FAQ よくある質問

1台の端末で利用していますが、端末を増やして、今の番号を複数台で発着信できるようにしたいです。


複数台で使用する場合は、オプションで追加IDをお申し込みいただくかたちになります。
また、複数台で同じ電話番号を利用する場合は、オプションで代表番号をお申し込みいただく必要がございます。
現在利用中の電話番号を代表番号にしたい場合は、サポートセンターまでご依頼いただくかたちになります。
※クラウドFAXのオプションがある場合は下記注意事項をご確認ください。

具体的なお手続きの手順は、以下の通りです。
1.お客様ページにログインします。
https://03plus.net/manage/login.php
2.「オプションの変更」から、必要な台数分の追加IDを申し込みます。
3.「オプションの変更」から、代表番号を申し込みます。
4.現在ご利用中の電話番号と、代表番号の入れ替えをサポートセンターに依頼します。
 TEL:03-5778-0373
 メールアドレス:support@03plus.net
5.切替完了後、ご利用中端末でアプリの初期化を行います。
 03plus起動→設定→端末の設定→初期化
6.新しいIDでアプリにログインします。
※追加IDのパスワードは、お客様ページの「情報の変更」画面の各番号の詳細のリンクからページを開くことで確認できます。

■番号切替時のクラウドFAXについての注意事項
クラウドFAXのオプションは、IDにオプションが付与されている場合にのみ操作可能となっております。

主番号と代表番号で番号の入れ替えを行った場合、下記のように自動でオプションが付け替えられます。
-----------------------------------------
A番号 主番号(基本ID) [クラウドFAX]
B番号 追加ID
C番号 代表番号

C番号 主番号(基本ID)
B番号 追加ID
A番号 代表番号 [クラウドFAX]
-----------------------------------------
したがって、上記のようにIDではない「代表番号」にのみFAXのオプションが付与されている場合は、FAXの操作ができない状況となります。

下記よりご希望の対応方法をお選び頂き、番号切替時にご連絡ください。

<FAX番号を変更する場合>
FAX番号を主番号(基本ID)もしくは追加IDのいずれかのお電話番号に変更する必要がございます。
番号切替後に下記手順にてオプションの付け替えを行ってください。
-----------------------------------------
1.お客様ページにログイン
 お客様ページ:https://03plus.net/manage/login.php
2.「オプションの変更」をクリック
3.代表番号の「クラウドFAX」を「解約する」
4.FAX番号にしたいIDのお電話番号で「クラウドFAX」を「追加する」
-----------------------------------------
※1カ月分のみクラウドFAXを2つご契約いただく形となりますので予めご了承ください。

<FAX番号を変更しない場合>
代表番号をFAXとしても利用継続をご希望の場合は、番号切替後に主番号(基本ID)または追加ID、もしくは両方にもクラウドFAXを付与していただく必要がございます。
-----------------------------------------
1.お客様ページにログイン
 お客様ページ:https://03plus.net/manage/login.php
2.「オプションの変更」をクリック
3.FAXを操作したいIDで「クラウドFAX」を「追加する」
-----------------------------------------
※代表番号をFAX用番号としてご利用の場合は、システムの関係上受信専用となり、FAX送信時にはFAXの操作をしている「IDのお電話番号からの送信」となりますので、ご注意ください。

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追って、担当者よりご連絡いたします 。

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03-5778-0373

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