03plus留守レポの具体的な設定

終了音声の設定

例1）お礼のみ伝える場合

この音声を再生する

例2）折り返し連絡すると伝える場合

この音声を再生する

例3）用件によっては折り返し連絡すると伝える場合

この音声を再生する

着信拒否の設定について

03plusの標準機能として、非通知着信拒否と、番号指定着信拒否が可能です。
これにより、頻繁にかかってくる営業電話や迷惑電話をブロックすることが可能になり、無駄な通知を受け取る必要がなくなります。

• 非通知着信拒否…相手が番号を通知せずに発信している場合、番号を通知して発信するように案内するメッセージが再生され、切断されます。
• 番号指定着信拒否…着信拒否番号に登録した電話番号からの着信は、切断されます。
• 具体的な設定方法については、ご利用ガイドをご確認ください。

ホワイトリスト設定について

ホワイトリストに取引先の電話番号を登録して有効にしておくことで、その番号からかかってきた電話は、留守レポのメッセージが対応するのではなく、端末に着信するように設定することが可能になります。
※ホワイトリストは設定しないことも可能です。

通知設定について

メールと以下の各チャットに通知することができます。
一般的な電話代行の場合は、サービスにもよりますが、電話を受けたオペレーターが内容を要約したもののみが通知されます。
留守レポでは、録音内容を文字起こししたテキストと、音声ファイルの両方でご確認いただくことが可能です。
ほぼリアルタイムに処理され、通知されます。
通知方法によって、テキスト+音声ファイル、もしくは、テキストのみの添付となります。
テキストのみの場合は、アプリもしくはお客様ページから音声ファイルをご確認ください。

※各種チャットの連携の手順はご利用ガイドをご確認ください。

ルール設定について

開始音声、終了音声、ホワイトリスト、通知設定を組み合わせてルールを作成し、設定します。
ルールは複数作成することができます。
ホワイトリストの有無でルールを分けて、「今は大切な電話だけ取りたい」、「しばらくは全ての着信を留守レポの対応にしたい」など、状況によって切り替えることが可能になります。
また、時間外アナウンスオプションと組み合わせて、アナウンスを変更する、IVRと組み合わせて選択された窓口ごとに動作を変えるなどが可能です。

ルールの選択とオンオフ設定

留守レポオプション単体のご利用の場合は、ルールを選択して、機能をオンの状態にしていただくことで、留守レポが有効になります。
この場合のオンオフは、アプリからも行えるようになっています。
例えば、「今だけ仕事に集中したいので、着信しないようにして、対応を留守レポに任せる場合」はオンに、「電話に出る余裕がある場合」はオフにするなど、その時々に応じて切り替えることが可能です。

※時間外アナウンスオプション、IVRオプションをご契約の場合は、各オプションの動作設定で留守レポのルールを設定していただくことで有効になります。この場合のオンオフは、アプリから行うことはできませんので、ご注意ください。