AI電話コラム

電話対応中にメモを取ったものの、後から見たら読めない・重要なことが抜けている・間違っているといった経験を持つ人は多いのではないでしょうか。AI電話の文字起こしはそうしたケースで役立ちます。通話内容を自動でテキスト化してくれるため、業務効率アップにつながります。

今回は、AI電話で文字起こしするメリット、ツールの活用に向いている業種、選ぶポイントを解説します。

AI電話自動応答サービスは、顧客からの問い合わせに自動で対応できるサービスです。近年は、AIの進化もあってサービスを提供するベンダーが増えています。「どのサービスが良いか分からない」「選び方を知りたい」という方もいることでしょう。

そこで今回は、おすすめのAI電話自動応答サービスや導入時の比較ポイントについて解説します。

自治体では住民からの問い合わせが多く、各窓口では職員たちが日々その対応をしています。しかし、人力による対応は職員への負担が大きくなり、電話が集中するタイミングでは住民を待たせてしまいます。そこで近年、AI電話自動応答システムの導入を検討する自治体が増えてきているようです。

今回は、AI電話自動応答を自治体が利用するメリット、導入事例、導入時のポイントや注意点について解説します。

電話業務の効率化やコスト削減に役立つツールとして、「AI自動応答サービス」が注目されています。「AI自動応答ってどういうもの？」「AI自動応答を導入すると何が良いの？」と疑問をお持ちの方もいることでしょう。

そこで今回は、AI自動応答サービスとは何なのか、その機能やメリット・デメリット、サービスの選び方を解説します。

AIは最先端の技術として、目覚ましい進化を遂げています。近年は、AIを活用したシステムも次々登場し、AI電話予約システムの導入企業も増えています。「AIでどうやって予約対応するの？」「AI電話予約って本当に使えるの？」など疑問をお持ちの方もいることでしょう。

そこで今回は、AI電話予約の仕組み、導入するメリットやデメリット、システムの選び方を解説します。

AI技術が進化したことにより、ビジネスシーンは大きな変革を迎えています。電話の音声認識・音声解析もその一つであり、近年は導入する企業が増えてきています。「音声認識・音声解析に違いはある？」「導入でどんなメリットがある？」といった疑問もあることでしょう。

今回は、音声認識・音声解析の概要、メリットやデメリット、サービスを選ぶポイントについて解説します。

電話業務は企業にとって大切なことですが、アナログでの対応は社員に大きな負担がかかります。「スタッフの負担をなるべく減らしたい」「顧客満足度を下げたくない」というお悩みを解決するなら、AI電話自動応答の活用を検討してみましょう。

今回は、AI電話自動応答とは何なのか、IVRとの違い、メリットやデメリット、AI電話自動応答サービスの選び方を解説します。