アプリにログインすることができません。
アプリへログインする際には、「ID」と「パスワード」が必要となります。
1台のみの利用:基本ID(=契約番号)
2台以上の利用:各追加ID
初期のパスワードは、お申し込み時に設定していただいたものとなります。
追加IDのパスワードは、お客様ページの「情報の変更」画面の各番号の詳細のリンクからページを開くことで確認できます。
https://03plus.net/manage/login.php
正しいパスワードをご入力いただいても、アプリにログインできない場合は、下記の内容をご確認ください。
※2020/06/26までにご契約いただいている方→代表番号ではログインできません。
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1.ご利用の端末が「動作確認済み端末」であるかご確認下さい。
■動作確認済み端末:https://03plus.net/device.html
2.一度アプリの再起動を行ない、ログインが可能になるかご確認下さい。
3.ネットワーク環境をご確認のうえ、ログインが可能になるかご確認下さい。
Wi-Fiを接続している場合は一度Wi-Fiを切断し、4G/3G回線にてログイン可能かご確認下さい。
※弊社サービスは、一部ご利用いただけないインターネット環境がございます。
下記ページの「インターネット環境に関する注意事項」にてご確認下さい。
■インターネット環境に関する注意事項:https://03plus.net/device.html
4.下記手順でアプリの初期化を行ない、ログインが可能になるかご確認下さい。
アプリを起動>「設定」>「アプリからのログアウト(初期化)」
5. アプリを一旦削除し、再度インストールをお試しください。
※Androidをご利用の場合は、アプリ削除前に、Androidの設定アプリのアプリと通知から、03plusアプリの強制停止とストレージの消去を行っていただくことが必要な機種がございます。
6. 端末を再起動後、再度お試しください。
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