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• 03plusを解約後、取得した電話番号を他社に移転できますか？
   03plusの電話番号は他社に移転することはできません。 番号ポータビリティを行った電話番号については、移転先のサービスにて番号ポータビリティの手続きを行って頂く形になります。 ...
• 03plusからのメールが届きません。
  ご登録いただいたメールアドレスが間違っていない場合は、以下についてご確認ください。 【Gmailをご利用の場合】　弊社より送信するメールが「迷惑メール」や「プロモーション」に自動振り分けされることがございます。　ご登録いただく場合は、定期的に迷惑メールやプロモーションフォルダフォルダもご確認ください。　または、事前にGmailの設定にあるフィルタの作成でfrom：@03plus.netを迷惑メールにしないなどの設定を行ってください。 【その他フリーメールをご利用の場合】　迷惑メールに自動で振り分けられてしまうことがございます。　ご登録いただく場合は、定期的に迷惑メールフォルダをご確認ください。　サービスによってはそもそも受信されないこともあるようですので、他のメールアドレスのご登録を推奨しております。 【docomo、au、softbankなどキャリアのメールアドレスをご利用の場合】　各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。事前に@03plus.netドメインからのメールを受信できるように設定してください。 メールの送信状況、メールアドレスのご確認、変更をご希望の場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。 ...
• 03plusのアプリは、Wi-Fi環境でも使用できますか？
  Wi-Fi環境でもご利用いただくことが可能です。だだし、ご利用のWi-Fiの利用方法に制限がある場合や、接続や速度が安定しない場合は、ご利用いただけない、もしくは、通話品質が低下する場合がございます。特に、移動中に自動で公衆Wi-FiやフリーWi-Fiに接続されてしまう場合、通話が途切れることがございますので、移動中はWi-FiをOFFにしていただくことをお勧めいたします。 ...
• 03plusの番号にかけた場合、着信するまでの時間が長いような気がします。
  アプリがバックグラウンドの場合、通知を使用して起動、ログインするために、着信までに時間がかかる場合がございます。また、クラウドFAXをご利用の場合は、サーバー側で判定後にアプリ等へ着信するようになるため、タイムラグが発生します。 ...
• 0円スタートプラン利用途中で、本契約に切り替えることはできますか？
  アプリのetc画面もしくは、お客様ページからお手続きを行っていただくことで本契約に移行することができます。移行後は0円スタートプランに戻すことはできません。 0円スタートプランを満了日までご利用いただいた場合、初回決済済みの料金は翌月分から充当となりますが、移行を行った場合は、その月の分から充当されます。 なお、解約申請がないまま0円スタートプランの期間が終了した場合は、自動で本契約に移行となります。 ...
• 03plusで公衆電話からの受電を拒否することは可能でしょうか？
  アプリ内で非通知の着信拒否設定を行うことで可能となっております。 設定方法は下記となります。1.[設定]＞[着信拒否の設定]2.着信拒否の設定を行いたい番号を選択3.「番号非通知拒否の設定」をONにしてください ...
• 050の契約で0120の番号は利用できますか？
  0120等の着信課金番号は、弊社サービス提供エリア内でのみ利用可能です。 提供エリア外で050の番号のご契約となる場合は、着信課金番号のご利用がいただけません。この場合は、提供エリア内での利用拠点の登録が必要となります。 利用拠点の登録は、本人確認書類としてご提出してただいている名義で契約している賃貸契約書など利用拠点の住所の証明書類が必要となります。追加を希望する住所を本文に記入していただいたうえでメールに証明書類を添付していただき、ご送付いただければ、確認後、弊社にてその住所の市外局番を利用できるように設定させていただきます。 なお、提供エリアに関しては、下記ページをご参照ください。提供エリア：https://03plus.net/#area ...
• 03plusで取得した電話番号はタウンページに掲載出来ますか？
  可能です。 別途お手続きが必要なので、サポートセンターへお問い合わせください。 03plusサポートセンターhttps://03plus.net/support/   ...
• 03plusアプリで通話中、本体の電話番号に着信があった場合はどのようになりますか？
  03plusで通話中に、090や080など本体の番号に電話がかかってきた場合、それぞれ以下のようになります。 [iPhoneの場合]コールキットの画面になり、割り込み通話機能がある場合は、保留するか、着信させるか選択が表示されます。ない場合は、話し中の状態になります。 [Androidの場合]Android10：着信通知が画面に表示され、保留するか、着信させるか選択が表示されます。Android9以前：話し中の状態になり、本体の番号には着信しません。 ...
• 03番号を利用するにはどうすればよいですか？
  東京03の市外局番を利用するには、東京23区内に、現住所または拠点住所が必要となります。 03plusでは、サービス付きシェアオフィスオプションとして拠点住所の提供も行っています。詳しくは、こちらのページをご確認ください。 ...
• 0120/0800などの着信課金番号は申し込めますか？
  03plusにご契約中の方に限り、0120や0800などの着信課金番号をご利用いただくことが可能となっております。お申し込みの際は、【新規申し込み】と【番号移転】のいずれかより選択していただけます。 ■新規申し込みの場合１.03plusのお客様ページにログイン２.「電話番号・ID・オプション情報」を選択３.「0120/0800　着信課金番号申し込み」を選択４.案内に従い申込５.弊社から申請を行いますので、ご案内をお待ちください。 新規追加の場合、お申し込みから追加完了まで、12営業日程度の日数を要します。 ■番号移転の場合１.03plusのお客様ページにログイン２.「電話番号・ID・オプション情報」を選択３.「0120/0800　着信課金番号申し込み」を選択４.案内に従い申込５.弊社より申込書を郵送致しますので、ご記入の上ご返送いただく６.弊社にて確認後、申請を行いますのでご案内をお待ちください。 番号移転の場合、お申し込みから追加完了まで、20営業日以上の日数を要します。 着信課金番号につきまして、詳しくはこちらのページをご確認ください。 ...
• 03plusとはどんなサービスですか？
  03plusは、スマートフォン（iPhone、Android）のアプリでご利用いただくIP電話サービスです。お申し込み時にご登録住所の市外局番電話番号を選択していただき、その電話番号での発着信を専用アプリにて行うかたちになります。アプリのほか、オプションで専用IP電話機、家庭用アナログ電話機やFAX機と接続して使用する宅内機器をご利用いただくことも可能です。専用IP電話機、宅内機器をご利用いただく場合は、有線LANでインターネットに接続可能な環境が必要となります。 ※端末の機種やインターネット環境により、ご利用いただけない場合がございます。詳しくは、動作確認済み端末、インターネット環境についてをご確認ください。 ...