ソフトフォンでの通話時に声が聞こえない症状が発生する場合は、以下についてご確認ください。
１．PCにイヤホン等の通話用機器が接続済みか、機器が有効な状態になっているか
PC（Windows）の設定メニューを開き、システム ＞ サウンド ＞ すべてのサウンドデバイス に
当該機器（イヤホン等）の名称が表示されているか確認
２．ソフトフォンの着信デバイス設定を確認
ソフトフォン内のメニュー から
[サウンド] ＞ [着信デバイス] を開き、当該機器の名称が表示されているか
表示がない場合、一度ソフトフォンを × で閉じて再起動し、[着信デバイス] を再確認
表示が出たら、当該機器をクリックし、右下に表示される [テスト] ボタンをクリック
当該機器でprrr･･･のテストコール音が聞こえるかを確認
３．PC（Windows）の設定で出入力デバイスを確認
PC（Windows）の設定メニューを開き、
システム ＞ サウンド ＞ 詳細設定 ＞ 音量ミキサー ＞
画面上部の [システム] ＞ [出力デバイス] [入力デバイス] で当該機器を設定
画面下部の [アプリ] に [03plus] が表示されているかを確認
※03plusのみ他のアプリと違う機器を利用したい場合は、
03plusをクリックし、出力デバイス・入力デバイスを希望の機器に変更
※上記の設定を行っても声が聞こえない場合は、可能であれば、別の機器（イヤホン等）も接続をお試しください。
※一部のBluetooth機器は使用不可の可能性がございます。
原因の切り分けのため、有線ヘッドセットをお持ちであれば、そちらも接続をお試しください。
※ご利用中のインターネット環境や設定が影響している可能性もございます。
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