アプリにログインできない場合は、以下の項目をご確認ください。
1. ID/パスワードの入力ミスがないかご確認ください。
大文字・小文字の区別、全角・半角の入力、余分なスペースの有無など、今一度ご確認ください。
2. OSのバージョンをご確認ください。
ご利用端末のOSが下記ページ記載のアプリの対応OSバージョンであるかご確認ください。
[動作確認済み端末について]https://03plus.net/device.html
3. お客様ページにログイン可能かお試しください。
[お客様ページ] https://03plus.net/manage/login.php
4. パスワードが異なる場合は、お客様ページログイン画面「パスワード忘れの場合はこちら」からパスワードを再設定のうえお試しください。
[お客様ページ] https://03plus.net/manage/login.php
5. ネットワーク接続状況をご確認ください。
お客様ページにはログインできる場合、ネットワーク環境が原因の可能性があります。Wi-Fiの場合は4G/5Gに切り替えて正常にログインできるか、またWi-Fi環境でログインできない場合は下記ページ内「インターネット環境に関する注意事項」に記載の注意事項にあてはまる環境でないかご確認ください。
iOSアプリが3.1.2以上の場合は「設定」→「その他の設定」の「IPv6で接続する」のチェックの確認をお願いします。
[インターネット環境に関する注意事項]https://03plus.net/device.html
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