決済・請求関連のFAQ一覧
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銀行振込で「お取り扱いできません」と表示されます。どうすればよいですか?
03plusの銀行振込による解約手続きで「お取り扱いできませ...
支払いでクレジットカードが使えなくなった場合、発信はできますか?
決済エラーが発生した場合は発信制限がかかりますので、予めご了...
通話料を番号ごとに知りたい
新方式番号ごとの通話明細はお客様ページより確認することが可能...
クレジットカードを変更しようとしたが、「認証拒否」と出て変更できない
本サービスではクレジットカード決済の際に「3Dセキュア」を導...
クレジットカードを変更した場合、いつから新しいカードで引き落としされますか?
変更後の決済から、新しいカードで決済されます。弊社サービスは...
海外発行のクレジットカードの為、登録が出来ない
海外で発行されたクレジットカードを登録いただく場合、決済処理...
領収書を発行してもらうことは可能ですか? その際、宛名の変更は可能でしょうか?
可能です。領収書は、お客様ページの「請求明細」画面からPDF...
カードを登録しようとしたところ3Dセキュアでエラーが発生しました。どうすればよいですか?
3Dセキュアを使ったお支払いでエラーが発生した場合、以下の原...
領収書は発行していただくことできますか?
新方式領収書はお客様ページにログインしていただき、お客様自身...
2つの番号しか契約していないのに、「3番号以上の電話番号利用」の申請画面が表示され、追加番号を申し込めません。
過去に契約していた番号(解約済みのものを含む)を含め、合計で...
お申し込み後のお問合せ
ご契約中のお客様は、まず「よくあるご質問(FAQ)」をご確認ください。お客様ページからお問合せ
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- お電話でご連絡いただく際は、契約番号・ご登録名義をオペレーターにお伝えください。
- お客様ページよりお問い合わせいただくと、よりスムーズに対応できます。
- 03plusでご契約の電話番号から発信した際には通話料は発生しません。
- ご回答までにお時間を頂く場合がございます。
- ご回答の内容は、転用、二次利用、又は当該お客様以外に開示する事を硬くお断り致します。
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