メールやビデオチャットなどが一般化してきましたが、企業が顧客応対をするツールとして電話はまだまだ現役であり主流です。「大量の電話対応が大変」「担当者へ取り次ぐのが手間」と感じている方も多いのではないでしょうか。 そこでお … 続きを読む IVR（自動音声応答）とは？仕組みやメリット・デメリットを解説