FAQ よくある質問

アプリにログインすることができません。


電話番号は、IDのものをご入力ください。初期のパスワードは、お申し込み時に設定していただいたものとなります。
追加IDのパスワードは、お客様ページの「情報の変更」画面の各番号の詳細のリンクからページを開くことで確認できます。

正しいパスワードをご入力いただいても、アプリにログインできない場合は、下記の内容をご確認ください。
※代表番号ではログインできません。ご注意ください。
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1.ご利用の端末が「動作確認済み端末」であるかご確認下さい。
■動作確認済み端末:https://03plus.net/device.html
2.一度アプリの再起動を行ない、ログインが可能になるかご確認下さい。
3.ネットワーク環境をご確認のうえ、ログインが可能になるかご確認下さい。
 Wi-Fiを接続している場合は一度Wi-Fiを切断し、4G/3G回線にてログイン可能かご確認下さい。
 ※弊社サービスは、一部ご利用いただけないインターネット環境がございます。
  下記ページの「インターネット環境に関する注意事項」にてご確認下さい。
  ■インターネット環境に関する注意事項:https://03plus.net/device.html
4.下記手順でアプリの初期化を行ない、ログインが可能になるかご確認下さい。
  アプリを起動>「設定」>「端末の設定」>「初期化」
  ※Androidをご利用の場合は、上記初期化以外に、Androidの設定アプリのアプリと通知から、03plusアプリの強制停止とストレージの消去を行っていただくことが必要な機種がございます。
5. アプリを一旦削除し、再度インストールをお試しください。
  ※Androidをご利用の場合は、アプリ削除前に、Androidの設定アプリのアプリと通知から、03plusアプリの強制停止とストレージの消去を行っていただくことが必要な機種がございます。
6. 端末を再起動後、再度お試しください。
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