アプリを起動していないと着信できない場合、端末の設定やアプリの状態が影響している可能性があります。
着信設定が「オン」になっていても、以下の内容をご確認ください。
◼︎ 確認項目
- アプリを強制終了していませんか？
→ アプリはバックグラウンドで常に起動している必要があります。 - アプリをバックグラウンドで立ち上げていますか？
→ 起動していないと着信処理がされないことがあります。 - 「おやすみモード」や「集中モード」がONになっていませんか？
→ 着信をブロックする可能性があります。 - 【iPhoneをご利用の場合】以下の設定もご確認ください：
・端末の「連絡先」で、着信相手が拒否設定になっていないか
・［設定］>［電話］>［不明な発信者を消音］が「オン」になっていないか
◼︎ 改善しない場合は、以下の手順でアプリの再インストールをお試しください
- アプリを初期化
アプリ内の［設定］ > ［アプリからのログアウト（初期化）］を実行 - アプリをアンインストール
- 端末の電源をオフにし、10分後に再起動
- App Storeから最新の「03plus」アプリを再インストール
- IDとパスワードで再ログイン
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