事業規模の拡大や問い合わせ件数の増減に伴い、電話の運用方法は柔軟に見直す必要があります。
「電話番号を複数用意したほうが良い?」「電話番号を増やす=コストや設備が大きく増えるのでは?」「代表番号が話し中になるのを防ぎたい」「部署や担当ごとに番号を分けたい」といった疑問や不安・要望を持つ担当者の方も多いでしょう。
実は、複数番号の運用方法にはいくつかの選択肢があります。仕組みを正しく理解すれば、無理のない形で電話環境を整えることが可能です。
そこで今回は、企業で電話番号を複数運用する代表的な方法として「ダイヤルイン」や「代表組」の違いを整理し、同時通話数の考え方や費用の目安について解説します。
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