音声が聞こえない件につきまして、下記の項目をお試しいただけますようお願い致します。
・Wi-Fiと4Gの切替
Wi-Fiご利用の場合、4Gに切り替えることで解消することがございます。
本サービスでは一部ご利用いただけないインターネット環境がございます。
下記ページより問題がないかご確認いただけますようお願い致します。
https://03plus.net/device.html#internet_environment
・端末側の音量設定
端末側で音声の音量が最小になっていないかをご確認いただけますようお願い致します。
上記、お試しいただいても解消されないようであれば、
一度アプリの設定＞アプリからのログアウト（初期化）よりアプリを初期化、端末の再起動を試していただきますようお願い致します。
（なお、端末再起動を行う際は再度電源を入れるまで5～10分程度空けていただきますようお願い致します。：iOSのみの確認項目）
また、Wi-Fiをご利用されている場合は、iOSの「設定」アプリを起動して「モバイル通信」の項目をタッチし、
最下部にある「Wi-Fiアシスト」をオフにし、4G環境にて音声が聞こえるようになるかもお試しください。
・表示されているネットワークの速度をご確認ください。
着信を受ける際にアプリが必要とする速度は最低50Mbpsとされていますが、4G回線の場合、日中など回線が混雑している場合いは速度が確保できている場合でも、
回線の状態が不安定になり、音声が聞こえない、着信ができないなどの不具合が生じる可能性がございます。
その場合は、安定したネットワーク環境下（Wi-Fi等）でご利用頂く事をおすすめ致します。
それでも解消しない場合は、再度サポート宛にご連絡いただけますと幸いです。
※（）部分はiosで、不在着信しかならず、コールキットが出ない場合に行っていただく対応
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