FAQ よくある質問

IP電話機とスマホアプリを併用した場合、両方の端末に着信しますか?


着信します。

※同時着信設定時のご注意※
2022/1/26以前は、スマホアプリの併用時にはIP電話機等の機器が優先して着信し、アプリがバックグラウンド起動の状態では同時着信が行えませんでした。
仕様変更により同時着信が行えるようになりましたが、お相手様から着信を受ける際、発信者側では数秒間無音の状態となり、その後ダイヤル音が聞こえる流れとなります。
無音状態が気になる場合は同時着信設定は利用しないことをお勧め致します。

変更方法は以下の通りです。

  1. お客様ページにログイン
  2. [情報の変更]を開く
  3. 設定したい電話番号の「詳細」を開く
  4. [電話番号 設定]の「設定画面を開く」
  5. 「着信時ログイン端末を優先する」で「優先しない」に変更する
    ※詳しくはご利用ガイドPDF、P.27をご参照ください。

<設定パターン>
同時着信したい場合→「優先しない」
同時着信したくない場合→「優先する」

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