ビジュアルIVR

問い合わせに対する対応の良し悪しは企業の評判や業績に大きく影響することから、対応業務の品質向上が重要視されています。そうした背景から、ビジュアルIVRの導入を検討されている企業も少なくありません。しかし中には「ビジュアルIVRとIVRで何が違う？」「ビジュアルIVRで何ができるの？」「うちにも導入すべき？」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

今回は、ビジュアルIVRでできること、導入するメリットと導入が向いている企業の特徴、そして選ぶ際のポイントを解説します。