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• 現在契約している固定電話番号を「03plus」でそのまま使用出来ますか?
  ご利用の番号が番号ポータビリティ可能な電話番号であれば、弊社に移転していただいてのご利用は可能です。 番号ポータビリティーの主な条件は下記２点です。 ・番号が弊社の提供エリア内の市外局番であること・ひかり発番でのご契約番号ではないこと 現在ご利用中の番号が弊社サービスに移行できるかにつきましては、現在ご利用中の通信会社様にご確認下さい。 番号移転についての詳細は下記URLをご確認ください。 https://03plus.net/number_transfer.html ...
• 現在スマホで利用していますが、IP電話機を追加して、同じ電話番号を利用することはできますか？<br />
  [IP電話機をご利用いただく場合]追加したIDに、オプションで専用IP電話機を追加していただく必要がございます。 [スマホやIP電話機の複数台で同じ電話番号を利用する場合]IDをお申し込み後、電話番号の着信設定を行っていただきます。 ＜2021/6/26までにご契約いただいているお客様＞オプションで代表番号をお申し込みいただく必要がございます。 [現在利用中の電話番号を代表番号にしたい場合]＜2021/6/26までにご契約いただいているお客様＞１番号のみご契約いただいており、その番号を複数台で共通でご利用いただく場合は、サポートセンターまでご依頼いただくかたちになります。具体的なお手続きの手順は、以下の通りです。--------------------------------------------------------------------------1.お客様ページにログインします。https://03plus.net/manage/login.php2.「オプションの変更」から必要な追加IDを申し込みます。3.「オプションの変更」から追加したIDに、専用IP電話機のオプションを追加します。4.「オプションの変更」から代表番号を申し込みます。5.現在ご利用中の電話番号と代表番号の入れ替えをサポートセンターに依頼します。　TEL：03-5778-0373　メールアドレス：support@03plus.net6.ご利用中端末で、アプリの初期化を行います。　03plus起動→設定→アプリからのログアウト（初期化）7.新しいIDでアプリにログインします。8.お客様ページの「端末の管理」で代表番号を選択して、表示ボタンをクリックし、着信の設定を行います。9.お客様ページの「情報の変更」で番号情報を表示させ、詳細ボタンから発信元電話番号に代表番号を設定します。※追加IDのパスワードは、お客様ページの「情報の変更」画面の各番号の詳細のリンクからページを開くことで確認できます。-------------------------------------------------------------------------- ※同時着信設定時のご注意※2022/1/26より、アプリと機器を併用する際の着信の仕様が変更となっております。2022/1/26以前は、スマホアプリの併用時にはIP電話機等の機器が優先して着信し、アプリがバックグラウンド起動の状態では同時着信が行えませんでした。仕様変更により同時着信が行えるようになりましたが、お相手様から着信を受ける際、発信者側では数秒間無音の状態となり、その後ダイヤル音が聞こえる流れとなります。無音状態が気になる場合は同時着信設定は利用しないことをお勧め致します。 設定方法等、詳細はこちらをご覧ください。 ...
• 現在利用している端末から、別の端末での利用に変更したい。<br />
  ご利用端末の変更をされる場合、現在ご利用されております端末情報を解除し、そのうえで、新しい端末にアプリをインストール・ログインしていただく必要がございます。 お手数ではございますが、下記手順よりお手続きをお願い致します。 [端末がお手元にある場合]1.元の端末で初期化を行う　03plusアプリ内[設定] > アプリからのログアウト（初期化）2.新しい端末で03plusのアプリをインストール3.アプリに契約ID電話番号とパスワードにてログイン [端末がお手元にない、初期化を行う前にアプリを削除してしまった場合]1．お客様ページ（https://03plus.net/manage/login.php）へログイン2．[番号・ID設定] ＞ [ご契約番号・ID一覧] ＞[基本契約] or[追加ID]3.[一般設定] ＞ [端末の設定]項目の[ログイン中の端末] の[解除する]へチェックを入れ、[変更を保存]4. 新しい端末で03plusのアプリをインストール5.アプリに契約ID電話番号とパスワードにてログイン ...