通話録音機能を追加しました

日頃より、弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2021年8月26日より「通話録音」サービスの提供を開始いたしました。

通話内容を全て自動で録音し、クラウドサーバー上に保管します。お客様側で録音機器やストレージなどを別途用意する必要はなく、手軽に「顧客対応力の向上」や「悪質なクレームや訴訟リスクの軽減」が可能になります。

【通話録音概要】

• 通話録音オプションを付加した番号での通話を発着信ともに全て自動で録音
• 録音データはWeb上のお客様ページから確認が可能
• 録音データの一括ダウンロードや不要データの一括削除などの操作が可能
• 録音データの保管期間は30日間、保管データの容量や時間の上限なし
• 着信時に「この通話は品質向上の為録音しております」という内容のアナウンスを任意で流すことが可能

【料金】

• 1番号あたり：3,000円/月（税抜）

【注意事項】

• 通話録音オプションは番号ごとのオプション機能となります。
• 複数番号を契約している場合、通話録音オプションを付加した番号の通話のみ録音されます。
• 録音データは翌日3時以降にお客様ページに反映されます。それまでの間は録音データの確認はできません。
• 録音データはWeb上のお客様ページから確認可能で、アプリやIP電話機、宅内機器からは確認できません。
• 「転送電話オプション」で転送がONになっている場合、転送先に転送された通話は録音されません。
• お客様ページの「オプションの変更」からお申し込み可能です。現在、03plusの新規申し込み画面からはお申し込みできませんのであらかじめご了承ください。

通話録音オプションについて詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。
通話録音の再生方法、録音開始前のメッセージ登録方法などは、こちらをご確認ください。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。

株式会社グラントン一同