請求明細 #
請求明細14ヶ月分の確認が行えます。
請求明細は、この画面からダウンロードする事も可能です。
※03plusの締め日は毎月25日です。（例：3月分 2/26~3/25日分）
表示月を選択します。
「＋内訳」を押すとこの画面のように、内訳の詳細画面が開きます。
請求明細を印刷したい場合は、「印刷する」から印刷する事が出来ます。
チャージ履歴 #
通話料にチャージ履歴が確認出来ます。03plusの通話料は上限10,000円に設定されていて、
上限を超えた場合5,000円ずつチャージをして利用します。
※当月の通話料が7,500円（税抜き）/月に到達した時点で、ご契約いただいているメールアドレスに通知されます。
通話明細 #
通話明細6ヶ月分の確認が行えます。
通話明細の確認を行う電話番号を選択します。
表示月を選択します。
通話明細をダウンロードしたい場合はダウンロード可能です。
通話レポート #
通話レポートでは、指定した期間内の着信件数、応答件数、未応答件数、自動処理件数などを確認できます。
電話対応状況の把握や、未応答が多い時間帯・日付の確認にご利用いただけます。
※通話レポートは着信のみが集計対象です。
※レポートは、通常の着信履歴と同様に翌日0時〜1時頃に反映されます。
期間：レポートを確認したい期間を指定します
電話番号：集計対象の電話番号を選択します
集計タイプ：日別・週別など、表示単位を選択します
条件を変更すると、指定した内容に応じてレポートが表示されます。
サマリーの見方 #
サマリーでは、指定した期間内の着信状況を確認できます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 着信件数 | 対象期間内に着信した件数 |
| 応答件数 | 通話に応答した件数 |
| 未応答件数 | 誰も応答しなかった件数 |
| 自動処理件数 | 留守番電話やIVRなど、自動処理された件数 |
| 応答率 | 着信件数に対する応答件数の割合 |
| 平均通話時間 | 応答した通話の平均通話時間 |
未応答内訳について #
未応答内訳では、未応答となった理由を確認できます。
未応答には、主に以下のようなケースが含まれます。
- 回線オーバー
- 応答前に発信者が切断した場合
- 誰も応答しなかった場合
未応答件数を確認することで、電話対応体制の見直しや、追加ID・IVRなどの利用検討に役立てることができます。
自動処理内訳について #
自動処理内訳では、システムや設定により自動で処理された着信の内訳を確認できます。
自動処理には、主に以下のようなケースが含まれます。
- 留守番電話
- 留守レポ
- 時間外音声
- SMS送信
- IVR音声対応
- IVR待ち呼音声対応
- ガイダンス再生中切断
- 未払い音声対応
- FAX受信
- 非通知着信拒否
- 海外番号着信拒否
- 着信拒否
※着信拒否など、あらかじめ設定されたルールにより処理された着信も、自動処理件数に含まれます。
日別推移を確認する #
画面下部の推移表では、日別または週別で以下の件数を確認できます。
- 着信
- 応答
- 未応答
- 自動処理
必要に応じて、CSV形式でダウンロードできます。
週別表示について #
週別表示では、月曜日を週の開始日として表示します。
指定した期間外の日付が週の開始日として表示される場合がありますが、集計対象は指定した期間内のデータのみです。
決済方法の変更 #
口座振替/銀行振り込み/カード決済より決済方法の変更が行えます。（当月分は25日までに変更してください。）
※カードを更新した場合もこの画面から新しいカードを登録してください。
現在の決済方法の確認が行えます。
口座振替/銀行振り込み/カード決済から変更したい決済方法を選択すると、
変更方法が表示されます。