Wi-Fi接続中の音声に不具合が生じている場合、以下2点についてご確認いただき、症状が改善するかをご確認いただけますでしょうか。

■１．ポートの開放設定
Wi-Fi接続時に双方の声が届かない等の症状が発生する場合、インターネット環境の設定が影響している可能性がございます。

ルーター等でセキュリティ設定が行われている場合、下記のportを利用して通信するため、外向き、内向き共に開放していただく必要がございます。
以下のIP帯のポートからのパケットを通すよう、UTMでご設定をお願い致します。
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122.212.38.16/28
UDP:5060
UDP:10000-1200
tcp:5061
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※ご不明な場合は、ご利用のインターネット環境のネットワーク管理者様や、ルーターのメーカー様にご相談ください。

■２．接続環境のご確認
インターネット接続環境が「V6プラス（MAP-E）」または「IPv6（クロスパス）」の場合は、03plusをご利用いただけない場合がございます。
推奨環境は「PPPoE IPv4」方式であるため、可能であれば、IPv4へ切替のうえご利用をお願いいたします。
但し、クロスパス「IPV4固定」のサービス下でご利用の場合はご利用可能です。

※「NURO 光」の「MAP-E方式」の環境下では「03plus」をご利用いただけない場合がございます。
※「UCOM光レジデンス」の以下の環境下に当てはまる場合は、「03plusの宅内機器、IP電話機」はご利用になれません。
　・インターネット接続環境「IPoE」
　・サービスタイプ「Five.A（ファイブ・エー）」

インターネット環境については、一部ご利用頂けない環境もございます。

下記ページにてご確認ください。
https://03plus.net/device.html#internet_environment