Android着信の不具合

Android端末では、スリープ時の電力消費を抑制するために、本サービスのようなバックグランドで通信する
アプリを制御する機能があることが多く、今回の症状についてもそちらが関連している恐れがございます。
お手数ではございますが、下記手順にて端末の設定をご確認のうえ、症状が改善されるかご確認下さい。
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1. アプリがバックグラウンドで起動している。

2. アプリが最新版であるかご確認下さい。

3. 外出時など端末のWIFIをONにして公衆WIFIを使用する場合
公衆WIFIサービス提供側の設定により「03plus」をご利用頂けない場合がございます。 
外出時にはWIFIをOFFにして4G環境にてご利用頂くことを推奨いたします。

4. モバイルWIFI利用時の場合
以下の場合、着信通知が届かない場合があります。

・モバイルWIFIの電池設定(省電力モード)により
・モバイルWIFIの割当IPが頻繁に変わる場合

5. 通知が届く環境にある
端末の「設定」アプリにて03plusアプリの「通知許可」がONになっているかご確認下さい。

6. Android端末の場合、省電力モードがOFFになっているかご確認下さい。
省電力モードがONの場合、ネットワーク制限やアプリの動作が制限される場合がございます。

また端末がASUS(zenfoneなど)の場合、「自動起動マネージャー」の設定をご確認ください。

7. 端末の電池設定をご確認下さい。
例：Android8以降のASUSの場合
1. 「設定」アプリをタップして下さい。
2. 「アプリ」の一覧から「03plus」をタップして下さい。
3. 「電池」をタップして下さい。
4. 「電池の最適化」 で「最適化してないアプリ」に設定して下さい。

例：Android8以降のHuaweiの場合
1. 「設定」アプリをタップして下さい。
2. 「アプリ」の一覧から「03plus」をタップして下さい。
3. 「電池」をタップして下さい。
4. 「起動」 で「手動で管理」に設定して、各項目をONにして下さい。

8．Wi-Fi接続/スリープ時に端末側でWi-Fi接続が切断されていないかご確認ください。 

※Androidは機種によって仕様が異なることがございますので、
下記いずれかのパターンでご確認ください。
a.「設定」>「無線とネットワーク」>「WiFi」>「WiFi+」に進み「WiFi+」をOFFにする。
b.「設定」>「Wi-Fi」>「メニュー(画面右上の縦3つドット)もしくは設定（歯車アイコン）」
>「詳細設定」>「スリープ時のWiFi接続」>「接続を維持する」に設定する。

9．4G接続/スリープ時に端末側でアプリのバックグラウンド利用が許可されているかご確認ください。
※Androidは機種によって仕様が異なることがございますので、
下記いずれかのパターンでご確認ください。

a.「設定」>「データ使用量」>「メニューボタン」>「バックグラウンドデータを制限する」をOFFにする。
または、「データ使用量」の画面を下にスクロールし、アプリ一覧から03plusをタップし、
「バックグラウンドデータを制限する」をOFFにする。
b.「設定」>「モバイルデータ通信」画面を下にスクロールし、「データセーバー」を無効にする。

10．03plus アプリの「設定」 > 「アプリを閉じる」でアプリを終了 > 再起動し、ホーム画面に戻り
（アプリをバックグラウンドにした状態）、着信ができるかご確認下さい。
それでも改善しない場合、「設定」>「アプリからのログアウト（初期化）」をした後、再度ご契約電話番号とパスワードで
ログインし、改善されるかご確認ください。
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