FAQ よくある質問

パスワード再発行のSMSが届かないのですが


下記状況に合わせてご対応致します。

【連絡先電話番号の携帯電話が手元にある】
■SMS機能がない番号(市外局番の番号など)を登録している場合
パスワード再設定時にはSMSをお受け取り頂く必要がございます。
下記手順にてSMSがお受け取り頂ける番号に変更をお願い致します。
1.連絡先電話番号に登録されている電話番号から弊社へお電話ください
2.03plusの「ご契約電話番号」「ご登録名義」を確認致します
3.「SMS機能がなく、パスワード再発行の認証SMSが受け取れない」とお伝えください

■弊社からのSMSのみが受け取れない場合
稀に、弊社からのSMSが届かない場合がございます。
その場合は、下記手順にてご対応をお願い致します。
1.SMSが送信されたことをメール内URLのページ上で確認してください
2.連絡先電話番号に登録されている電話番号から弊社へお電話ください
3.03plusの「ご契約電話番号」「ご登録名義」を確認致します
4.「パスワード再発行中で、03plusからのみ認証SMSが届かない」とお伝えください

【連絡先電話番号の携帯電話が手元にない】
携帯を紛失した、担当者が退職したなどの理由で、連絡先電話番号の携帯電話が手元にない場合、下記にてご対応ください。
■登録しているメールアドレスが利用できる場合
登録メールアドレスから弊社へお問い合わせください。
メール本文には、下記内容全てをご記載ください。
 ・認証SMSが受け取れない状況の簡単な説明
 ・連絡先電話番号を変更希望の旨
 ・契約電話番号またはご注文番号
 ・ご契約名義
 ・登録連絡先電話番号(元の番号)
 ・変更したい連絡先電話番号

【その他】
お問い合わせフォームまたは電話やメールにてサポートセンターまでお問い合わせください。
状況も併せてご連絡くださりますようお願い致します。

03plusサポートセンター
 TEL 03-5778-0373
 メール support@03plus.net
 受付時間 10:00~12:00、13:00~18:00(土日祝除く)

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10名様以上の法人様を訪問サポート[03plus(ゼロサンプラス)]
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お問い合わせについて

03plusに対する疑問・質問、導入等に関するお問い合わせは、下記フォームよりお送り下さい。
追って、担当者よりご連絡いたします 。

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電話番号

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受付時間は、月曜~金曜 10時~12時・13時~18時 (土日、祝祭日、年末年始は除く)

03plusでご契約の電話番号から発信した際には通話料金は発生しません