどころではなくなっているところも少なくありません。「電話対応をもう少し楽にしたい」「テストの採点や授業の準備など、他の業務をしたい」など、お悩みの職員はとても多くいます。こうした悩みを解決するのに役立つのがクラウドPBXです。

今回は、教育機関における電話周りの問題、クラウドPBXがおすすめの理由、クラウドPBXの選び方を解説します。

クラウドPBXを導入する場合、その機能性や操作性、コスト面などを考慮しなければなりません。それと同時に「チャネル数」も確認することが大切です。しかし、「チャネル数って何？」「回線数や電話番号数とは違うの？」と疑問に思う担当者の方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、チャネル数とは何か、回線数と電話番号数との違い、チャネル数の目安、チャネル数を意識したクラウドPBXの選び方を解説します。

PBXは、企業で使われるビジネスフォン機能を利用するための機器です。歴史ある企業では10年以上使用しているケースも少なくありません。しかし長く使い続けていれば故障して、電話業務が止まってしまう恐れがあります。そうした事態を避けるためにも、耐用年数を把握して、買い替えや乗り換えを検討することが大切です。

今回は、減価償却資産であるPBXの耐用年数、クラウドPBXへの乗り換え、乗り換えのメリットについて解説します。

クラウドPBXの導入を検討しているものの「通話品質を安定させるには、どんなWi-Fiルーターを購入すればいいのだろう」と悩まれている方は多いかもしれません。クラウドPBXは、インターネット環境によって通話品質が左右されますので、安定性や速度の高いWi-Fiルーターを選ぶことをおすすめします。「Wi-Fiルーターの違いが分からない」「Wi-Fiルーターの選び方を知りたい」という方も多いことでしょう。

そこで今回は、Wi-Fiルーターとは何なのか、Wi-Fiルーターの選び方、つながりにくいときのチェックポイントについて解説します。

大企業は中小企業に比べて人員が増えてできることも多くなることから、業績をアップさせやすくなります。その一方で、大規模企業になるほど、それまでになかった課題も出てきてしまうものです。「電話機が多すぎる……」「通話にかかるコストを削減したい……」「電話業務を改善できれば良いのに……」そういったお悩みを持っている大企業は多いのではないでしょうか。実はこうした大企業ならではの電話周りのお悩みは、クラウドPBXの導入で解決することができます。

今回は、大企業が抱えがちな電話の課題、大規模企業がクラウドPBXを導入するメリット、大企業がクラウドPBXを導入する際のポイントについて解説します。

顧客との電話内容を録音したい場合、通話録音アプリを使おうと考えるケースは少なくありません。しかし、「ネットでは使えるとあったのに、実際は使えなかった」という経験をしたことがある人は意外と多いのではないでしょうか。「通話録音はどうやって行えばいい？」「スマホと固定電話で通話録音できる？」「通話録音を簡単にできるツールを知りたい」という方はたくさんいらっしゃることと思います。

そこで今回は、通話を録音するメリット、スマホ・固定電話の通話録音方法、おすすめの通話録音ツールについて解説します。