050アプリ（IP電話アプリ）とは？類似サービスとの違いやメリット・デメリットなど徹底解説

電話はビジネスにおいて欠かせないツールです。しかし従来の固定電話は工事が必要で導入ハードルが高く、法人で利用するにはビジネスフォン機器などの導入が必要などコストがかかる点が多くあります。また、近年は、テレワークの普及もありオフィス内外さまざまな場所で働く機会も増えました。

そのような背景もあり、近年はインターネット回線を用いて通話する050アプリ（IP電話アプリ）が注目されてきています。

今回は、050アプリ（IP電話アプリ）について、類似サービスとの違い、導入のメリット・デメリット、サービスを選ぶ際のポイントを解説します。

050アプリ（IP電話アプリ）はどのようなもの？

050アプリ（IP電話アプリ）とはどのようなものなのでしょうか。その概要や、光電話や格安SIM、クラウドPBXとの違いについて解説します。

050アプリ（IP電話アプリ）とは

050アプリ（IP電話アプリ）とは、スマホやPCなどの端末でインターネット回線を使って通話できるようにするアプリのことです。送信者側の音声をデジタルデータ（パケット）に変換してインターネット回線により相手方に送信、着信者側でデジタルデータを音声に変換し直すことで通話を実現しています。

050アプリ（IP電話アプリ）では、一般的に「050」で始まる電話番号が付与されます。そのため、「050アプリ」という名前がついているのです。

050アプリ（IP電話アプリ）は、スマホ・PC・タブレットなどさまざまな端末にダウンロードして使用できます。インターネット環境があれば、アプリがインストールされた端末にて、いつでもどこでも通話できます。

また、050アプリ（IP電話アプリ）は、アプリを端末にダウンロードすれば利用できるため、導入がとてもスムーズでリーズナブルです。通話料金もどこからかけても一律料金で固定電話よりも割安になることがほとんどです。そのため、月々の通話料金を安価に抑えやすくなります。

050アプリ（IP電話アプリ）と光電話の違い

050アプリ（IP電話アプリ）と光電話はどちらも同じ技術をを使用して音声通話を行う通話サービスです。

ただし、利用できる電話番号の種類や品質要件、緊急通報への対応、提供形態などには違いがあります。

また、050アプリ（IP電話アプリ）は引っ越ししても取得した番号をそのまま使えます。番号が変わるのは、契約を解除した場合のみです。一方、光電話の場合は市外局番が割り当てられているため、引っ越しによりエリアが変わると番号も変わる可能性があります。

他にも、IP電話よりも光電話の方が、通話が安定しやすい傾向にある点も違います。

050アプリ（IP電話アプリ）と格安SIMの違い

格安SIMはリーズナブルな料金で利用できる通信サービスです。格安SIMのベンダーであるMVNOが大手キャリアの基地局をレンタルし、サービスを提供しています。

050アプリ（IP電話アプリ）と格安SIMは全く異なるもので、格安SIMはスマホでインターネットや電話を使用するためのサービスの一種です。

050アプリ（IP電話アプリ）とクラウドPBXの違い

PBXは電話回線の交換機のことです。従来のPBXはオフィス内に設置して社内の電話機をつないで内線通話や外線を内線に取り次ぐことができます。クラウドPBXは交換機のシステムをインターネット上に設置したもので、インターネット回線により社内の内外線を可能にします。

インターネット回線を使用するという共通点はあるものの、IP電話とクラウドPBXは別の概念です。050アプリ（IP電話アプリ）は通信サービスであり、クラウドPBXはビジネスフォン機能を利用するために電話をつなぐクラウドシステムとなるためです。

050アプリ（IP電話アプリ）の料金

050アプリ（IP電話アプリ）の利用にかかる主な費用は、初期費用・月額料金・通話料・オプション料金です。

おおよその相場は以下のとおりになります。

• 初期費用：無料～数千円程度
• 月額料金：数百円～1,000円程度
• 通話料：固定電話宛は8～9円／3分、携帯電話宛は17～20円／1分
• オプション料金：利用するオプションによって異なる

実際にかかる費用はサービスごとに異なります。ここでは、050アプリの料金について詳しく見ていきましょう。

無料で使える050アプリ（IP電話アプリ）はある？

050アプリ（IP電話アプリ）には、月額基本料金が無料のサービスと、有料のサービスがあります。ただし、月額基本料金が無料でも、番号の取得費用や維持費、通話料などがかかる場合があります。

無料または実質無料で利用できる050アプリには以下のものがあります。

このように、現在は費用をまったくかけずに継続利用できる050アプリは、ほとんどありません。月額基本料金が無料とされていても、番号の取得費用や維持費、通話料がかかることがあるため、利用前に料金の内訳を確認しましょう。

ビジネス利用なら有料アプリがおすすめ

無料アプリは月額料金を抑えられる一方で、利用できるサービスが限られており、提供終了によって電話番号の変更が必要になることもあります。そのため、ビジネスで利用する場合は、基本的に有料のサービスがおすすめです。

また、有料サービスは通話録音やIVRなど、電話業務を効率化する機能が充実しているものが多いです。サポート体制が整っていますので、業務で安心して利用しやすい点もメリットといえるでしょう。

主な有料の050アプリには、以下のようなものがあります。

長期的に安定して利用したい場合は、料金だけでなく、機能やサポート体制、サービスの継続性も確認して選びましょう。

050アプリ（IP電話アプリ）で取得できる電話番号は？

IP電話アプリで利用できる電話番号は、大きく以下の3種類に分けられます。

050アプリは、このうち「050電話番号型」にあたるIP電話アプリです。個人利用やサブ番号として使う場合は、050電話番号型でも良いでしょう。

しかし、企業の代表番号や問い合わせ窓口として利用するなら、0AB-J型がおすすめです。番号に地域情報が含まれていることや、多くの企業で使われていることから、代表番号として取引先や顧客に安心感を与えやすいためです。

おすすめの050アプリ（IP電話アプリ）

050番号を使ったIP電話サービスには多くの種類があり、料金や機能、使い勝手もさまざまです。また、新規申し込みの受付やサービス提供を終了しているものもあります。

まずは、主なIP電話アプリの特徴と現在の提供状況を一覧で確認しましょう。

以下で、それぞれのサービスについて詳しく紹介します。

03plus

【03plusの特徴】

• 「03」「06」など全国主要47局の市外局番付き電話番号を取得できる
• スマホにアプリをインストールするだけで、外出先や自宅から固定電話番号で発着信できる
• IVR、留守番電話、通話録音など豊富な機能から選んで追加できる
• 個人利用から大規模ビジネスまで幅広く活用できる

03plusは、スマートフォンで03・06などの市外局番（固定電話番号）を利用できるIP電話サービスです。一般的な050番号とは異なり、地域に根ざした番号を取得できるため、信頼感や対外的な印象を重視する方に適した選択肢となっています。

アプリをインストールするだけで、自宅でも外出先でも固定番号での発着信が可能。テレワーク中の代表番号として使うのはもちろん、副業や店舗用の番号、家庭用の連絡手段としても活用されています。例えば、「副業用にプライベートと分けた番号を持ちたい」「家族や地域との連絡に専用の番号を持っておきたい」「子どもや高齢の家族との通話に安心感のある番号が欲しい」といったニーズにも対応可能です。

また、IVR（自動音声案内）や留守番電話、通話録音、複数端末利用など、必要に応じて機能を拡張できる柔軟さも魅力です。個人利用から家庭内の連絡、大規模ビジネスまで幅広く対応できる点で、多くのユーザーに選ばれています。

料金は月額制で、通話料は発信先に応じた従量課金方式です。取得できる市外局番付き電話番号は050番号と異なり、番号としての信用性も高い傾向にあります。そのため、ビジネス利用における実用性と安心感を両立したい企業におすすめです。

My 050

【My 050の特徴】

• 050番号を取得してスマホで発着信できる
• 月額基本料が無料で、通話料は従量課金制
• 国内・海外ともに比較的リーズナブルな料金で通話できる
• 海外との通話が多い人、副業用やサブ番号、一時的な利用に向いている

My 050は、インターネット回線を利用して050番号を取得・利用できるIP電話サービスです。月額基本料が無料という手軽さから、コストを抑えたい個人ユーザーに特に人気があります。アプリをスマートフォンにインストールするだけで発着信が可能となり、通話料は従量課金制となっています。

通話料金は国内・海外ともに比較的リーズナブルです。そのため、副業やサブの電話番号が欲しい方、出張や一時的な用途で電話番号を持ちたい方に適しています。

ただし、緊急通報（110・119など）や一部の特殊番号（0120など）には発信できないため、利用シーンに制限があることに注意が必要です。また、050番号は固定電話番号に比べて信頼性に劣るケースがあるため、ビジネスシーンでのメイン利用には向いていません。

SUBLINE

【SUBLINEの特徴】

• スマホ1台で複数の050番号を使い分けられる
• アプリから電話番号を追加・削除できる
• 通話録音や通話履歴管理に対応している
• 番号ごとの月額制で、必要に応じて利用数を増減できる

SUBLINEは、スマートフォン1台で複数の050番号を使い分けられることが特徴のIP電話サービスです。特に個人事業主や副業ワーカーに支持されています。

アプリから簡単に番号の追加・削除ができ、着信時には「どの番号あてか」が表示されるため、相手や目的に応じた応対がしやすくなっています。録音機能や通話履歴の管理など、実用的な機能も備えています。

料金は番号ごとに月額制で、必要に応じて増減できる柔軟さも魅力です。ただし、こちらも050番号を利用しているため、一部発信できない番号があることや、対外的な信用性が求められる場面では不向きな場合がある点には注意しなければなりません。

050 plus（新規申し込み終了）

「050 plus」はNTTコミュニケーションズが提供する050番号のIP電話サービスとして、長年多くのユーザーに利用されてきました。スマートフォンやタブレットに専用アプリをインストールすることで、050番号での発着信が可能となり、料金も割安であることから、副業やサブ用途など幅広いシーンで活用されてきました。

しかし、2023年6月26日をもって新規申し込みの受付は終了しています。現在は既存の契約者のみが引き続き利用可能な状況です。しかし、縮小傾向にあることから、将来的にはサービスそのものが終了することがないとはいえません。

そのため、今後の長期利用や新規導入を検討している場合は、他のサービスを選定するのがおすすめです。

SMARTalk（2025年2月にサービス終了）

SMARTalkは、050番号を無料で取得・利用できるIP電話サービスとして、個人ユーザーや小規模事業者を中心に高い人気を誇っていました。アプリをインストールするだけで簡単に発着信できる点や、従量課金制による低コスト運用が評価されていましたが、2025年2月28日をもってサービス提供を終了しました。

これにより、現在は通話機能を含むすべてのサービスが停止されています。なお、料金明細などのマイページ機能は2025年5月31日まで利用可能です。ただし、それ以降は完全にアクセス不可となります。ユーザーによる個別の解約手続きは不要で、自動的に解約処理が行われます。

現在、SMARTalkを利用していたユーザーたちは他のIP電話アプリへの移行を行っています。信頼性や機能面を重視する企業では、03や06などの固定電話番号を使える03plusなどのIP電話アプリを選ぶ傾向にあります。

Skype（2025年5月にサービス終了）

Skypeは、インターネット通話の先駆けとして長く利用されてきたサービスで、かつては050番号を取得できる「Skype番号」も提供されていました。しかし、Microsoftは2025年5月5日をもってSkypeの有償サービスを終了することを発表しており、これにともない050番号を含むSkype番号の提供も終了します。

すでに新規の050番号取得は停止されており、2025年4月3日以降は既存契約の自動更新も行われません。契約中のユーザーは、契約満了日をもって順次番号の利用が終了する形となっています。また、発信者番号通知や通話転送など、番号に関する機能も同時に提供終了となるため、Skype番号を使ったIP電話サービスは事実上利用できなくなります。

これにより、Skype番号を利用していたユーザーには、代替のIP電話サービスへの早めの移行が求められています。

サービス提供や新規受付が終了した場合は？

これまで解説したように、近年は050番号を利用するIP電話サービスの中には、サービスの提供終了や新規受付の停止が相次いでいます。

SMARTalkは2025年2月末をもって完全にサービスを終了し、現在は利用できなくなっています。また、050plusも2023年6月26日をもって新規申し込みの受付を終了しており、既存ユーザーのみが利用を継続できる状況です。さらに、Skypeも2025年5月に050番号を含む有償サービスの提供を終了することが発表されており、050番号サービスの縮小傾向が顕著になっています。

このような背景から、すでに利用していたユーザーが他のIP電話サービスへ乗り換える動きが加速しています。例えば、今後も050番号を使いたい場合は、「My 050」や「SUBLINE」などが、よく候補として挙がるサービスです。しかし、050番号には発信できない番号がある、信頼性が低いと受け取られるケースがあるなどの注意点もあります。

そのようなことから、ビジネスシーンでは「03plus」のような、「03」「06」といった地域性のある固定電話番号を利用できるIP電話サービスが選ばれています。対外的な信頼性や利便性の面で優れているためです。使用する電話番号の印象を重視したい場合や、長期的に安定した運用を求める場合には、050以外の番号に対応したサービスの方が安心して利用できます。

050アプリ（IP電話アプリ）のメリット

050アプリ（IP電話アプリ）はインターネット回線を用いて通話を行うアプリです。導入することでどのようなメリットがあるのか、以下で具体的に解説します。

導入コストを抑えられる

050アプリ（IP電話アプリ）は低コストで導入できます。

従来のアナログ固定電話の場合は配線工事や電話機の購入が必要です。しかし、050アプリ（IP電話アプリ）はインターネット環境があれば利用できるため、別途配線工事は必要ありません。また、個人または会社ですでに使っているスマホやPCにアプリをダウンロードすればそのまま使えます。そのため、電話機の新規購入は必要ありません。

このような理由から、050アプリ（IP電話アプリ）の導入コストは抑えやすいのです。

費用を抑えて電話番号を取得できる

低コストで電話番号を取得できるのも050アプリ（IP電話アプリ）のメリットです。

アナログ回線の場合はNTTにて市外局番付きの固定電話番号を取得する必要があり、施設設置負担金や契約金などで合計数万円かかる場合があります。

一方、050アプリ（IP電話アプリ）では、市外局番付き電話番号ではなく、IP電話サービスに割り当てられる電話番号を取得できます。ベンダーによっては、市外局番付き電話番号の取得も可能です。

050アプリ（IP電話アプリ）での電話番号取得費用はベンダーによっても差がありますが、工事不要であることも含めて、アナログ回線で電話番号を取得するよりも、トータルの費用がリーズナブルになるのが一般的です。また、着信のみしかできない050アプリ（IP電話アプリ）であれば、無料で電話番号を取得できることもあります。

通話料を抑えられる

050アプリ（IP電話アプリ）は通話料を抑えやすいのがメリットといえます。

従来の固定電話はアナログ回線を使用していたため、遠距離通話の際は割高でした。現在はIP網へと切り替わりましたので、距離にかかわらず通話料は全国一律です。050アプリ（IP電話アプリ）も同じように通話料は全国一律です。しかし通話料はベンダーごとに異なり、中には固定電話に比べて通話料金が割安なところも少なくありません。そのため、通話料を抑えられる可能性があります。

また、複数拠点ある企業の場合、固定電話だと拠点間の通話は外線で行うため通話料がかかります。しかし、050アプリ（IP電話アプリ）の場合、同一契約のアプリ同士であれば内線通話扱いになりますので、無料で通話可能です。そのため、毎月の通話コストを大幅に削減できます。

さらに、ベンダーによっては通話コスト削減につながるオプションを利用できることがあります。例えば03plusでは「10分かけ放題」オプションに加入すれば、1通話10分までであれば通話料が無料になりますので、通話コストを削減可能です。

電話番号の使い分けが可能

050アプリ（IP電話アプリ）は電話回線を引くことなく複数の番号を取得できます。そのため、簡単に電話番号を使い分けられます。

スマホ一台だけで複数番号を取得でき、内線用や顧客からの問い合わせなど、用途に合わせて使い分けができます。例えば、問い合わせ内容ごとに電話窓口を分けておけば、取次や折り返しの手間を省けるので、業務効率化が可能です。

データ通信専用SIMでも通話ができる

050アプリ（IP電話アプリ）を用いれば、格安SIMをお得に便利に使えるようになります。

格安SIMでは、通話できない代わりに料金が安い「データ通信専用SIM」のプランがあります。050アプリ（IP電話アプリ）を使用する場合、アナログ回線ではなくインターネット回線を使用します。つまり、データ通信専用のSIMでも、050アプリ（IP電話アプリ）ならば、通話できるというわけです。

CTIやCRMなどのシステムと併用しやすい

さまざまなシステムと連携・併用できるのも050アプリ（IP電話アプリ）の強みです。

050アプリ（IP電話アプリ）はスマホやPCからインターネットを用いて通話できるアプリです。そのため、顧客の情報を管理するCRM、PCと電話機能を統合するCTIなどのITシステムとの相性が良く、業務効率化を図りやすくなります。

スマホ以外のPCやタブレットでも通話できる

050アプリ（IP電話アプリ）は、スマホだけでなくさまざまな端末で利用できる点もメリットです。

従来のビジネスフォンの場合、利用できる端末は、基本的には電話回線とつながる固定電話機のみです。そのため、新たに導入する場合やスタッフを増員する場合は固定電話機を購入しなければなりません。

しかし、050アプリ（IP電話アプリ）であれば、インターネット接続できるスマホ・PC・タブレット・固定電話機などさまざまな端末を利用できます。すでに会社で支給している、または社員が所有している端末をそのまま使用できるため、新規の端末購入は不要です。

例えば、社員のスマホをそのまま使用する場合、社員にとってはいつも使い慣れているスマホなので、安心して業務に利用できます。企業にとっても、新たに端末を購入する必要がないことから導入コストを抑えられるのがメリットです。また、社員の自宅のPCも気軽に活用できるようになるため、テレワークの導入もスムーズに行えることでしょう。

このように、さまざまな端末で利用できる050アプリ（IP電話アプリ）は、コスト削減や働き方の改善につながります。

050アプリ（IP電話アプリ）のデメリット

050アプリ（IP電話アプリ）はアナログ回線ではなくインターネット回線を用いるため、導入・運用コストを抑えられ、システム連携しやすいなど、数多くのメリットがあります。自社に合った使い方ができれば、そうしたメリットは業務効率アップにつながることでしょう。

このように便利な050アプリ（IP電話アプリ）ですが、デメリットもいくつかあります。以下で解説しますので参考にしてみてください。

110や119などには発信できない

050アプリ（IP電話アプリ）は一部の電話番号にかけることができません。

例えば、緊急時の連絡先である「110」や「119」などの緊急通報ダイヤルにはかけられません。これは050番号に位置情報を発信するような仕組みが備わっておらず、最寄りの消防指令センターに繋げることができないためです。

他にも「0120」などの特殊番号にも発信できないので注意しましょう。

通話品質はネット環境に左右される

050アプリ（IP電話アプリ）の通話品質はインターネット環境に大きく左右されます。これは、アプリでの通話はインターネット回線を利用するためです。

固定電話の場合はアナログ回線を用いますし、携帯電話の場合は各キャリアの回線を用いて通話を行います。そのため、通話品質が高く安定しているものです。しかし、050アプリ（IP電話アプリ）はインターネット回線を用いるため、その環境が悪いと品質が大きく下がります。

050アプリ（IP電話アプリ）が普及した当初に比べると、各ベンダーの努力もあって品質は大きく改善しています。ですが、このようなデメリットもあるため、インターネット環境を確かめた上で使用するのをおすすめします。また、事前に社内にてテスト運用してから導入すべきか決定した方がよいでしょう。

電話番号への社会的信用度が低い

050アプリ（IP電話アプリ）で取得できる050番号は、社会的信用度が低い傾向にあります。そのため、ビジネス利用にはあまり向いていません。

固定電話で取得できる市外局番付き電話番号は、社会的に信用されやすいです。電話番号の頭に東京なら「03」、大阪なら「06」のように、地域を示す番号がついていることがその理由です。地域番号が頭についていると、着信を受けた側はそれを見て、どこからの発信なのかが分かりやすいため安心できます。さらに、市外局番付き電話番号は、050番号はもちろん、携帯電話番号よりも前に使われていて、多くの方になじみのある番号です。そのため、信頼や安心を得やすいと考えられます。

また、銀行で法人口座を開設する際には、市外局番付き電話番号が必要になることがあります。050番号では法人口座の開設が難しいことがあるようです。

このような理由から、050アプリ（IP電話アプリ）で取得できる050番号は社会的信用度が低く、ビジネスで利用するのには不向きであるといえます。

SMSが使用できない

050アプリ（IP電話アプリ）で格安で電話番号を取得し、これからメインで使っていこうという方もいることでしょう。しかし、050アプリ（IP電話アプリ）ではSMSを使用できませんのでご注意ください。

SMSは各種Webサービスの本人認証などで使われることがあり、使えないと困ってしまうことも多いものです。しかし実は、SMSは携帯電話番号やPHS番号で使われているサービスであり、IP電話の050番号へは発信できません。050アプリ（IP電話アプリ）では、リーズナブルかつ簡単に電話番号を取得できます。悪用などを防ぐためにも、050番号での個人認証やSMSの送受信は行えないのです。

SMSを送る場合は携帯電話などで行うようにしましょう。

ベンダーのサーバなどに障害が発生すると利用できない

050アプリ（IP電話アプリ）は、サーバなどに障害が発生すると通話できなくなります。

050アプリ（IP電話アプリ）はベンダー側で用意したサーバによって通話を管理・制御しています。サーバによって電話番号の検索、通話のセットアップ、通話の終了、デジタル音声データの送受信といったさまざまなサービスを実現しています。つまり、050アプリ（IP電話アプリ）にとって、サーバはなくてはならないコアな部分なのです。

このサーバは050アプリ（IP電話アプリ）サービスを提供しているベンダー側で管理し、システムのアップデートやメンテナンスも全てベンダーが行っています。万全の管理をしているものの、災害の発生や停電などによりベンダーのサーバに障害が発生した場合は050アプリ（IP電話アプリ）のサービス全般が利用できなくなります。

また、アプリに障害が発生したり、端末のOSアップデートにアプリの対応が間に合っていなかったりする場合も、サービスを利用できなくなることがあるため注意が必要です。

050アプリ（IP電話アプリ）導入が向いているケース

050アプリ（IP電話アプリ）には、これまで解説してきたように、さまざまなメリットやデメリットがあります。ビジネス利用を目的として導入する場合、どういったケースに向いているのか、以下で解説します。

個人事業主で仕事とプライベートの電話を分けたい

個人事業主の方で「仕事とプライベートを切り分けたい」というケースであれば、050アプリ（IP電話アプリ）の導入がおすすめです。

個人事業主の場合、仕事用の電話として携帯電話を使うことがほとんどです。固定電話を使っているケースもありますが、外出中で電話に出られず困ることも多いでしょう。携帯電話であれば、事務所で作業しているときも外出中であっても顧客からの電話に出られるため、取りこぼしがなくなります。

携帯電話を使用すれば機会損失を防げますが、その反面、仕事・プライベートにかかわらず顧客から電話がかかってきてしまうというデメリットもあります。携帯を2台持つという解決策もありますが、持ち歩きが不便なことに加え、盗難・紛失リスクも高まることから、あまりおすすめできません。

そこで活用したいのが、050アプリ（IP電話アプリ）です。携帯電話にアプリをインストールすれば、携帯電話番号の他に050番号も使えるようになります。アプリをオフにしたり、時間外アナウンスなどを設定したりしておけば、休憩中や休日に顧客から電話がかかってくることはありません。仕事とプライベートをしっかり切り分けられるため、心身ともに健康的に過ごすことができるでしょう。

出張や在宅勤務者が多い

050アプリ（IP電話アプリ）は、出張や在宅勤務する社員が多い企業にも向いています。

出張や在宅勤務をする場合、固定電話回線では、会社の固定電話番号は利用できません。もちろん携帯電話は使えますので、顧客への電話対応や会社とのやり取り自体は行えるでしょう。しかし、携帯電話からの発信は通話料が高くつく場合があるため、業務で使い続ける場合は注意しなければなりません。

050アプリ（IP電話アプリ）を導入すれば、コスト面の問題は解消できます。通話料は固定電話よりも割安設定なので、ビジネス利用し続けてもコストを抑えられます。同一アプリ同士であれば、無料で通話できることがほとんどのため、社員同士のやり取りについては無料で行えます。営業先・出張先・海外などでも無料です。そのため、通話コストを大幅に抑えつつ、社内での情報共有を密にできます。また、インターネット回線があれば場所や時間にとらわれず通話できますので、出張や在宅勤務者が多い企業には、050アプリ（IP電話アプリ）の導入がおすすめです。

電話にかかる費用を抑えたい

電話にかかるコストが膨大になっていて頭を悩ませている企業であれば、050アプリ（IP電話アプリ）の導入をおすすめします。

ビジネスフォンを導入している場合、主装置・固定電話機の購入や工事費用がかかるため、導入費用が数十万円かかります。さらに、法定耐用年数は6年と定められていることなどから、故障を回避するために定期的な買い替えも必要です。外出先の社員や離れた拠点との通話は外線通話となるため、毎月の通話コストが膨大になってしまいます。

050アプリ（IP電話アプリ）であれば、そうした費用面の問題を解決可能です。050アプリ（IP電話アプリ）はインターネット回線を使用し、既存スマートフォンを流用できるため、導入に機器購入費用がかかりません。主装置も設置しないため工事も不要になり、買い替えも不要です。そのため、導入費用や定期的にかかる買い替え費用を抑えられます。さらに、同一アプリ間であれば無料通話が可能なので、外出中の社員や離れた拠点との通話もスマホを内線化した状態で行えます。外線通話料も全国一律で比較的リーズナブルに抑えられます。

このように、050アプリ（IP電話アプリ）を導入すれば、電話にかかっていたさまざまな費用を軽減できます。

サブの電話番号が欲しい

業務上、サブの電話番号を取得したいとお考えのケースでも050アプリ（IP電話アプリ）の導入が向いています。

例えば、無料会員登録や宅配の送り状、ネットオークションの取引などを行う場合、電話番号の記載が必要になります。このような場合に会社の代表番号を記載してしまうと、多様な要件が同じ電話番号にかかってきてしまうため、電話対応が煩雑になってしまう可能性があります。そのため、サブの電話番号を用意することがほとんどです。しかし固定電話の場合、サブの電話番号を持つには工事や端末・機器などの変更などが必要になることがあり、手間や費用がかかります。

050アプリ（IP電話アプリ）であれば、サブの電話番号が欲しい場合もすぐに対応可能です。アプリの設定画面から追加番号の申込み・契約を行うだけで、すぐにサブの電話番号を用意できます。キャンペーンや新たな事業を始める際にサブの電話番号が欲しいというケースでも、050アプリ（IP電話アプリ）ならば柔軟かつスピーディーに対応できることでしょう。

電話機以外の端末で電話したい

電話機以外の端末で電話をしたい、そんなときにも050アプリ（IP電話アプリ）の導入がおすすめです。

従来のビジネスフォンは、電話回線とつながる固定電話機でしか通話を行えません。そのため、外出先や自宅からスマホやPCなどの端末を使って、会社代表番号による発着信をすることは不可能です。

しかし、050アプリ（IP電話アプリ）は、インターネットに接続できるスマホ・PC・タブレットなどさまざまな端末で通話を行えます。社員が所有している端末や会社支給の端末をそのまま利用できますので、新規に端末を購入する必要はありません。

例えば、社員が自分のスマホで050アプリ（IP電話アプリ）を使って電話をする場合、使い慣れた端末を使用できて会社に戻ることなく電話できるため、ストレスなく業務を進められることでしょう。

社員にストレスなく働いてもらいたい、リモートワークを導入したい、新たに端末購入したくないなどの理由で電話機以外の端末を利用したいなら、050アプリ（IP電話アプリ）の導入がおすすめです。

050アプリ（IP電話アプリ）を選ぶポイント

050アプリ（IP電話アプリ）はデメリットもいくつかありますが、アナログ回線の固定電話と比べれば多くのメリットがあります。そのため、導入を検討する企業も多いことでしょう。

しかし、050アプリ（IP電話アプリ）サービスを提供するベンダーは数多くあるため、どれを選ぶべきか迷うものです。ここでは、050アプリ（IP電話アプリ）を導入する際にどのような点に気をつけるべきかを解説します。

通話品質

050アプリ（IP電話アプリ）を導入するならば、必ず通話品質を確認しましょう。通話品質が低ければ、ビジネス利用する上でマイナスになるためです。

050アプリ（IP電話アプリ）の通話品質はインターネット環境に左右されます。例えば、回線が混雑していたり、低回線状態になっていたりするときは通話品質が著しく下がります。また、IP電話アプリそのものの品質、アプリとスマホやPCのOSやハードとの相性も品質にわずかながら影響を与える可能性があります。

050アプリ（IP電話アプリ）をビジネス利用するのであれば、最低限の通話品質が実現できるかあらかじめ確認しておくべきです。本採用する前に、複数回線をお試し利用する、または短期契約するなどして、品質を確認しましょう。

機能性

自社の目的や用途に合った機能があるかどうかも、サービスを選ぶ際のポイントになります。

050アプリ（IP電話アプリ）は通話機能だけでなく、留守番電話・録音・プッシュ通知を始めとしたさまざまな機能があります。他にも、CRMやCTIなどのシステムと連携・併用できる場合もあります。

ただし、こうした機能やシステム連携できるかどうかは、サービスによって異なります。なかには基本的な機能しか搭載されておらず、オプションでも必要とする機能を追加できないケースもあります。

せっかく導入しても、自社が必要とする機能を持っていなければ意味がありません。050アプリ（IP電話アプリ）を導入する際は、必ずどのような機能が搭載されているかを確認しましょう。

操作のしやすさ

050アプリ（IP電話アプリ）を選ぶなら、社員が操作しやすいものを選びましょう。

050アプリ（IP電話アプリ）はサービスを提供しているベンダーごとに操作性が異なります。使い勝手の悪いアプリだと、せっかく導入しても業務効率を下げてしまうかもしれません。また、社員の年齢層が高い場合は注意が必要です。新たなツール導入による不満が出るだけでなく、操作を覚えるのに時間がかかることがあるためです。しかし、操作しやすい050アプリ（IP電話アプリ）であれば、そうした社員も安心して利用できますので、不満は出にくくなることでしょう。

導入前には必ず、無料トライアルを活用して実際にアプリを触ってみましょう。その上で、操作しやすいものを選んでみてください。

料金プラン

050アプリ（IP電話アプリ）を選ぶ際には、コスト面も必ずチェックしましょう。

アナログ固定電話と比べると、050アプリ（IP電話アプリ）は導入・運用コストがリーズナブルになりやすいです。ですが、サービスによってさまざまな料金プランがあり、ただ導入すればよいというわけでもありません。例えば、月額課金なのか時間課金なのかによっても運用コストは大きく変動することでしょう。

自社にて050アプリ（IP電話アプリ）をどのように運用するのか、目的・用途に合っている機能があるのか、通話品質はどうなのか、サポート力はあるのかなどを踏まえた上で、適切な料金プランにてサービスを提供しているベンダーをお選びください。

サポート体制

050アプリ（IP電話アプリ）を選ぶ際は、ベンダー側のサポート体制を必ずチェックしましょう。

サポート体制はベンダーによって違いがあります。例えば、契約前はこまめに連絡してきて親切に説明してくれたものの、契約後は十分なサポートをしてくれない、という場合もあります。こういったベンダーは「契約だけ取りたい」と考えており、最初のうちは良い顔をしているのです。

050アプリ（IP電話アプリ）を利用する中で、不明点や疑問点が出てきたり、運用中のトラブルが発生したりすることがあります。こうした場合に適切なサポートが受けられなければ、利用者側としては不満が溜まってしまうことでしょう。そしてトラブルが早期解決されなければ、業務に大きな影響をきたすこともあり得ます。そのため、ベンダー側のサポート体制はとても重要です。

契約前はもちろん、契約後もしっかりサポートしてくれるのか、そして具体的にどのようなサポートがあるのかを確認しましょう。

セキュリティ対策

050アプリ（IP電話アプリ）はセキュリティ対策がしっかりしているベンダーを選ぶことが大切です。

050アプリ（IP電話アプリ）は、インターネット回線を用いて通話を行うサービスであることから、セキュリティリスクがあります。サイバー攻撃や不正ログインなどによって、個人情報の漏洩や社内ネットワークへの不正アクセス、盗聴、乗っ取り、マルウェア感染などが引き起こされる可能性があるのです。万が一このようなトラブルが起きれば、業務に支障をきたすだけでなく、顧客からの信頼が失われるなど多大な損失を被ることになることでしょう。

こうした問題を発生させないためにも、ベンダー側でどのようなセキュリティ対策を行っているのか必ず確認することが大切です。

ビジネスにIP電話を利用するなら「03plus」

ビジネスの現場でIP電話を導入する際は、単に「通話ができる」だけでなく、社内外の業務効率や拠点間連携、セキュリティ対策までトータルで支える仕組みが求められます。

そこで注目されているのが、法人・自治体向けに設計されたIP電話サービス「03plus」です。

「03plus」では、スマートフォンを使って、050番号だけでなく「03」「06」など全国主要46局の市外局番付き固定電話番号も利用できます。

30名以上の利用を前提としたプラン設計になっており、例えば30IDプランなら月額27,380円（1端末あたり900円台）で運用できるため、中堅〜大企業や自治体でもコストを抑えながら柔軟な導入が可能です。

スマホアプリをインストールするだけで、

• 内線通話、外線発着信、転送、パーク保留、時間外アナウンス対応
• Web電話帳による共有管理
• クラウドFAX送受信（大阪市への導入実績あり）
• IVR、自動録音、CTI連携

といった、従来のビジネスフォンを超える多機能な通信環境をすぐに構築できます。

さらに、通信内容は暗号化されており、セキュリティ面でも法人利用に適した設計がなされています。

「在宅勤務」や「多拠点展開」「拡張性を見据えた運用」にも強く、成長を続ける企業のニーズにしっかり応える設計です。ビジネス規模に応じた本格的な通話環境を構築したいとお考えなら、03plusをぜひご検討ください。

03plusについて詳しくはこちら

まとめ

今回は、050アプリ（IP電話アプリ）とはどのようなものなのか、類似サービスとの違いや導入するメリット・デメリットについて解説しました。

050アプリ（IP電話アプリ）はアナログ固定電話と違い、インターネット回線により通話するため、通話コストをリーズナブルに抑えられます。また、光電話と違って遠方に引っ越ししても電話番号が変わりません。導入・運用が低コスト・電話番号の使い分けが簡単・便利な機能が豊富にあるなどさまざまなメリットがあるため、業務効率アップやコストダウンに役立ちます。

ただしデメリットもいくつかありますので、今回の記事を参考に、導入の際には通話品質や機能面、料金プランなどをしっかりチェックした上で、自社の目的に合うものをお選びください。