「060」から始まる携帯電話番号について、「いつから使える？」「まだ使えないの？」と気になっている方は多いかもしれません。
当初、060番号の提供は、2026年7月以降に順次始まる予定でした。しかし、提供開始は延期されており、現時点では新たな開始時期は決まっていません。
延期されたことで、「利用者への影響はある？」と不安に感じている方もいることでしょう。また、提供開始後に「060番号はどうやって取得する？」と疑問をお持ちの方もいるかもしれません。
そこで今回は、060番号が加わる理由や提供開始が延期された理由、利用者への影響、取得方法などについて分かりやすく解説します。
目次
060番号の携帯電話への提供開始は延期に
「060」から始まる携帯電話番号は、当初2026年7月以降に順次提供が始まる予定でした。しかし、NTTドコモ、KDDI、沖縄セルラー電話、ソフトバンク、楽天モバイルの5社は、2026年7月8日に提供開始時期の延期を発表しました。
現時点で、新たな提供開始時期は決まっていません。各社は、提供開始が可能となる時期が確定次第、改めて案内するとしています。
ただし、今回延期されたのは、060番号の導入そのものではなく、利用者への提供を開始する時期です。060番号は、携帯電話番号の不足に備えるため、「090」「080」「070」に続く新たな番号帯として追加されることがすでに決まっています。
そのため、060番号の導入が中止となったわけではありません。
端末や通信システムなど、提供に必要な準備が整ったあとに利用が始まる予定です。
060番号の提供開始が延期となった理由は？
060番号の提供開始が延期された理由は、060番号に対応するためのシステム準備に時間を要しているためです。
2026年7月10日の総務大臣の会見では、主な要因として以下の2点が挙げられています。
- 一部の携帯電話端末で、060番号を正しく表示するためのソフトウェア更新が必要なこと
- 通信事業者と緊急通報を受け付ける消防本部との接続に関するシステム改修が続いていること
例えば、端末側では、これまで使われていなかった060から始まる番号を携帯電話番号として正しく表示できるようにする対応が必要です。一部の端末では、この対応のためにソフトウェアを更新する必要があります。
また、通信事業者と消防本部との接続についても、060番号の追加に対応するためのシステム改修が進められています。これは携帯電話会社側だけで準備を完了できるものではなく、端末や緊急通報に関係するシステムを含めて対応する必要があります。
このように、060番号を利用できるようにするには、複数のシステムで準備を整える必要があります。そのため、必要な対応に万全を期す目的で提供開始が延期されました。
総務省は、2026年度末までに必要な対応を進め、その後、準備が整った事業者から順次提供を開始できるよう各社に対応を促しています。ただし、2026年度末が060番号の提供開始時期と決まったわけではなく、現時点では新たな提供開始時期は未定です。
060番号提供の延期で利用者に影響は？
「060番号の提供が延期になって、なにか影響があるのでは？」と不安に感じる方もいるかもしれません。しかし、060番号の提供が延期されても、携帯電話の利用者への大きな影響はありませんので安心してください。
すでに「090」「080」「070」から始まる携帯電話番号を利用している方は、これまでどおり同じ番号を利用できます。060番号の提供開始が延期されたからといって、現在の番号が変更されたり、060番号へ切り替えられたりすることはありません。
また、新しく携帯電話を契約する場合も、当面は、090・080・070番号が割り当てられます。060番号の提供開始まで新規契約ができなくなるわけではありません。
実際に、携帯電話各社も新規契約時の番号割り当てに影響はないとしています。総務大臣も、070番号には未割り当ての番号帯が残っており、携帯電話番号が直ちに枯渇する状況ではないため、利用者への影響はないとの認識を示しています。
そのため、060番号の提供延期に伴って、既存の利用者が電話番号を変更したり、新規契約を予定している方が契約時期を変更したりする必要はありません。これまでどおり携帯電話を利用でき、新規契約もできます。
なぜ060番号が開放されるのか
060番号が開放される背景には、スマホの普及とそれに伴う携帯電話番号の不足があります。
これまで携帯電話番号は「090」「080」「070」と段階的に拡張されてきましたが、スマホの普及に加え、仕事用の携帯電話が支給されるなど、1人で複数回線を所持するケースが増えたことで需要が拡大しています。
その結果、2024年9月末時点では約530万番号だった070番号の未割り当て数は、2026年7月1日時点で約460万番号となっており、090・080はほぼ使い切られている状況です。
こうした番号枯渇への対応として、総務省は新たに060番号の導入を決定しました。060番号の追加により、約9,000万番号が新たに確保される見込みです。
060番号の提供開始は延期されており、新たな提供開始時期は未定です。なお、既存の090・080・070番号が使えなくなるわけではなく、新規契約時の選択肢が増える形となります。
このように、060番号は増え続ける通信需要やIoTの普及に対応し、将来的な番号不足を解消するために導入されるものです。
090・080・070との違い
「060番号と既存の090・080・070には違いがあるの？」と疑問をお持ちの方もいることでしょう。結論から言うと、060番号は既存の携帯電話番号と基本的な用途・機能に違いはありません。唯一、心理的な面でのみ違いが生じる可能性があります。
060番号は、通話やSMSなどの利用方法も既存番号と同じであり、通信品質やサービス内容も番号帯によって変わることはありません。これは、電話番号自体が通信品質を決めるものではなく、利用する通信事業者や回線環境に依存するためです。
一方で、番号の「認知度」という点には違いが生じます。
060番号は今後新たに提供される番号帯であるため、提供開始直後は見慣れない番号として警戒される可能性があります。実際に、070番号が導入された当初も同様の懸念がありました。しかし、現在では一般的な携帯番号として広く浸透しています。
060番号も時間の経過とともに社会に浸透していくと考えられますが、利用初期においては営業電話や迷惑電話と誤認され、着信を避けられるケースが発生する可能性があります。
このように、060番号と既存の携帯電話番号には機能面の違いはありません。しかし、利用初期においては認知度に違いがあり、心理的な影響が生じる可能性があります。
060番号の携帯電話利用が始まると何が変わる？
060番号の利用が開始されることで、携帯電話の番号体系に変化が生じます。とはいえ、既存の利用者に大きな影響があるわけではなく、主に新規契約時の番号割り当てに関係する変更となります。
ここでは、060番号の導入によって何が変わるのかを、新規契約と既存利用者への影響の観点から解説します。
新規契約で060番号が割り当てられる可能性がある
060番号の導入後は、新規契約時に060から始まる番号が割り当てられる可能性があります。
これまで新規契約では「090」「080」「070」のいずれかが割り当てられてきましたが、今後は060番号もその選択肢に加わります。
ただし、提供開始直後であっても、必ずしも全ての新規契約で060番号が割り当てられるわけではありません。「090」「080」「070」などの従来の番号が付与されるケースもあります。また、利用者が番号帯を自由に選べるわけではありません。
既存の090・080・070利用者への影響は？
060番号の導入によって、既存の090・080・070番号の利用者に直接的な影響はありません。
060番号の導入後も、現在使用している電話番号が変更されることはなく、これまでどおり同じ番号を継続して利用できます。
一方、前述のとおり、060番号は導入当初は認知が低いため、見慣れない番号として警戒される可能性があります。その結果、着信時に出るかどうか迷うといった心理的な違和感が生じるケースは考えられます。
このように、利用者側に実務的な影響はありませんが、当面は番号に対する印象の違いが生じる可能性がある点には注意しましょう。
060番号を取得する方法は？
「060番号はどうやって取得できる？」と気になっている方も多いことでしょう。結論からいうと、特別な申込みは必要ありませんが、確実に取得できる方法はありません。
060番号は、専用の申込窓口から申請して取得するものではありません。提供開始後に携帯電話を新規契約した際、携帯電話事業者が保有する番号の中から割り当てられる番号の一つです。これは、これまで「090」「080」「070」から始まる番号が新規契約時に割り当てられてきたのと同じ仕組みです。
そのため、新規契約すれば必ず060番号が割り当てられるわけではありません。携帯電話事業者が保有する番号の状況によっては、従来の「090」「080」「070」が割り当てられることもあります。利用者が「060番号にしてほしい」と番号帯を指定して取得することはできません。
また、現在利用している携帯電話番号をそのまま他社へ引き継ぐ場合は、060番号が新たに割り当てられるわけではありません。060番号が割り当てられる可能性があるのは、新しい電話番号が発行されるときです。そのため、060番号の取得を希望する場合は、番号を新規発行される契約が前提となります。
060番号の提供が始まっても、すでに利用している090・080・070番号が自動的に060番号へ変更されるわけではありません。既存の携帯電話番号は、そのまま継続して利用できます。
060番号を取得したい場合は、提供開始後に新しい電話番号が発行される形で携帯電話を契約することになります。
ただし、その場合でも060番号を指定できるわけではありません。
060番号を利用するメリット・デメリット
060番号は、携帯電話番号の不足を解消するために導入される新たな番号帯です。利用にあたっては、以下のようなメリット・デメリットが想定されます。
■メリット
・電話番号の確保がしやすくなる
新たに約9,000万番号が追加されることで、番号不足の解消につながります。大量の回線を必要とする企業でも、安定して番号を確保しやすくなります。
・企業の回線拡張に対応しやすい
新たに約9,000万番号が追加されることで、携帯電話番号全体の供給余力が増えます。今後、法人向け回線を含め携帯電話の契約数が増加しても、番号を安定して供給しやすくなることが期待されます。
■デメリット
・認知度が低く警戒されやすい
見慣れない番号のため、営業電話や迷惑電話と誤認され、着信を避けられる可能性があります。特に導入初期は信頼性が確立されていないため、企業の発信活動において不利に働く場面も想定されます。
・システム対応が必要な場合がある
企業によっては、顧客管理システムや発信システムの改修が必要になるケースがあります。
例えば、携帯番号を「090・080・070」といった特定の番号帯で判定しているシステムでは、060番号に対応するための設定変更が必要になる場合があります。
・運用面での負担が増える可能性がある
顧客や社内への説明、対応ルールの整備など、導入初期には一定の運用負担が発生する場合があります。番号の使い分けや管理ルールを明確にしないと、現場の混乱や対応ミスにつながるリスクもあるため注意が必要です。
このように、060番号は利便性の向上につながる一方で、導入初期ならではの課題もあります。メリットとデメリットを理解したうえで、自社の用途に応じて活用することが重要です。
企業にとって060番号はどう影響する？
060番号の導入による影響は、企業の電話利用状況によって大きく異なります。全ての企業に同じ影響があるわけではなく、電話業務の比重によって影響の大きさが変わります。
例えば、代表番号での受電や簡単な発信が中心の企業では、060番号による影響はほとんどありません。既存の090・080・070番号は引き続き利用できるため、通常業務において直ちに対応が必要になるケースは少ないといえます。
一方で、コールセンターや営業部門など、電話を多用する企業では一定の影響が生じる可能性があります。このような企業では、以下のような点に注意が必要です。
・システム改修が必要になる場合がある
CRM（顧客管理システム）やコールセンターシステムが060番号に対応していない場合、アップデートや設定変更が必要になります。
・応答率が低下する可能性がある
060番号は、導入初期は認知度が低いため、見慣れない番号として警戒され、着信に出てもらえないケースが発生する可能性があります。
・顧客対応における説明コストが増える
新番号を利用する際は、用途や利用開始時期を事前に説明しないと、顧客の混乱や不信感につながる可能性があります。
・運用ルールの見直しが必要になる場合がある
発信番号の使い分けや番号管理ルールの整理など、社内運用の見直しが求められるケースもあります。
このように、060番号の影響は企業によって大きく異なります。多くの企業では影響は限定的ですが、電話業務の比重が高い企業ほど、事前の確認や運用の見直しが重要になるといえるでしょう。
060番号ではなく固定電話番号を使う選択肢も
060番号は導入当初、認知が低いため、見慣れない番号として警戒される可能性があります。その結果、営業電話や問い合わせ対応において、着信に出てもらえないといった課題につながることも考えられます。
こうしたリスクを避ける方法の一つとして、固定電話番号を利用する選択肢があります。「03」などの市外局番付き番号は信頼性が高く、顧客に安心感を与えやすい点が特徴です。
近年は、クラウドPBXを活用することで、スマホでも固定電話番号を利用できる環境を構築できます。これにより、場所にとらわれず電話対応を行いながら、番号の信頼性も確保できます。
例えば、03plusは全国主要エリアの市外局番付き電話番号を取得でき、スマホで発着信が行えるクラウドPBXです。スマホを内線端末にできるため、電話業務全体の効率化につながります。さらに、以下のような機能も利用できます。
- 顧客の連絡先をクラウド上で一元管理できるWeb電話帳
- FAXの送受信をオンラインで行える「クラウドFAX」
- 着信時に自動応答し、担当者へ振り分けられる「IVR（自動音声応答）」
- 着信に自動音声で対応し、録音内容をテキスト化して通知できる「留守レポ」
- 1通話10分までであれば通話料が無料になる「10分かけ放題」オプション
このように、03plusは固定電話番号の信頼性と、クラウドならではの柔軟性・利便性を両立したサービスです。060番号の活用に不安がある、電話業務の効率化を図りたいとお考えなら、ぜひ03plusをご検討ください。
まとめ
今回は、060番号の導入背景や既存番号との違い、企業への影響について解説しました。
060番号は、携帯電話番号の不足に対応するために新たに導入される番号帯です。基本的な機能や用途は従来の番号と変わりません。一方で、導入当初は認知が低く、心理的な影響が生じる可能性があります。そのため、利用の際は注意が必要です。
また、060番号の導入は、企業にとって大きな影響はないと考えられます。しかし、電話業務の内容によっては対応や工夫が求められるケースもあります。特に、顧客とのコミュニケーションが重要な場面では、番号の印象も踏まえた運用が重要です。
こうした点を踏まえ、用途に応じて固定電話番号の活用やクラウドPBXの導入も含めて、最適な電話環境を検討することが大切です。
クラウドPBXであれば、固定電話番号の信頼性を保ちながら柔軟な働き方にも対応できます。中でも03plusは、市外局番付きの電話番号をスマホで利用できるほか、内線や転送などの機能も充実したビジネス利用に適したサービスです。クラウドPBXの導入をご検討中なら、ぜひ03plusをお選びください。
