スマホでFAX[03FAX]：よくある質問とその回答

お申し込みについて

Q. 申込みからどれくらいで利用開始することができますか？

A. 決済完了後、アプリにログインするIDとパスワードがご登録いただいたメールアドレスに送信されます。アプリをダウンロードしてログインしていただくことが可能です。この段階では送受信を行うことはできません。本人確認書類に不備がなければ、2～3日程度で、ご登録いただいた住所へ簡易書留でハガキが郵送されます。ハガキに記載のコードをアプリに入力していただくことで送受信が可能となります。※アプリ撮影でハガキの受取不要な申込方法の場合、ハガキの受取・認証は不要となります。

Q. 個人の申込みはできますか？

A. 個人でもお申し込みいただくことは可能です。

Q. FAX番号を選ぶことはできますか？

A. お申し込み時に、ご登録いただいた住所で利用できる電話番号のリストが表示されますので、その中から選択していただくかたちになります。

Q. 本人確認書類がないと利用できませんか？

A. 犯罪収益移転防止法の弊社対応の為、FAX番号をお渡ししてご利用いただくサービスについては、本人確認を行う必要がございますので、ご提出いただけない場合、ご利用いただくことができません。

Q. 利用するにはどうしたらよいですか？

A. 03FAXのお申し込みと03plusアプリのダウンロードが必要となります。お申し込み手順については、こちらをご覧ください。

Q. 申し込み時に利用可能な電話番号は、どのようなものですか？

A. 携帯電話の電話番号やデータSIMのSMS可能なプランの番号など、SMSが受信可能な電話番号が必要になります。

Q. 海外から申し込みはできますか？

A. 海外からお申し込みいただくことは可能です。※なお、お申し込みには03plusアプリがご利用いただける端末・通信環境、クレジットカード、もしくは弊社が指定する口座振替サービスが利用可能な普通預金口座、認証に必要な日本の携帯電話番号と日本国内の住所が必要です。SMSが受信することが必要となります。

Q. PCのブラウザで申し込みを行いました。スマートフォンで初期設定はどのように行えばよいですか？

A. お使いのスマートフォンにアプリをインストールしていただき、03plusアプリの設定画面にある「利用設定をする」から発行されたIDとパスワードをご入力ください。ご利用手順について詳しくはこちらをご覧ください。

Q. なぜ、お申し込みの際にSMS(電話番号)の登録が必要なのですか？

A. 弊社からの連絡やパスワードの変更時のご本人様確認として使用します。

Q. お申し込み画面で、入力欄のエラーが表示され申し込みできません。

A. エラー表示内容に従って修正して、お申し込みください。ご不明の場合は、サポートまでお問い合わせ下さい。

Q. 同一のSMS(電話番号)で複数申し込みできますか？

A. 20契約までお申し込みできます。

Q. 申込案内SMSを利用すると料金が発生しますか？

A. 各携帯キャリアの料金仕様によります。弊社からの請求はございません。

Q. SMS対応のSIMカードでも申し込むことはできますか？

A. できます。

Q. SMSによる通知ではSMSはどのような送信者・番号から、送信されてきますか？

A. 送信者名は表示されません。送信元電話番号は弊社の任意の携帯電話番号(070、080、090から始まる番号)となります。

Q. お申し込みに必要なものはありますか？

A. 以下、ご用意ください。
1. SMS受信可能な電話番号弊社からの通知やパスワード変更の際に使用しますので、SMSを受信できるご本人さまの電話番号をご用意ください。※今後のご連絡先としても利用できる電話番号をご入力ください。
2. メールアドレスご契約いただいた03plusの電話番号、パスワードをメールでご案内します。ドメイン指定受信/拒否の設定をしている場合は、事前に「@03plus.net」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
3. クレジットカード番号、もしくは弊社が指定する口座振替サービスが利用可能な普通預金口座お支払は「クレジットカード決済」か「口座振替」、「銀行振り込み」になります。ご本人さま名義のカード、、もしくは弊社が指定する口座振替サービスが利用可能な普通預金口座をご用意ください。お支払方法についてはこちらをご覧ください。
4. 本人確認書類対象書類につきましてはこちらをご覧下さい。
なお、ご契約後にアプリをダウンロードするにはApple ID もしくは、Googleアカウントが必要になります。

Q. 同じクレジットカードで複数契約可能ですか？

A. 最大5契約まで可能です。

Q. 登録しているメールアドレスにメールが届くことはありますか？

A. お申し込み後に完了のメールを送信させていただいております。また弊社よりサービスのお知らせを送信させていただいております。

Q. 申し込み方法について教えてください。

A. お申し込みページにアクセスいただくことでお申込みいただけます。お申し込み手順につきましてはこちらをご覧ください。

Q. アカウントに登録する電話番号がわからなくなりました。知る方法はないでしょうか？

A. ご契約時に、弊社から送信されるメールに記載されておりますのでご確認ください。

Q. ブラウザで申し込みを行っていますが、うまくページが表示されません。

A. 推奨のブラウザ（Google Chrome、Firefox、Safari）をご利用ください。またjavascript,CookieをONにしてお申し込みを行ってください。

Q. 番号移転での申し込みにあたって注意すべきことは何かありますか？

A. NTTアナログ回線契約またはISDN契約で取得された電話番号のみ番号移転をすることができます。光電話で発番された電話番号は移行することができません。実際に現在ご利用中の電話番号が本サービスに移行（番号移転、番号ポータビリティ）できるかどうか、まずは現在ご利用中の電話会社へご連絡頂いてからお申し込みください。 03plusへのお申し込み（番号移転の申請）から番号の切り替えまでは2週間ほどかかりますので、余裕をもってお申し込みください。尚、番号の切り替えが実施されるまではサービスはご利用できません。本サービスの締め日は毎月25日となっておりますので、お申し込みのタイミングによっては、電話が利用できない状態でも料金が発生することがございますのでご注意ください。

※例えば6月15日に番号移転でお申し込みし、番号切替が6月30日に行われた場合、本サービスの利用はできない状態でも6月度（6/25迄）分の料金が発生します（番号移転でお申し込みの場合は０円スタートプランはおお申し込みできません）。無駄なく番号移転をお申し込みするには、なるべく毎月26日～翌月初頃のタイミングでお申し込み頂くことをお勧めいたします。

Q. 本人確認書類に記載のある住所とは別の地域の市外局番の契約は可能でしょうか？

A. お申込みの市外局番の地域の住所を証明する書類が必要になります。例として、お住まいは「東京03地域」以外で「東京03地域」に事務所などを借りている場合などは事務所の賃貸契約書などをお申し込み時にアップロードして下さい。
尚、バーチャルオフィスの住所でのご契約は不可となります。

Q. 料金はどのようにして支払うのですか？

A. クレジットカード/口座振替/銀行振り込みのいずれかでのお支払となります。お支払方法について詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 月途中で申し込んだ場合、月額基本料は日割りになりますか？

A. 日割りは行いません。

料金について

Q. FAXが届かなかった場合も課金されますか？

A. FAX送信成功した分のみが課金対象となります。FAXが届かなかった場合は課金されません。

Q. FAX受信にはいくらかかりますか？

A. 受信については、何枚でも追加の料金は発生しません。

Q. FAX送信にいくらかかりますか？

A. 通常、送信に要した時間について、20円/30秒の料金が発生します。標準的なA4サイズ用紙の場合、大体60秒～120秒程度（40～80円）で送信されます。（記載内容により異なります。）送信が多い場合は、月額1000円で月500枚まで送信できる定額送信オプション[使い放題500]をご用意しておりますのでご検討ください。

サービスについて

Q. 海外への送信はできますか？

A. できません。

Q. フリーダイヤル、フリーコールなどの着信課金番号宛てにFAX送信できますか？

A. 基本的には送信可能です。送信できない番号については、こちらをご覧ください。

Q. 050で始まるIP電話番号宛てにFAX送信できますか？

A. 基本的には送信可能です。送信できない番号については、こちらをご覧ください。

※IP通信を提供するプロバイダ等によって送信できない場合があります。また、IP通信の特性上FAX通信が不安定になり、通信エラーとなる可能性もあります。

Q. 自分だけのFAX番号を取得することができますか？

A. ご契約いただいた電話番号はお客様だけに割り当てられた番号となります。

Q. 送信する側は、何か特別な操作が必要ですか？

A. 特別な操作は必要ありません。送信する側は、通常通り、03FAXのFAX番号に送信を行っていただくかたちになります。

Q. 携帯電話（ガラケー）でも利用はできますか？

A. できません。利用可能な端末については、こちらをご確認ください。

Q. どんなFAX番号でも送信することができますか？

A. 一部送信できない番号がございます。送信できない番号については、こちらをご覧ください。

Q. FAX機につないで使うことはできますか？

A. オプションで宅内機器をご契約いただくことで、FAX機を接続してご利用いただくことが可能です。ご利用には有線LANで接続可能なインターネット環境が必要となります。詳しくは、お問い合わせください。

Q. 現在利用中の電話番号をそのまま使うことはできますか？

A. 番号移転で可能な電話番号であれば、番号移転して、ご利用いただくことが可能です。お申込み前に現在ご契約の電話会社様にご利用中の電話番号が他社に番号移転可能かどうかをご確認ください。

Q. いつ、どこにFAXを送受信したかを確認したいのですが

A. お客様管理画面の「通話履歴」でご確認いただけます。

Q. 一度に複数のFAX番号へ送る方法はありますか？

A. お客様ページからの送信では、最大で100件の送信先を設定できます。ただし、アプリから送信する場合は送信先は1件のみとなります。

Q. 送信する側にかかる電話料金は？

A. 通常のFAXから送信する場合は、送信側には通常のFAX送信と同様の電話料金がかかります。送信する側が契約している電話サービスの料金体系によります。

Q. 海外からのFAXは受信はできますか？

A. できます。

※送信はできません。

Q. 03FAXの電話番号で通話はできますか？

A. 03FAXのご契約では、通話をご利用いただくことはできません。通話をご利用いただく場合は、03plus（https://03plus.net/）をご検討ください。

Q. 他社の固定電話への着信を転送してFAX受信機能として使うことはできますか？

A. 他社の固定電話番号から転送が可能であれば、設定をしていただくとFAX受信機能としてご利用いただけます。

※転送機能についてはご契約の電話サービスにお問い合わせください。

Q. 基本料金（基本ID＋契約FAX番号）だけで、複数のスマホ端末で受信させることは可能ですか？

A. スマホ1台毎に1IDが必要となります。 1つの番号を複数端末で受信したい場合は、基本料金（基本ID＋契約FAX番号）の他に、「追加ID」のオプションをお申し込みいただくかたちになります。

Q. 発行された番号は変更することができますか？

A. 一度発行された番号につきましては、変更できません。

Q. 着信拒否設定を行うことはできますか？

A. できます。

Q. 通話明細はいつから確認することができますか？

A. 通話翌日からお客様ページにてご確認できます。

Q. 海外に行ってもインターネットができる環境なら利用できますか？

A. 海外でもWi-Fiや4Gなど安定したインターネット回線の環境下であればご利用いただくことがが可能です。

※国によっては通信を制限している場合がございますので、ご注意ください。

Q. 送信できない番号はありますか？

A. 緊急通報（110/118/119）、国際電話は送信できません。この他送信できない番号があります。詳しくはこちらをご確認ください。

Q. 1つの電話番号を複数端末に登録できますか？

A. ご利用いただく端末分の”ID”ご契約ください。電話番号は複数端末で同じ番号を受信することが可能です。

Q. 利用にはパケット料金が掛かりますか？

A. 携帯電話回線でご利用いただく場合、パケット料金は発生します。※ご利用いただく際、各キャリアのパケット通信を使用いたします。

Q. 海外パケット定額で利用可能ですか？

A. ご契約の携帯キャリアの通信環境によりますので、利用の制限を受ける場合がございます。

Q. スマートフォンを複数持っています。複数のスマートフォンで利用できますか？

A. 基本ID+契約FAX番号では、1つの電話番号を1台でのみご使用になれます。複数台でご使用いただく場合は、追加IDをご契約ください。

Q. 一度に受信できるFAXの枚数制限はありますか？

A. 一度に受信できるFAXの枚数は50枚までとなります。送信者が51枚以上送った場合、送信者側へエラーが通知されます。

Q. FAX番号は利用の最大数はありますか？

A. 複数端末をご契約の場合は電話番号は最大３個までお申込みいただけます。３個以上ご利用されたい場合はサポートまでお問い合わせ下さい。

Q. 宅内機器はどの電話機でも利用可能ですか？

A. 家庭用に販売されているFAX機やFAX機能付き電話機は基本的に利用可能です。

※複合機は機種によって使用できない場合もございます。

アプリについて

Q. FAX受信、送信結果の通知メールのメールアドレスはどこから登録すればよいですか？

A. 通知用メールアドレスは、設定画面のFAX設定からご登録いただくことができます。もしくは、お客様ページの情報の変更の詳細から設定を行います。

Q. FAXを受信しましたが、メールが届きません。何か原因が考えられますか？

A.通知用メールアドレスが登録されているか、ご確認ください。通知用メールアドレスは、設定画面の通知用メールアドレス登録からご登録いただくことができます。もしくは、お客様ページの情報の変更から、詳細から行います。

Q. 送信できるFAXの用紙サイズは？

A. FAX送信される用紙サイズは全てA4サイズとなります。A4サイズ以外のものは、すべてA4サイズに縮小されます。

Q. FAX送信できるドキュメントのファイルタイプは何ですか？

A. PDF、JPEG、PNGです。

Q. FAXが届かなかった場合、自動で再送信ができますか？

A. 自動的に再送信を行います。約10分間で3回の送信を行います。

Q. 1宛先に1送信指示で最大何ページまで送信できますか？

A. 一度に送信できるファイル数は最大で10枚までです。これは、1ページのPDFファイルを10ファイルに分割しても、10ページあるPDFファイルを1つ送信しても同じです。

Q. 送信結果はどのようにして知ることができますか？

A. FAX送信の結果は、アプリへの通知及びメールでのお知らせとなります。メールは、@03plus.netのドメインのメールアドレスが送信元となりますので、受信できるように設定をお願いします。

Q. どうやってFaxを受信したことが分かりますか？

A. FAX受信は、アプリへの通知及びメールでのお知らせとなります。メールは、@03plus.netのドメインのメールアドレスが送信元となりますので、受信できるように設定をお願いします。

Q. どうすれば受信したFAXを閲覧することができますか？

A. アプリにログインし、受信トレイを開いていただくことで閲覧することができます。

Q. 受信ファイルの形式を教えてください。

A. 受信したFAXは、PDFまたはJPEG形式のどちらを選択して、ファイルとして保存していただくことができます。

Q. FAXが無事送信されたかどうかわかりますか？

Q. Faxを再送信できますか？

A. アプリにログインして、送信トレイから再送を行うことができます。

Q. 送信エラーの場合や宛先の番号が通話中の場合、再送信はしますか？

A. 再送信は３回まで行います。

Q. 一度にいくつの宛先に送信できますか？

A. お客様ページからの送信では、最大で100件の送信先を設定できます。ただし、アプリから送信する場合は送信先は1件のみとなります。

Q. 送付状（カバーページ）をつけることはできますか？

A. 現時点では、対応しておりません。今後のアップデートで対応予定です。

Q. Androidアプリで受信したFAXの保存ができません。

A. Androidアプリでは、ストレージの利用権限が必要となります。ストレージの利用権限を許可していただくと、FAX画像の保存などをご利用いただけるようになります。
■Androidの設定アプリで設定する場合の例 設定＞アプリ＞03plusの順で選択します。許可の項目でアプリの権限が表示されるので、ストレージの項目をONに設定します。

Q. 相手先に送信元のFAX番号は表示されますか？

A. 相手先のFAX機にナンバーディスプレイ機能が付いている場合は、送信元のFAX番号が表示されます。

Q. 送信するFAXの文字の濃度を濃くすることはできますか？

A. 送信時にコントラストを調整していただくことで送信FAXの濃度を調整することができます。

Q. JPEG形式の画像ファイルをFAX送信することはできますか？

A. JPEG形式（.jpg、.jpeg）のファイルも送信していただくことができます。

※一部解像度によっては、エラーとなる場合がございます。

Q. カラーFAXの送受信はできますか？

A. できません。

Q. 送信の上限枚数を増やすことはできますか？

A. できません。 1回の送信では、10枚までとなります。

Q. FAXの上部に表示される文字（ヘッダ）に自分のFAX番号や社名等を入れることはできますか？

A. アプリで編集することはできません。
別途PDF編集アプリなどをご利用ください。

Q. FAXの上部に表示される文字（ヘッダ）には何が印字されますか？

A. 送信時間、送信元番号が印字されます。

Q. アプリ以外でFAXを受信できますか？

A. 受信内容を確認するには、アプリまたは、PCブラウザ（お客様ページ）をご利用いただけます。
※お客様ページはこちらから

Q. 一度に受信できるFAXの枚数に制限はありますか？

A. 受信できるFAXは、30枚以内です。それ以上の枚数のFAXは受信エラーとなります。

Q. 間違った番号にFAXを送信してしまった場合に、キャンセル機能はありますか？

A. キャンセルはできません。

Q. FAXの受信件数が合計200件を超えた場合はどうなりますか？

A. 受信日時の古いFAXから順番に削除されます。削除されたFAXは復元することができませんので、重要なFAXはお使いの端末に保存をおこなってください。

Q. 送信トレイに履歴は何件まで残りますか？

A. 最大200件までとなり、超過した場合は、古いものから削除されます。

Q. 利用中のIDを他の端末に切り替えた場合、送信トレイの内容は引き継がれますか？

A. 同じIDを利用した場合でも、送信トレイの内容は引き継がれません。

Q. 複数のIDで利用している場合、送信トレイは他の端末と共通になりますか？

A. なりません。その端末からの送信分のみの表示となります。

Q. 会員登録が終了しましたが、利用できません。他に操作が必要ですか？

A. 03plusアプリのインストールとアカウントのログインが必要となります。アプリの設定画面から「利用設定をする」を開き、発行されたIDとパスワードをご入力ください。ご利用手順について詳しくはこちらをご覧ください。

Q. どんな端末で利用できますか？

A. Android搭載端末、iPhoneなどiOS搭載端末でご利用いただけます。詳しくは、こちらをご覧ください。

Q. コードが記載されたハガキが届きましたが、端末のどこに入力すればよいのでしょうか？

A. アプリの受信トレイで、サムネイルをタップするとコードの入力を要求する画面が立ち上がりますのでそこでハガキに記載されたコードを入力してください。

Q. 解除のコードがハガキで届き、そのコードで解除したのですが、送受信ができません。どうしたらよいでしょうか？

A. 一度アプリを終了・再起動したのちに再度ご確認頂けますでしょうか。それでも送信ができない場合、お手数ではございますが、アプリ画面内の[設定]＞[アプリからのログアウト(初期化)]、再度アプリにログイン＞外線送受信制限の解除のうえ再度ご確認頂けますでしょうか。

Q. アプリをダウンロードするにはどうしたらよいですか？

A. iOS用アプリは、App Storeで、Android用アプリは、Google play storeで「03plus」と検索すると表示されます。アプリをインストールするには、Apple ID、Google アカウントが必要になりますので、事前にご用意ください。

Q. アプリの画面サイズや文字のサイズは変更できますか？

A. できません。

Q. 連絡先を追加する方法を教えてください。

A. 本アプリでは、端末の連絡先の登録情報を読み込んで表示します。端末の連絡先にご入力ください。新しく入力したものが表示されない場合は、電話帳画面で更新をタップしてください。 Web電話帳オプションをご利用いただいている場合は、電話帳画面から追加を行うことができます。

Q. アプリインストール後に電話帳が自動的に登録されています。参照先について教えてください。

A. 端末自体の連絡先データを参照しています。

Q. アプリを「アンインストール」してしまいました。再度利用するにはどうしたらいいですか？

A. アプリをもう一度インストールしていただき、設定画面の「利用設定をする」から発行されたIDとパスワードをご入力ください。初期化していない場合は、お客様ページにログインして【端末の管理】から”解除する”を行い、上記の手順でお手続きをして下さい。

Q. アプリに登録した自分の電話番号はどこで確認できますか？

A. 端末の設定画面に表示されます。

Q. 動作環境を満たしていない端末で申し込みできますか？

A. お申し込み、ご利用いただいた場合は、動作保証、サポートの対象外となります。

Q. 送信した場合、相手にはどんな番号が表示されますか？

A. 1番号のみのご契約の場合は、「契約番号」が表示されます。
複数番号ご契約の場合は、送信する際に送信元の電話番号を選択できます。

Q. SIMフリー端末での利用は可能ですか？

A. 可能です。

Q. iOS16では利用できますか？

A. できます。

Q. iPodtouchやiPadで利用することはできますか？

A. iPodtouchでご利用いただくことが可能です。ただし端末の世代やOSバージョンによっては対応していない場合がございますのでご注意ください。iPadは、対応しておりません。

Q. アプリで利用するデータ量はどのくらいですか？

A. 送信または受信するファイルのサイズ、枚数によって異なります。標準的なA4用紙のJPEG画像1枚は大体500KB程度です。※記載されている内容により、ファイルサイズは大幅に異なる場合があります。

Q. アプリは、Wi-Fi環境でも使用できますか？

A. Wi-Fi環境でもご利用いただくことが可能です。だだし、ご利用のWi-Fiの接続や速度が安定しない場合は、正常にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

Q. 現在アプリをダウンロードして使用中のスマホを別のスマホへ移行したいです。

A. ご利用中の端末を別の端末に変更する場合は、下記手順で変更可能となっております。
1．お客様ページにログイン
2．「端末の管理」から、現在利用中の端末を「解除する」を選択
3．別の端末でアプリをインストールし、ご利用中のIDとパスワードとログイン

Q. アプリにログインできません。

A. 1.ご利用の端末が「動作確認済み端末」であるかご確認下さい。
2.一度アプリの再起動を行なっていただき、ログインが可能になるかご確認下さい。
3.ネットワーク環境をお確かめの上、ログインが可能になるかご確認下さい。　Wi-fiを接続してご利用の場合、一度Wi-fiを切断いただき4G（または3G）回線にてログインが可能になるかご確認下さい。
4.アプリの初期化を行なっていただき、ログインが可能になるかご確認下さい。
アプリを起動→[設定]→[アプリからのログアウト(初期化)]

Q. 解約するのに違約金などは発生しますか？

A. 違約金などが発生することは一切ありません。ただし、解約成立日は、サービスの解約申請日から2ヶ月後の本サービス締め日（毎月25日締め）となりますので、解約したい月の2ヶ月前に解約申請をお客様ページからお手続きください。

各種お手続きについて

Q. 現在支払いに利用している振替口座を変更したいのですが、可能でしょうか？

A. 可能です。お客様ページから変更できます。

Q. 現在のパスワードを変更することはできますか？

A. お客様ページから変更できます。お客様ページはこちらです。

Q. 今月の請求料金を確認することはできますか？

A. お客様ページからご確認ください。

Q. 請求額を事前にメールなどで通知してもらうことはできますか？

A. ・毎月のお支払を「口座振替」でお申し込みの場合、振替日、ご請求額をメールでお知らせ致します。・毎月のお支払を「銀行振り込み」でお申し込みの場合、振り込み先URL、ご請求額をメールでお知らせ致します。

Q. 初期設定のパスワードを忘れてしまいました。利用するにはどうすればよいですか？

A. お客様ページログイン画面下部の「パスワード忘れのお客さまはこちら」から変更することができます。変更できない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。

Q. 契約中の端末をなくしてしまったので、03plusアプリの利用を停止したいのですが、方法はありますか？

A. サポート窓口までお問い合わせください。

Q. 請求明細の紙面での発行やPDFへの出力、印刷は可能でしょうか？

A. できません。

Q. 領収書の発行は可能でしょうか？

A. 領収書のPDFデータでの発行が可能となっております。月次で領収の発行をご希望の場合、クレジットカード払いの場合は毎月決済確定後、口座振替払いの場合は引き落とし確定後に領収書を発行いたします。

Q. アプリをアンインストールすれば解約になりますか？

A. アプリをアンインストールしだだけでは、解約にはなりません。お客様ページから解約を行ってください。

Q. 解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか？

A. 解約は、お客様ページから行うことができます。

Q. 解約方法について教えてください。

A. 本サービスを解約するにあたり、解約申請が必要となります。解約申請はお客様ページ「サービスの解約申請」を行います。サービスの解約の処理後は解約の取り消しはお受けできません。再度お申込みいただいても、同じ電話番号はご利用いただくことはできません。解約成立日は、サービスの解約申請日から2ヶ月後の本サービス締め日（毎月25日締め）となります。また、解約成立日までの間のご利用料金が発生します。

Q. 解約した場合に、月額基本料は日割りになりますか？

A. なりません。

Q. 解約したはずなのに料金の請求があります。

A. クレジットカードや口座振替の決済日数の都合で、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。（クレジット会社によって変動します）そのため解約後もしばらく請求が続く可能性がございます。尚、解約成立日は、サービスの解約申請日から2ヶ月後の本サービス締め日（毎月25日締め）となります。また、解約成立日までの間のご利用料金が発生します。

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