不具合関連のFAQ一覧
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03plusの顧客ページにログインできません。どうすればよいですか?
お申し込み完了メールに記載のご注文番号(またはID番号)をご...
03plusの申し込み時にクレジットカード認証エラーが出た場合はどうすればよいですか?
お使いのブラウザでサードパーティCookieが許可されている...
アプリをインストールしたら音声が聞こえなくなりました。どうすればいいですか?
iPhoneの音量設定、スピーカーの設定をご確認ください。解...
特定の番号に発信できないのですが?
間隔をあけて発信可能かご確認ください。それでも発信できない場...
03plusで特定の番号から着信しない場合はどうすれば良いですか?
着信しない番号が、受信側の端末もしくはアプリで着信拒否設定さ...
03plusの音声品質に問題がある場合、どうすればよいですか?
Wi-Fiをオフにして4G/5G回線で通話品質をご確認くださ...
03plusアプリで着信通知がこない場合はどうすれば良いですか?
まず、iPhoneのお休みモード/集中モードがオフになってい...
アプリで通話中にスピーカーやビデオ通話に勝手に切り替わったり音声が途切れたりするのですが、どうすれば良いでしょうか?
近接センサーの誤作動や端末の不具合、Wi-Fi接続時の問題が...
契約中の番号に電話が繋がらない。「現在使われておりません」というアナウンスが流れます。
ご契約中の番号に着信があった場合、「現在使われておりません」...
電話認証のボタンが反応しない
アルテリアのDTMFは音で判別するモードしかない。(NTTと...
お申し込み後のお問合せ
ご契約中のお客様は、まず「よくあるご質問(FAQ)」をご確認ください。お客様ページからお問合せ
すでにサービスをご利用中の方は、「お客様ページ」内の「お問い合わせ」からお問い合わせください
- お電話でご連絡いただく際は、契約番号・ご登録名義をオペレーターにお伝えください。
- お客様ページよりお問い合わせいただくと、よりスムーズに対応できます。
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