サービスについてのアンケート結果

03plusを知ったきっかけは何ですか？

「03plus」以前に法人用に利用していた電話はどのようなものでしたか？

その他▼

• 「会社設立と同時に03＋を利用」
• 「親会社の電話」
• 「新規開設事業だったため電話未使用」
• 「レンタルオフィスで提供された電話を使用し、回線番号もレンタルオフィス管理会社（リージャス）から与えられました。」
• 「通話料金やfax代金を全部使用した2か月後でオフィスの家賃を一緒に共有されとても不便でした。」
• 「利用なし」

上記のサービスをやめようと思った理由は何ですか？

その他▼

• 「サービスがローンチしたから」
• 「03の電話番号が欲しかったから」
• 「昔のレンタルオフィスで回線を管理しており、オフィスを移転する際に電話番号も、電話ももう利用ができなくなってしまいました。」
• 「事務所にて作業することが少なく、出歩くことが多いため」
• 「そもそも別のサービスを利用したことありません」
• 「電話自体を使う回数が少なかったので、費用対効果を考え03プラスにした。」
• 「サービス終了の為」

「03plus」を導入しようと思った動機は何ですか？

その他▼

• 「通話中の音質、デザイン、コスパ」

03plus導入にあたり、どのような他社サービスと比較検討しましたか？

その他▼

• 「オフィスの移転を紹介してくれた不動産のスタッフからPBXを紹介もらえました。」

購入前の問い合わせの有無をお答えください。

03plusのWebサイト上の情報や、問い合わせ時のサポート対応の満足度をお答えください。また、その理由を下記空欄に具体的にお答えください。

回答内容▼

• 「あまり悪い口コミがなかった」
• 「WIFI回線ではうまく繋がらない。お客様の声が聞こえない等、問題が多い。」
• 「Webで一通り完結出来るのが便利です。」
• 「別段問題なくWEBで申し込みが完結し、料金も明快だったため」
• 「満足してます。」
• 「細かい質問に対してもしっかりと返答を頂けたので、対面での説明がなくても安心して導入することができました。」
• 「オプションの設定項目等がWebサイトにあるとより検討しやすかったと思います。」
• 「問合せをした記憶は、あるが記憶がない。」
• 「パスワード忘れの問合せの回答が即日得られなかったため」
• 「電話に出るのが遅い。」
• 「問題なく使用できている。」
• 「シンプルなサイトの造りで、特に迷うことがありません」
• 「03plusを利用しながら、使用最初の2回のウェブサイトを介して問い合わせを残しました。すべて1時間以内に私から気になった部分を正確かつ迅速に通知ました。かなり感動でした。」
• 「内容を見れば分かるので、そんなに困らなかった。」
• 「専門用語が多く、複雑」
• 「返信が早い」
• 「迅速な対応でした。」
• 「具体的な内容はありません。」
• 「特にありません。」
• 「問い合わせはしていない」
• 「webにおいて、わかりづらい箇所はなかったので、満足しております。」
• 「問い合わせへの対応や説明はわかりやすかった。ただ、二年目から年払いができなくなる料金体系が分かりづらい」
• 「可もなく不可もなく、特に悪いという対応は感じられなかった。」
• 「返信が毎回早いところ」

導入の決め手となったポイントは何ですか？

「03plus」を導入して実際にどんなメリットがありましたか？

その他▼

• 「通話の音質が良かった。」

その他利用してみて便利だと感じた機能やオプションはありますか？

サービスの満足度とその理由を下記空欄に具体的にお答えください。

回答内容▼

• 「不具合や聞こえづらいことも殆ど無いため」
• 「お客様の声が聞こえないことがある。」
• 「お手頃な価格で必要十分な機能を利用でき、大変満足です」
• 「通話音声の品質が悪い時がある。　FAXが受信できないことがある（先方で送信エラーとなる）」
• 「満足してます。」
• 「iPhoneの着信時にアプリを立ち上げないと着信番号が出ないこと以外は不便がないです。」
• 「意図していた動作にはなったため」
• 「アプリを立ち上げていない、端末のセキュリティ解除が間に合わないなどの理由で着信をとれないことが多い。」
• 「通話が安定するとより良いと思います。」
• 「代表番号で、複数台で使用している。複数台で使用しているとどの端末で受信したのか分からない。」
• 「通話品質に不満があるので、非常に満足にはいたしませんでした。」
• 「1年目以降、一括払いができないので月々の料金があがった。」
• 「普通に使用できている。」
• 「通話中に途切れたりすることなく、快適に使用できています。留守番電話も非常に快適に活用していましたが、弊社ではお客様やメーカー伝言を残すことが少なかったため、解約いたしました。利用状況に応じてWEBでオプションを簡単に契約・解約できることも良いと思います。」
• 「何よりも通話音質が良く、使いやすいです。次は工事が必要ではないことです。オフィスを移転した時に初めて０３PLUSを調べたんですが、固定電話番号を開設する工事による開設期間の遅延や追加の費用がなかったことが最大の利点であった。また、1ヶ月の使用料金の請求書が1ヶ月が過ぎ、翌営業日に発行され、迅速な経費処理が可能です。」
• 「個人事業主なので、使用状況についてはほぼ満足しています。」
• 「導入時のWEB上の説明と実態が多少乖離している。」
• 「対応が丁寧」
• 「領収書も発行できるので、とても便利です」
• 「コストに満足」
• 「安価に信頼できる０３番号を利用することができるため」
• 「無駄がないので良い」
• 「困ることはないので、おおかた満足しております」
• 「番号取得できるメリットには満足。ただ、着信の履歴が残らなかったり、Wi-fi環境下だと繋がらないなど、改善を望む点も少なくない」
• 「通話も問題なくコスパも良い。」
• 「固定費削減できているところ」

「03plus」で不便な点や改善して欲しい点はありますか？ご遠慮なく思いつく限りお答えください。

回答内容▼

• 「特になし」
• 「なし」
• 「WIFI接続時、先方の声が聞こえないことが多い。」
• 「スマホを英語設定にした際に、おかしな英語表記が見られる。（ふりがななど）。Apple watchに対応してほしい。着信時に表示される情報が少ない。」
• 「通話品質の向上」
• 「オプション機能が意外と高く、なかなか導入できない」
• 「上述の内容、及びアプリの表示が不安定なことがあるのでそちらを改善していただきたいです。」
• 「通話や着信が切れやすい点」
• 「どの端末で受信したかの履歴が欲しい。」
• 「ホームページに良くある質問に対する項目を増やしていただくと有難いと思います」
• 「1年目以降も一括で基本料金を払えるようにしてほしい。」
• 「着信がわかりにくい。」
• 「月の通話料金がアプリで確認できるようにしていただけると便利だと感じました」
• 「不便な点は特にありません。通話料金の詳細履歴を確認することができれば良いだと思うんですが、現在も利用に満足しています。」
• 「現在の料金設定を少しでも下げてもらえると助かります。」
• 「クラウドFAXをその番号だけの契約」
• 「たまに電波が悪いこと」
• 「追加料金なし（もしくは安価）で複数のスマホで電話受けれるようにしてほしい」
• 「ときどきアプリの動作で固まってしまうことがある。」
• 「着信の履歴が残らなかったり、Wi-fi環境下だと繋がらないなど、改善を望む点も少なくない」
• 「マナーモード時でも、電車内で鳴ってしまう所。」
• 「スマホの電話着信とアプリの通知どちらも表示されるところ」

これからも利用を継続しますか？