FAQサイトをリニューアルしました。

日頃より、弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、FAQサイトをリニューアルいたしました。

リニューアルの主なポイント

• AIを活用したFAQの自動生成機能を導入
  これまでにお客様とサポートスタッフがやり取りした通話音声を、AIが自動でテキスト化・分析し、FAQを継続的に追加しています。
  最終的には人の手でチェックを行い、正確な情報をFAQとして掲載しています。
• キーワード検索の強化
  従来よりも精度の高い検索が可能となり、お探しの情報により早くアクセスできるようになりました。
• よく検索されるキーワードの表示・検索機能の追加
  多くのお客様が検索しているキーワードを表示し、FAQをよりスムーズに探せるようになりました。
• よく見られている質問の表示・検索機能の追加
  ほかの利用者がよく閲覧しているFAQを一覧で確認できるようになり、より効率的に問題解決が可能です。
• 評価機能の導入
  各FAQページに「このFAQは役に立ちましたか？」という評価項目を追加しました。 ユーザーは「役に立った」または「役に立たなかった」を選択することで、FAQの有用性を評価できます。
  これにより、他の利用者にとって有益な情報を迅速に見つけやすくなります。

※カテゴリ検索の廃止
従来のカテゴリ別検索機能を廃止し、新たにキーワード検索機能を強化することで、より直感的に情報を探しやすくしました。

今後のアップデート予定

• あいまい検索（ベクトル検索）の導入
  検索ワードが曖昧な場合でも、意味の近いFAQを自動で探し出せる新しい検索機能を追加予定です。

以下のボタンより実際のFAQサイトをご確認ください。

03plusでは、FAQサイトをさらに使いやすく、より多くのユーザー様のニーズに応えられるよう、今後も改善を続けてまいります。 ユーザーの皆様からのフィードバックをもとに、機能の追加や改善を行い、より迅速で的確な情報提供ができるよう努めていきます。
引き続き、貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いです。

ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。

株式会社グラントン一同