Wi-Fi環境にて「タッチしてログイン」が表示されログインができない場合、
以下2点をご確認いただけますでしょうか。
①VPNアプリやウイルスバスター等のアプリをご利用いただいているか
②4G環境であれば問題なくタッチしてログインが可能か
①がYESの場合は、VPNアプリやウイルスバスター等のアプリ設定をOFFに変更し、症状が改善するかをお試しください。
②がYESの場合は、Wi-Fi環境下でのみ使用不可の状態であるため、
Wi-Fiルーター等のセキュリティ設定が影響している可能性がございます。
以下の通りネットワーク設定を変更し、症状が改善するかをお試しください。
【ネットワーク設定について】
ルーター等の設定で、03plusの通信で使用する以下のポートを解放して頂けますでしょうか。
・UDP port 5060
・TCP port 5061
・UDP port 10000-12000（ランダムで使用）
03plusのIP帯は以下の通りです。
※お客様がご利用中のWi-Fi環境がIPv4かIPv6かにより、通信に使用するIP帯が異なります。
・IPv4 の場合
122.212.38.16/28
・IPv6 の場合
2001:298:2045:10::/64
2001:298:21ba:10::/64
※設定方法がご不明な場合は、ご利用のインターネット環境のネットワーク管理者様や、ルーターのメーカー様にご相談ください。
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