システム障害・メンテナンス情報

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2019年10月23日

03plus通信障害に関するお詫びとおしらせ


平素より弊社をご愛顧いただき誠にありがとうございます。


この度、2019年10月23日(水)午前11時54分から12時16分までの間、下記内容の障害が発生しておりました。


尚、現在は復旧しており、サービスを正常にご利用頂くことが可能です。


[障害内容]
・03plusアプリにログインできませんでした
・固定電話機で ログインできませんでした
・発信処理が行えませんでした
・着信処理が行えませんでした


[障害発生の原因について]
電話サーバにて高負荷状態になりサービスへ接続できない状態となっておりました。


この度はお客さまに多大なるご迷惑とご不便をお掛けしましたことを深くおわび申し上げます。


弊社で詳細な原因を確認し、再発防止策の徹底を図り、サービスの安定的な運用ができるよう取り組んで参ります。


また、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。


今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。

株式会社グラントン一同

【ご利用上の注意】

  • 本サービスをご利用いただくには、インターネット接続回線が必要となります。
  • 本サービスは、ISDNではご利用いただけません。
  • 110、118、119には発信できません。
  • 国際電話の電話番号への発信はできません。この他発信できない番号があります。※国際電話からかかってきた電話を受けることはできます。
  • 通話、FAXの品質は、インターネットの接続やトラフィック状況(混雑具合や安定性など)に左右されることがあります。
    特に一部の公衆Wi-Fiでは通話が安定しないことがあるのでご注意ください。
  • アプリについて、動作確認済み端末以外での動作は保証しておりません。
  • 専用IP電話機、宅内機器(アダプタ)をご利用いただく場合、ルーターやファイアウォール側の設定が必要になる場合があります。
  • 停電時、専用IP電話機、宅内機器(アダプタ)は利用できません。