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• 専用IP電話機・宅内機器について、設置工事は必要ですか？
  設置工事は必要ありません。弊社から送られた機器をインターネット接続が可能なLANケーブルに接続するだけでご利用可能です。 ...
• 専用IP電話機（Grandstrem製）を利用することができません。
  以下についてご確認ください。 ■IP電話機の接続方法１．本体とスタンドを接続する２．Ethernetケーブルを本体後側の「LAN」とブロードバンドルーターに差し込む３．ACアダプタに取り付け、コンセントに差し込む４．カールコードを本体の「HANDSET」に差し込む※接続の順番は必ず守ってください。ケーブル、アダプタは確実に差し込んでください。接続してから通話ができるまでには数分かかりますので、しばらくお待ちください。※必ず本体後ろ側の「LAN」に、ルーターからのイーサネットケーブルを接続します。 ■IP電話機のご利用環境　※以下、ご不明な場合はネットワーク管理者様にご確認ください。※本サービスは、インターネット接続環境が「v6プラス」の環境下ではご利用になれません。「IPv4 PPPoE」方式でご利用ください。　以下のようなサイトで判定可能です。　http://kiriwake.jpne.co.jp/　「IPv4 PPPoE」で接続されていない場合は、ご利用のプロバイダ様にご相談ください※「SoftBank Air（ソフトバンクエアー）」の環境下ではご利用になれません。※nuroモバイルの「HOME Wi-Fi」の環境下ではご利用になれません。※IP電話機は以下のポートを使用します。　ファイアウォールやセキュリティ機器、サービスをご利用の場合などは通過するように設定してください。　【udp port 5060番】　【udp port 10000番～12000番】（ランダムで使用）　ファイアウォールやセキュリティ機器、サービスをご利用の場合などは、以下の設定をご確認下さい。　・SIP、RTPパケットの通信が許可されているか？→Yes:ご使用いただけます。/No:ご使用いただけません。　・UDP5060番のポートが開放されているか？→Yes:ご使用いただけます。/No:ご使用いただけません。※LANネットワーク内の接続機器にDHCPでIPアドレスが配布されている環境が必要です。　IPアドレスを固定する必要がある場合は、以下の内容をご指定ください。　IPアドレス：　サブネットマスク：　デフォルトゲートウェイ：　ネームサーバーアドレス：　既にご利用中の場合は、一度機器をご返送いただく必要がございます。　IPアドレスの設定は、IP電話機のボタン操作で変更していただくことも可能です。　上下左右ボタンの中央にあるボタンを押下　メニュー　┗システム　　┣ネットワーク　　┃　┗IPv4設定　　┃　　┗静的IP　を選択　　┣静的IP　　┃　┗XXX.XXX.XX.XX　→保存　　┣ネットマスク　　┃　┗XXX.XXX.XXX.X　→保存　　┣ゲートウェイ　　┃　┗XXX.XXX.X.X　→保存　　┣DNSサーバー1　　　　┗X.X.X.X　→保存※IP電話機のMacアドレスは本体裏側のシールに記載されています。　例）　MAC　000BXXXXXXXX※ネットワークに接続しても正常に動作しない場合は、以下をご確認ください。　・本体裏面の「LAN」にブロードバンドルータからのケーブルが確実に接続されているか　→　確実に接続してください　・付属のACアダプタが電源に接続されているか　→　接続してください　・IP電話機のディスプレイでネットワーク接続を確認し、IPアドレスの割り当てが確認できるか　→　ブロードバンドルータ側で、DHCPでIPアドレスが割り振られるようになっているか確認してください。また、Macアドレス等の接続制限がされていないかご確認ください　　上下左右ボタンの中央にあるボタンを押下　　メニュー　　┗状態　　　┗ネットワーク状態　　　　┗IPv4 ・同一のブロードバンドルータに接続されているパソコンからpingを送り、応答があるか　→　応答がない場合、ネットワーク環境を再度ご確認ください　　Pingの送信方法　　Windowsの場合、　　　スタート→アクセサリからコマンドプロンプトを起動させ、以下のように入力　　　ping XXX.XXX.XX.XX　　　※XXX.XXX.XX.XXは、IP電話機のIPアドレス　　Macの場合、　　　1.Finderで「ネットワークユーティリティ」を検索します　　　2.検索結果にある[ネットワークユーティリティ]をダブルクリックし起動します　　　3.[ping]タブに切り替えます　　　4.上のボックスに送信先を入力　　　5.送信回数を指定　　　6.[Ping]ボタンをクリックします。 ・ネットワークには接続されているようだがランプが点灯しない、発信や着信ができない　→　使用するポートが通過できないようになっている可能性がございます。ブロードバンドルーターなどでポートの開放をご確認ください。　　【udp port 5060番】　　【udp port 10000番～12000番】（ランダムで使用）　・ネットワークの設定を変更したが反映されない　→　ACアダプタを電源から外し、しばらくしてから再度接続してください 上記すべて問題ない場合は、弊社サポートセンター宛にご連絡をお願いいたします。※ネットワーク環境についてのご相談がある場合は、必要に応じてアドバイスさせていただきますので、以下の内容をご連絡ください。　　・プロバイダ：（名称　　　　）（プラン　　　）　　・ルータ：（メーカー　　）（型番　　　　）　　・セキュリティ機器：なし、あり（メーカー　　　）（型番　　　　）　　・ハブ：なし、あり（型番　　　　）　　・ネットワーク接続制限などセキュリティ：なし、あり（　　　　）　　・ネットワーク管理者：社内、社外 ...